Untuk mengatur profil perusahaan Anda di Papo (https://papo.global/), buka pengaturan akun dan perbarui nama, logo, dan zona waktu. Penyesuaian ini memastikan laporan, jam layanan, dan jadwal mencerminkan zona waktu yang benar serta identitas merek Anda tampil di platform.
Ringkasan pengaturan
| Kolom | Fungsinya | Tempat mengatur |
|---|---|---|
| Nama perusahaan | Muncul di laporan, header, dan komunikasi | Pengaturan → Profil perusahaan |
| Logo | Menyesuaikan platform dan dapat muncul di email dan chat | Pengaturan → Profil perusahaan (unggah gambar) |
| Zona waktu | Menentukan referensi untuk jam layanan, laporan, dan jadwal | Pengaturan → Profil perusahaan atau saat pengaturan awal |
Cara mengakses pengaturan perusahaan
Di panel Papo, buka area Pengaturan (ikon roda gigi) dan temukan bagian Profil perusahaan atau Akun. Di sana Anda akan menemukan kolom untuk nama, logo, dan zona waktu. Jika Anda belum menyelesaikan pengaturan awal, opsi ini juga muncul tepat setelah verifikasi email, di layar detail perusahaan.
Mengubah nama perusahaan
Di kolom yang sesuai, ketik nama yang ingin ditampilkan. Nama ini akan digunakan di laporan, header platform, dan beberapa komunikasi otomatis. Setelah mengedit, simpan perubahan.
Menambahkan atau mengganti logo
Klik area unggah dan pilih gambar (format umum seperti PNG atau JPG). Logo akan muncul di sudut atas platform dan dapat disertakan dalam email otomatis yang dikirim oleh Papo. Disarankan menggunakan gambar dengan latar belakang bersih dan rasio persegi agar lebih pas. Simpan setelah mengunggah.
Menyesuaikan zona waktu
Pilih zona waktu yang benar dari daftar — misalnya, América/São Paulo untuk waktu Brasília. Penyesuaian ini penting agar jam layanan, timestamp pesan, dan laporan produktivitas mencerminkan waktu lokal operasi Anda. Jika Anda sudah menetapkan zona waktu saat pengaturan awal, Anda dapat mengubahnya di sini kapan saja.
Mengapa zona waktu penting
Zona waktu secara langsung memengaruhi berbagai fitur Papo:
- Jam layanan: pesan tidak hadir dan distribusi percakapan mengikuti zona waktu yang dikonfigurasi. Di luar jam operasional yang ditentukan, pelanggan menerima pemberitahuan otomatis.
- Jadwal: saat menggunakan Google Kalender terintegrasi, waktu yang disarankan AI dan pembuatan acara mempertimbangkan zona waktu perusahaan. Zona waktu yang salah dapat menghasilkan undangan dengan jam yang keliru.
- Laporan: metrik seperti "hari ini", "7 hari terakhir", dan grafik volume layanan dihitung berdasarkan zona waktu. Tanpa itu, angka bisa tampak tidak sesuai.
- Riwayat percakapan: waktu yang ditampilkan di setiap pesan mengikuti zona waktu, memudahkan pengecekan tenggat waktu dan SLA.
Menjaga zona waktu yang benar menghindari kebingungan antara tim dan pelanggan, terutama jika operasi Anda melayani di zona waktu yang berbeda dari lokasi tim berada.
Untuk siapa pengaturan ini berguna
- Perusahaan dengan tim remote di zona waktu berbeda, yang perlu menyelaraskan jam layanan.
- Bisnis yang menggunakan penjadwalan otomatis dan tidak ingin waktu yang disarankan keliru.
- Operasi yang bergantung pada laporan akurat untuk mengukur produktivitas dan SLA.
- Mereka yang ingin identitas visual merek tampil secara profesional di platform.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mengubah nama perusahaan nanti?
Ya. Kolom ini tersedia di pengaturan dan dapat diedit kapan pun diperlukan.
Apakah logo memiliki ukuran maksimum?
Platform menerima format gambar umum. Periksa dimensi yang disarankan di layar unggah untuk hasil yang ideal.
Jika saya mengubah zona waktu, apakah laporan lama dihitung ulang?
Laporan akan menggunakan zona waktu baru mulai dari perubahan. Data sebelumnya tetap menggunakan zona waktu yang aktif saat data tersebut dibuat.
Apakah zona waktu memengaruhi jam layanan yang dikonfigurasi?
Ya. Pesan tidak hadir dan penetapan percakapan mengikuti zona waktu yang ditentukan di profil perusahaan.
Apakah saya memerlukan izin khusus untuk mengedit profil perusahaan?
Biasanya, administrator akun memiliki akses ke pengaturan ini. Jika Anda tidak menemukan opsinya, tanyakan kepada penanggung jawab akun.
Di mana logo muncul?
Di header platform dan beberapa email otomatis yang dikirim oleh Papo.
Baca juga
Mulai gunakan Papo secara gratis → Buat akun tanpa kartu dan dapatkan pengguna pertama gratis untuk mencoba.