Di Papo (https://papo.global/), Anda melihat laporan terperinci dengan metrik percakapan, agen, dan saluran, menerapkan filter periode, dan menyimpan halaman sebagai PDF menggunakan fungsi cetak browser. Dengan begitu, data dapat dibagikan dalam rapat manajemen tanpa bergantung pada spreadsheet eksternal.
Ringkasan proses
| Tahap | Yang harus dilakukan | Hasil |
|---|---|---|
| 1. Akses Laporan | Masuk ke modul Laporan Papo. | Melihat panel metrik yang tersedia. |
| 2. Filter periode | Pilih Hari ini, 7 hari terakhir, 30 hari terakhir, atau rentang khusus. | Membatasi analisis pada periode yang diinginkan. |
| 3. Pilih metrik | Lihat laporan percakapan, agen, atau saluran sesuai fokus rapat. | Menampilkan volume, waktu respons rata-rata, konversi, dan SLA. |
| 4. Ekspor sebagai PDF | Gunakan opsi cetak browser (Ctrl+P / Cmd+P) dan pilih "Simpan sebagai PDF". | Mendapatkan file PDF dengan data terfilter dan siap dipresentasikan. |
Cara kerja ekspor PDF di Papo
Modul Laporan Papo mengumpulkan indikator layanan dan penjualan secara real-time, tanpa perlu membuka spreadsheet terpisah. Dengan filter periode, analisis dapat difokuskan pada hari yang relevan untuk rapat manajemen: kemarin, minggu lalu, bulan ini, atau rentang khusus.
Platform tidak menyediakan tombol "Ekspor PDF", tetapi memungkinkan tampilan diubah menjadi file PDF secara praktis:
- Setelah menerapkan filter dan meninjau metrik yang diinginkan, Anda memicu cetak browser.
- Pada tujuan, pilih "Simpan sebagai PDF" dan sesuaikan pengaturan tata letak (orientasi, margin, dan skala) agar laporan mudah dibaca.
Dengan demikian, panel laporan apa pun — percakapan per saluran, kinerja agen, atau tampilan konsolidasi — dapat disimpan dan dibagikan tanpa bergantung pada CSV atau tangkapan layar.
Langkah demi langkah: dari pemilihan tanggal hingga file PDF
-
Akses modul Laporan
Di panel utama Papo, buka bagian Laporan. Platform menampilkan KPI terbaru operasi Anda. -
Terapkan filter periode
Di bagian atas laporan, pilih opsi cepat (Hari ini, 7 hari terakhir, 30 hari terakhir) atau tentukan rentang khusus dengan tanggal mulai dan akhir. Pemotongan ini otomatis mengubah semua angka yang ditampilkan. -
Pilih laporan yang paling sesuai dengan rapat
- Laporan percakapan per saluran — ideal untuk membandingkan volume dan SLA antara WhatsApp, Instagram, Facebook, dan e‑mail.
- Laporan agen — menunjukkan produktivitas individu, waktu respons rata-rata, penyelesaian, dan kepatuhan SLA.
- Laporan konsolidasi — gambaran umum pesan, konversi, dan agen aktif.
-
Tinjau metrik dan lakukan penyesuaian jika perlu
Pastikan data sesuai dengan yang akan dipresentasikan. Grafik dan tabel diperbarui otomatis sesuai filter. -
Simpan sebagai PDF
TekanCtrl+P(Windows) atauCmd+P(Mac). Di jendela cetak browser, pilih “Simpan sebagai PDF” sebagai tujuan. Sesuaikan tata letak jika perlu dan klik “Simpan”.
File yang dihasilkan menampilkan persis apa yang terlihat di panel, mempertahankan grafik dan tabel.
Metrik yang perlu dibawa ke rapat manajemen
Tergantung fokus pertemuan, Anda dapat memilih berbagai laporan Papo. Tabel di bawah merangkum metrik yang paling umum dan cara menggunakannya.
| Jenis laporan | Metrik utama | Penggunaan dalam manajemen |
|---|---|---|
| Percakapan per saluran | Volume, waktu respons rata-rata, konversi, SLA | Menentukan distribusi agen dan investasi saluran. |
| Kinerja agen | Percakapan yang ditangani, penyelesaian, SLA individu | Menilai produktivitas tim dan mengidentifikasi kebutuhan pelatihan. |
| Tampilan konsolidasi | Total pesan, konversi, agen aktif | Menyajikan ringkasan eksekutif operasi. |
Anda dapat beralih antar tampilan dan membuat PDF untuk masing-masing, tergantung agenda rapat.
Untuk siapa metode ini berguna
- Koordinator layanan yang perlu membawa data harian atau mingguan ke tim.
- Manajer komersial yang memantau konversi per saluran dan ingin menyajikan hasil tanpa spreadsheet.
- Analis performa yang ingin mendokumentasikan evolusi metrik dari waktu ke waktu.
- Perusahaan yang menggunakan banyak saluran dan memerlukan tampilan konsolidasi untuk rapat perencanaan.
Ekspor PDF melalui browser memungkinkan pengguna Papo mana pun, bahkan tanpa pengetahuan teknis, membuat dokumen formal dari laporan dalam hitungan detik.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Papo memiliki tombol “Ekspor PDF”?
Tidak, laporan di dalam platform tidak memiliki tombol khusus untuk PDF. Namun, Anda dapat menggunakan cetak browser untuk menyimpan halaman sebagai PDF, dengan mempertahankan seluruh tampilan yang terfilter.
Apakah PDF mempertahankan grafik dan tabel?
Ya. File yang dihasilkan menampilkan persis apa yang terlihat di panel saat mencetak, termasuk diagram batang, angka, dan distribusi persentase.
Bisakah saya memfilter berdasarkan agen sebelum membuat PDF?
Ya. Pada laporan kinerja agen, filter periode diterapkan dan Anda dapat melihat metrik individu sebelum menyimpan. PDF akan mencerminkan agen atau daftar agen yang ditampilkan.
Apakah ekspor berfungsi di browser apa pun?
Fitur “Simpan sebagai PDF” tersedia di browser utama (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Opsi tata letak dapat bervariasi, tetapi hasil akhirnya sama: file PDF dengan laporan.
Dapatkah PDF dijadwalkan untuk pengiriman otomatis?
Saat ini, Papo tidak menyertakan penjadwalan pengiriman laporan dalam PDF. Untuk fitur ini, lihat pusat bantuan atau situs Papo untuk melihat opsi yang tersedia.
Apakah saya perlu konfigurasi khusus untuk mengekspor?
Tidak. Cukup terapkan filter yang diinginkan dan gunakan opsi cetak browser. Tidak diperlukan izin tambahan.
Baca juga
- Cara membuat laporan percakapan per saluran dan mengekspor data ke CSV
- Cara membuat laporan produktivitas bulanan per agen
Dengan Papo, Anda memusatkan semua laporan secara real-time dan membawa data terstruktur ke rapat manajemen mana pun.