Cara membuat sapaan otomatis musiman di WhatsApp dan Instagram

Untuk membuat sapaan otomatis musiman di WhatsApp dan Instagram, gunakan modul Flows dari Papo dengan kondisi tanggal. Konfigurasikan alur yang memeriksa apakah tanggal saat ini berada dalam periode hari libur dan, jika benar, kirim pesan sambutan bertema untuk kontak baru atau untuk siapa pun yang memulai percakapan.

Dengan otomatisasi ini, tim Anda tidak perlu menulis secara manual “Selamat Natal” atau “Selamat Tahun Baru” untuk setiap pelanggan yang datang. Flow akan aktif pada saat yang tepat, menyesuaikan sapaan sesuai hari libur, tanpa upaya berulang.

Ringkasan konfigurasi sapaan musiman

Komponen	Peran dalam otomatisasi	Contoh penggunaan
Flow	Berisi urutan visual dengan kondisi tanggal dan aksi pengiriman.	Flow “Sapaan akhir tahun”.
Kondisi tanggal	Memeriksa apakah tanggal saat ini sesuai dengan periode hari libur tertentu.	Jika hari ini antara 20/12 dan 05/01, kirim pesan Natal/Tahun Baru.
Aksi “Kirim Pesan”	Mengirim sapaan bertema melalui saluran yang dipilih (WhatsApp atau Instagram).	Teks dengan “Selamat Natal, {{contact.first_name}}!”.
Synapse	Secara otomatis mendaftarkan kontak atau percakapan baru ke Flow.	Saat percakapan baru di WhatsApp atau Instagram → daftarkan ke Flow musiman.

Bagaimana sapaan otomatis musiman bekerja

Logikanya menggabungkan dua elemen yang sudah tersedia di Papo: sebuah Flow dengan kondisi yang mengevaluasi tanggal saat ini dan Synapse untuk mendaftarkan kontak secara otomatis. Jadi, ketika seseorang memulai percakapan melalui WhatsApp atau Instagram, sistem memeriksa apakah tanggal berada dalam rentang yang ditentukan — misalnya, dari 20 Desember hingga 5 Januari. Jika ya, sistem mengirim pesan sambutan bertema Natal atau Tahun Baru. Di luar periode tersebut, alur dapat mengikuti jalur default, tanpa pesan khusus.

Berbeda dari otomatisasi ulang tahun, yang berfokus pada tanggal individu setiap kontak, sapaan musiman hanya bergantung pada tanggal kalender. Ini membuat konfigurasi lebih sederhana dan jangkauan lebih luas: semua kontak yang datang selama interval tersebut menerima pesan bertema.

Langkah demi langkah membuat Flow musiman

Buat Flow baru
Di menu samping Papo, akses Flows / Chatbot. Tambahkan Flow baru dan beri nama dengan jelas, seperti “Sapaan Musiman Natal dan Tahun Baru”.
Tambahkan pemicu awal
Flow dimulai dengan node awal (“Start”). Node ini akan dipicu ketika kontak didaftarkan, baik secara manual maupun melalui Synapse.
Konfigurasikan kondisi tanggal
Setelah Start, masukkan node Kondisi. Pilih aturan yang membandingkan tanggal saat ini dengan periode tertentu. Misalnya: “jika tanggal hari ini lebih besar atau sama dengan 20/12 dan lebih kecil atau sama dengan 05/01”. Papo memungkinkan Anda mengonfigurasi verifikasi semacam ini secara visual, tanpa menulis kode.
Susun pesan bertema
Di cabang “Ya” dari kondisi, tambahkan aksi Kirim Pesan. Tulis teks yang ingin Anda kirim, menggunakan variabel seperti {{contact.first_name}}. Contoh:

Selamat Natal, {{contact.first_name}}! 🎄 Semoga akhir tahun Anda luar biasa. Nikmati penawaran spesial kami di bulan Desember.

Anda dapat membuat satu pesan untuk periode tersebut atau versi berbeda untuk setiap hari libur.
Tentukan jalur default (opsional)
Di cabang “Tidak” dari kondisi, Anda bisa tidak melakukan apa pun (alur berakhir tanpa mengirim pesan) atau memasukkan sapaan default, seperti “Halo! Ada yang bisa kami bantu?”.
Aktifkan Flow
Simpan perubahan dan ubah status menjadi Aktif. Alur hanya akan diproses saat aktif.
Konfigurasikan pendaftaran otomatis dengan Synapse
Akses modul Synapse dan buat otomatisasi baru. Tentukan pemicu: “Saat percakapan baru dimulai” (pilih kotak masuk WhatsApp atau Instagram). Pilih aksi: “Daftarkan kontak ke Flow” dan pilih Flow “Sapaan Musiman Natal dan Tahun Baru”. Dengan demikian, setiap kontak yang memulai percakapan selama periode hari libur akan menerima sapaan secara otomatis.

Untuk siapa otomatisasi ini direkomendasikan

E-commerce dan toko ritel yang ingin memanfaatkan tanggal seperti Natal, Black Friday, Hari Ibu, dan lainnya untuk melibatkan orang yang datang ke saluran.
Penyedia layanan yang ingin menunjukkan kedekatan dan perhatian kepada pelanggan sejak kontak pertama.
Tim pemasaran dan penjualan yang ingin menstandarkan komunikasi bertema tanpa membebani petugas layanan.
Bisnis yang melayani di berbagai saluran dan menginginkan sapaan yang konsisten di WhatsApp dan Instagram.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya membuat sapaan untuk beberapa hari libur dalam satu Flow?

Ya. Anda dapat menambahkan beberapa kondisi tanggal secara berurutan, masing-masing mengarah ke pesan bertema berbeda. Misalnya, satu kondisi untuk Natal dan satu lagi untuk Paskah, dengan teks khusus di setiap cabang.

Apakah ini juga berfungsi untuk Instagram?

Ya, asalkan kotak masuk Instagram Anda terhubung ke Papo. Synapse dapat memicu Flow yang sama untuk percakapan yang masuk melalui Instagram, menggunakan kondisi tanggal yang sama.

Apakah saya memerlukan template yang disetujui (HSM) untuk mengirim sapaan ini?

Tidak harus, jika pesan dikirim sebagai balasan dalam jendela 24 jam setelah kontak memulai percakapan. Karena sapaan musiman biasanya dikirim saat prospek baru masuk, ini termasuk sebagai layanan. Jika Anda ingin mengirim pesan proaktif di luar jendela tersebut, gunakan template yang disetujui.

Bisakah saya menyertakan gambar atau video dalam sapaan?

Ya. Aksi pengiriman pesan di Papo memungkinkan Anda melampirkan media, seperti gambar bertema Natal atau video sambutan singkat.

Bagaimana cara menyesuaikan tanggal setiap tahun?

Cukup edit node kondisi di Flow dan ubah rentang tanggal. Karena konfigurasinya visual, pembaruan hanya membutuhkan beberapa menit.