Cara menginstal widget obrolan Papo di WordPress, Wix, dan platform lainnya

Q: Apa yang harus dilakukan jika widget tidak muncul setelah instalasi?

Periksa apakah snippet ditempatkan sebelum , apakah kotak masuk aktif, dan apakah ada setidaknya satu agen yang terhubung. Bersihkan cache situs dan uji di jendela anonim. Konflik dengan plugin optimasi juga dapat memblokir skrip — nonaktifkan sementara untuk mengisolasi penyebabnya.

Untuk menginstal widget obrolan Papo (https://papo.global/) di WordPress, Wix, Shopify, dan pembuat situs lainnya, buat kotak masuk bertipe Situs di panel Papo, salin snippet kode yang dihasilkan, dan tempelkan di lokasi yang sesuai di platform Anda — baik melalui plugin header/footer, bagian kode kustom, atau mengedit tema. Kustomisasi warna, ikon, dan pesan sambutan dilakukan sepenuhnya di panel, tanpa mengubah kode.

Platform	Metode Penyisipan	Di Mana Menempelkan Snippet
WordPress	Plugin header/footer (mis.: Insert Headers and Footers) atau edit `footer.php`	Tempelkan kode di bagian footer plugin atau tepat sebelum tag `</body>` di file tema
Wix	Kode kustom (Velo) atau kolom HTML/JavaScript	Buka Pengaturan → Kode kustom dan tempelkan di kolom “Kode body – akhir”
Shopify	Edit tema (theme.liquid) atau bagian kode kustom	Sisipkan snippet sebelum `</body>` di file `theme.liquid` atau di blok HTML kustom
Pembuat lainnya (Squarespace, Webflow, dll.)	Kolom kode tertanam atau injeksi HTML	Cari opsi “kode kustom” atau “HTML tertanam” dan tempelkan snippet sebelum penutup body halaman

Cara menginstal widget di platform apa pun

Buat kotak masuk bertipe Situs
Di panel Papo, buka Pengaturan → Kotak masuk → Tambah kotak dan pilih Situs. Beri nama (mis.: “Obrolan situs”) dan masukkan URL situs — ini hanya digunakan untuk identifikasi, tidak memengaruhi fungsionalitas.
Salin snippet yang dihasilkan
Setelah membuat kotak, panel akan menampilkan kode JavaScript eksklusif. Salin seluruh blok <script>...</script>.
Sisipkan snippet di platform Anda
Metode tepatnya bervariasi tergantung pembuatnya:
- WordPress: Instal plugin seperti “Insert Headers and Footers”, tempelkan kode di bagian footer dan simpan. Jika Anda lebih suka mengedit tema, buka file footer.php dan tempelkan snippet tepat sebelum tag </body>.
- Wix: Di editor, buka Pengaturan → Kode kustom. Klik Tambah kode dan tempelkan snippet di kolom “Kode body – akhir”. Simpan dan publikasikan situs.
- Shopify: Di panel admin, buka Toko online → Tema → … → Edit kode. Temukan file theme.liquid dan tempelkan snippet sebelum tag </body>. Simpan perubahan.
- Pembuat lainnya: Cari opsi “kode kustom”, “HTML tertanam”, atau “injeksi kode”. Tempelkan snippet di lokasi yang ditentukan untuk akhir body halaman.
Dalam semua kasus, snippet harus disisipkan di semua halaman di mana obrolan akan muncul. Jika platform menyediakan kolom kode global (seperti footer WordPress atau kode kustom Wix), widget akan dimuat secara otomatis di seluruh situs.
Kaitkan agen ke kotak
Kembali ke panel Papo dan, di kotak masuk yang sama, tambahkan setidaknya satu agen. Tanpa agen yang terhubung, percakapan tidak akan diteruskan dan widget mungkin tidak dimuat.
Sesuaikan tampilan (opsional)
Masih di panel, Anda dapat menyesuaikan warna utama, mengganti ikon obrolan, dan menulis pesan sambutan proaktif. Perubahan diterapkan secara instan, tanpa perlu menyalin snippet baru.
Uji widget
Akses situs di jendela anonim (untuk menghindari cache) dan periksa apakah ikon obrolan muncul. Kirim pesan uji dan konfirmasi bahwa pesan tersebut sampai ke kotak masuk Papo.

Untuk siapa ini direkomendasikan

Toko online di WooCommerce, Shopify, atau Wix yang ingin melayani pelanggan secara real-time dan menangkap pertanyaan tentang produk.
Blog dan situs institusional di WordPress atau pembuat lainnya yang ingin mengubah pengunjung menjadi prospek.
Agensi dan freelancer yang mengelola situs klien dan membutuhkan obrolan profesional yang terintegrasi dengan CRM dan WhatsApp.
Usaha kecil yang menggunakan pembuat visual dan tidak ingin berurusan dengan kode yang rumit.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya perlu bisa coding untuk menginstal widget?

Tidak. Di platform seperti WordPress, Wix, dan Shopify, prosesnya hanya menyalin kode dan menempelkannya di kolom tertentu, tanpa memerlukan pengetahuan teknis lanjutan.

Apakah snippet perlu ditambahkan di semua halaman?

Jika platform menyediakan kolom kode global (seperti footer WordPress atau kode kustom Wix), widget akan muncul secara otomatis di seluruh situs. Jika tidak, ulangi penyisipan di halaman di mana obrolan diperlukan.

Apakah obrolan berfungsi di perangkat seluler?

Ya, widget Papo responsif dan secara otomatis menyesuaikan diri dengan smartphone dan tablet, tanpa konfigurasi tambahan.

Bisakah saya menggunakan snippet yang sama di lebih dari satu situs?

Tidak. Setiap kotak masuk menghasilkan snippet eksklusif. Untuk situs yang berbeda, buat kotak masuk terpisah di panel Papo dan gunakan snippet yang sesuai.

Apa yang harus dilakukan jika widget tidak muncul setelah instalasi?

Periksa apakah snippet ditempatkan sebelum </body>, apakah kotak masuk aktif, dan apakah ada setidaknya satu agen yang terhubung. Bersihkan cache situs dan uji di jendela anonim. Konflik dengan plugin optimasi juga dapat memblokir skrip — nonaktifkan sementara untuk mengisolasi penyebabnya.

Apakah mungkin menyesuaikan warna dan pesan setelah diinstal?

Ya. Semua opsi kustomisasi (warna utama, ikon, pesan sambutan) tersedia di pengaturan kotak masuk, di panel Papo. Perubahan berlaku segera, tanpa mengubah kode situs.