Cara Membuat Deal Langsung dari Percakapan WhatsApp

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 12, 2026

Untuk membuat Deal langsung dari percakapan WhatsApp di Papo (https://papo.global/), gunakan opsi Buat deal di layar layanan. Dalam satu klik, kontak dan seluruh riwayat percakapan otomatis terhubung ke kartu baru, yang muncul di funnel Kanban untuk memantau peluang.

Ketika seorang lead menunjukkan minat komersial selama percakapan di WhatsApp, momen untuk bertindak adalah saat itu juga. Menyalin informasi, berpindah antar tab, dan mencatat peluang secara manual di spreadsheet atau CRM eksternal menimbulkan hambatan, menunda follow-up, dan meningkatkan risiko kehilangan penjualan. Papo menghilangkan langkah-langkah tersebut dengan memungkinkan agen sendiri membuat Deal hanya dengan satu klik, tanpa meninggalkan layar percakapan.

Ringkasan alur: dari percakapan ke funnel

Tahap	Tindakan	Apa yang terjadi
1. Percakapan aktif	Lead mengirim pesan dengan niat membeli melalui WhatsApp.	Percakapan muncul di kotak masuk terpadu Papo.
2. Pembuatan Deal	Agen mengklik opsi Buat deal di layar percakapan.	Formulir pembuatan terbuka dengan kontak yang sudah terhubung.
3. Konfigurasi cepat	Isi judul, nilai, funnel, tahap, dan penanggung jawab.	Kartu dibuat dengan informasi peluang.
4. Pemantauan visual	Kartu muncul di kolom yang sesuai pada funnel Kanban.	Tim penjualan memindahkan kartu antar tahap hingga penutupan.

Mengapa membuat Deal langsung dari percakapan

Musuh terbesar konversi penjualan adalah waktu. Ketika seorang lead bertanya tentang harga, ketersediaan, atau syarat, respons langsung adalah yang menentukan apakah ia melanjutkan atau mencari pesaing. Namun, sama pentingnya dengan merespons dengan cepat adalah memastikan peluang tersebut masuk ke pipeline penjualan dan tidak terlupakan di antara puluhan chat.

Membuat Deal saat percakapan berlangsung memberikan tiga manfaat langsung:

Konteks terjaga: Seluruh riwayat percakapan terhubung ke kartu. Ketika sales membuka Deal di Kanban, ia akan melihat persis apa yang dibahas, tanpa perlu meminta ringkasan kepada agen.
Follow-up terjamin: Kartu di funnel berfungsi sebagai pengingat visual dan dapat ditindaklanjuti. Jika negosiasi meredup, jelas bahwa kontak perlu dilanjutkan kembali.
Laporan akurat: Setiap Deal yang dibuat mengisi laporan penjualan platform dengan data nyata tentang volume peluang, tingkat konversi, dan proyeksi pendapatan.

Cara membuat Deal dari percakapan di WhatsApp

Alurnya langsung dan dirancang agar tidak mengganggu layanan. Saat berbicara dengan pelanggan, agen dapat membuat peluang tanpa berpindah modul.

Identifikasi momen yang tepat: Selama percakapan, lead mungkin bertanya tentang paket, meminta proposal, menunjukkan niat membeli, atau meminta penawaran harga. Ini adalah pemicu ideal untuk membuat Deal. Tidak perlu menunggu percakapan selesai: semakin cepat peluang masuk ke funnel, semakin cepat tim penjualan dapat bertindak.
Buat kartu dengan satu klik: Di layar percakapan itu sendiri, platform menyediakan opsi Buat deal. Saat dipilih, formulir akan terbuka. Kontak dari percakapan sudah otomatis terhubung — tidak perlu pencarian manual.
Isi kolom penting: Informasi yang diperlukan untuk kartu sederhana dan cepat diisi:
- Judul: Nama yang mengidentifikasi peluang. Contoh: "Paket Premium - João Silva" atau "Anggaran Website - Toko X".
- Nilai: Nilai perkiraan atau yang disepakati dari penjualan. Penting untuk proyeksi pendapatan dalam laporan.
- Funnel dan Tahap: Pilih pipeline tempat kartu akan masuk dan kolom tempat kartu dimulai. Jika lead baru saja menunjukkan minat, tahap seperti "Lead Baru" atau "Kualifikasi" adalah yang paling tepat.
- Penanggung jawab: Tetapkan Deal kepada sales tertentu di tim, yang akan memimpin negosiasi dari titik itu.
Simpan dan lanjutkan percakapan: Setelah mengonfirmasi pembuatan, kartu langsung muncul di funnel Kanban. Agen dapat kembali ke percakapan dan melanjutkan layanan seperti biasa, sementara peluang sudah terlihat oleh seluruh tim penjualan.

Apa yang terjadi selanjutnya: mengelola Deal di Kanban

Setelah berada di funnel, kartu mengikuti alur penjualan perusahaan Anda. Tim dapat memindahkan Deal antar tahap dengan menyeret dan melepaskan kartu dari satu kolom ke kolom lain — dari "Kualifikasi" ke "Proposal Terkirim", lalu ke "Negosiasi", dan akhirnya ke "Menang" atau "Kalah".

Kapan saja, setiap anggota tim dapat membuka kartu dan mengakses riwayat lengkap percakapan asli. Ini memastikan sales memiliki semua konteks yang diperlukan untuk melanjutkan negosiasi, tanpa menanyakan kembali informasi yang sudah diberikan oleh lead.

Untuk siapa alur ini direkomendasikan

Pembuatan Deal langsung dari percakapan berguna untuk setiap perusahaan yang menggunakan WhatsApp sebagai saluran penjualan:

Sales dan SDR: Untuk mengatur pipeline pribadi, mengelola follow-up, dan memprioritaskan peluang yang paling panas.
Manajer penjualan: Untuk mendapatkan visi lengkap pipeline tim, memperkirakan pendapatan, dan mengidentifikasi hambatan dalam proses komersial.
Pengusaha dan pemilik bisnis: Untuk memantau kesehatan penjualan secara real-time, memahami dari mana peluang terbaik berasal dan berapa total nilai yang sedang dinegosiasikan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apakah saya perlu keluar dari percakapan untuk membuat Deal?

Tidak. Pembuatan dilakukan di layar layanan itu sendiri, tanpa berpindah modul atau membuka alat lain. Formulir terbuka dengan kontak yang sudah terhubung.

Apakah kontak otomatis terhubung ke kartu?

Ya. Saat membuat Deal dari percakapan, kontak dan seluruh riwayat chat otomatis dikaitkan ke kartu baru, menjaga konteks negosiasi.

Bisakah saya mengedit kartu setelah dibuat?

Ya. Anda dapat mengklik kartu kapan saja untuk mengedit nilai, menambahkan catatan, melampirkan file, atau mengubah penanggung jawab. Menjaga informasi tetap terbaru sangat penting untuk pengelolaan yang efektif.

Apa artinya memindahkan kartu ke tahap "Menang"?

Saat memindahkan kartu ke "Menang", platform mencatatnya sebagai penjualan yang selesai. Nilainya dihitung dalam laporan pendapatan dan performa, dan kartu keluar dari funnel peluang aktif.

Apakah saya perlu mengisi semua kolom formulir?

Kolom pentingnya adalah judul, nilai, funnel, tahap, dan penanggung jawab. Disarankan untuk mengisi semuanya agar kartu lengkap dan mengisi laporan penjualan dengan benar.