Untuk menyematkan Pusat Bantuan Papo (https://papo.global/) di situs Anda, buka modul Pusat Bantuan di dasbor, buat cuplikan kode, lalu tempelkan ke HTML halaman tempat Anda ingin menampilkan basis pengetahuan.
Pusat Bantuan Papo adalah basis artikel publik yang dapat Anda sediakan langsung di situs Anda. Dengan cuplikan sederhana, pelanggan Anda dapat melihat tutorial, FAQ, dan panduan tanpa meninggalkan halaman Anda, sehingga mengurangi tiket berulang dan meningkatkan pengalaman layanan mandiri.
Ringkasan penyematan
| Langkah | Tindakan | Deskripsi |
|---|---|---|
| 1 | Buka modul Pusat Bantuan | Di dasbor Papo, buka modul Pusat Bantuan. |
| 2 | Buat kode sematan | Temukan opsi embed dan salin cuplikan HTML. |
| 3 | Tempelkan ke HTML situs | Sisipkan kode di lokasi yang diinginkan, sebelum penutup </body>. |
| 4 | Publikasikan dan uji | Simpan halaman dan pastikan Pusat Bantuan termuat dengan benar. |
Cara kerja penyematan
Papo memungkinkan Anda mengubah Pusat Bantuan menjadi widget yang dapat disematkan. Cuplikan yang dihasilkan memuat versi responsif dari basis pengetahuan Anda, yang otomatis menyesuaikan dengan tata letak situs. Pengunjung dapat mencari artikel, menelusuri kategori, dan membaca konten lengkap tanpa membuka tab lain.
Pembaruan artikel dilakukan langsung di dasbor Papo. Setiap perubahan — teks baru, gambar, atau kategori — langsung tercermin di versi tersemat, tanpa perlu mengedit kode lagi.
Langkah demi langkah menyematkan
-
Buka modul Pusat Bantuan
Di dasbor Papo, temukan modul Pusat Bantuan. Ini adalah tempat Anda mengelola artikel publik. -
Buat cuplikan penyematan
Di dalam pengaturan Pusat Bantuan, cari opsi penyematan (embed). Platform akan menampilkan potongan kode HTML siap salin. -
Salin kode
Pilih seluruh cuplikan dan salin ke clipboard. Kode ini menyertakan referensi yang diperlukan untuk memuat Pusat Bantuan di domain Anda. -
Tempelkan ke HTML situs Anda
Sisipkan cuplikan ke kode sumber halaman tempat Anda ingin menampilkan Pusat Bantuan. Lokasi paling umum adalah sebelum tag</body>, tetapi Anda dapat menempatkannya di bagian mana pun yang sesuai dengan tata letak Anda (misalnya: halaman dukungan, FAQ, atau pusat bantuan). -
Publikasikan dan uji
Simpan perubahan dan akses halaman yang dipublikasikan. Pusat Bantuan akan muncul sebagai blok terintegrasi. Lakukan pencarian uji untuk memastikan artikel dapat diakses.
Untuk siapa fitur ini berguna
- Perusahaan yang ingin mengurangi volume tiket – pelanggan menemukan jawaban sendiri sebelum membuka tiket.
- Situs e-commerce dan SaaS – menyediakan dukungan kontekstual selama penjelajahan.
- Operasi dengan tim ramping – basis pengetahuan bekerja 24 jam sehari, bahkan saat tidak ada agen yang tersedia.
- Bisnis apa pun yang sudah menggunakan Papo – penyematan bersifat native dan tidak memerlukan integrasi eksternal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah cuplikan memengaruhi performa situs?
Tidak. Kode ini ringan dan dimuat secara asinkron, tanpa memengaruhi waktu pemuatan halaman Anda.
Bisakah saya menyesuaikan warna dan font?
Ya. Papo menyediakan opsi kustomisasi dasar agar Pusat Bantuan cocok dengan identitas visual situs Anda. Pengaturannya tersedia di modul Pusat Bantuan itu sendiri.
Apakah Pusat Bantuan tersemat berfungsi di perangkat seluler?
Ya. Widget ini responsif dan otomatis menyesuaikan dengan layar ponsel dan tablet.
Apakah saya perlu paket tertentu untuk menggunakan penyematan?
Pusat Bantuan tersedia di semua paket Papo. Fitur penyematan adalah bagian dari modul, tanpa biaya tambahan.
Bagaimana cara memperbarui artikel yang ditampilkan?
Cukup edit atau publikasikan artikel baru di dasbor Papo. Versi tersemat mencerminkan perubahan secara real-time, tanpa Anda perlu mengubah cuplikan.
Apa yang harus dilakukan jika cuplikan tidak termuat?
Pastikan kode ditempelkan dengan benar dan tidak ada pemblokir skrip (seperti ekstensi privasi) yang menghalangi pemuatan. Pastikan juga domain situs Anda diizinkan di pengaturan Pusat Bantuan.
Baca juga
Mulai gratis dan sematkan Pusat Bantuan dalam hitungan menit →
Dengan Papo, Anda menyediakan dukungan langsung di situs Anda dan menjaga seluruh layanan tetap terpusat di dasbor yang sama.