Untuk mengirim pesan ulang tahun otomatis melalui WhatsApp, gunakan Atribut Khusus dan pembuat Flow dari Papo. Simpan tanggal lahir kontak di bidang khusus, konfigurasikan Flow dengan pemicu harian dan kondisi yang membandingkan hari dan bulan saat ini dengan tanggal tersebut, dan kirim template WhatsApp dengan nama pelanggan — semuanya tanpa intervensi manual.
| Komponen | Fungsi Utama | Contoh Konfigurasi |
|---|---|---|
| Atribut Khusus | Menyimpan tanggal lahir di profil kontak. | Buat atribut bertipe "Tanggal" dengan nama data_nascimento. |
| Flow Otomasi | Mengatur verifikasi harian dan pengiriman pesan. | Flow dengan pemicu berulang, kondisi tanggal, dan aksi pengiriman. |
| Node Kondisi | Memeriksa apakah hari dan bulan saat ini cocok dengan ulang tahun kontak. | Kondisi yang membandingkan tanggal saat ini dengan bidang data_nascimento. |
| Aksi "Kirim Pesan" | Mengirim template ucapan selamat dengan nama pelanggan. | Template pesan (HSM) yang disetujui dengan variabel {{contact.first_name}}. |
Bagaimana otomasi ulang tahun bekerja
Logikanya sederhana: Anda menyimpan tanggal lahir kontak di Atribut Khusus di Papo. Sebuah Flow dijalankan setiap hari dan, untuk setiap kontak, memeriksa apakah hari dan bulan dari tanggal lahir cocok dengan tanggal saat ini. Ketika kondisi terpenuhi, Flow secara otomatis mengirim pesan ucapan selamat melalui WhatsApp, menggunakan template yang menyertakan nama pelanggan (dan, jika diinginkan, kupon atau penawaran khusus).
Langkah demi langkah untuk membuat Flow ulang tahun
-
Buat Atribut Khusus
Di modul Kontak, akses pengaturan Atribut Kustom. Buat atribut baru bertipe "Tanggal" dan beri nama "Tanggal Lahir". Bidang ini akan tersedia di kartu setiap kontak. -
Isi data kontak
Pastikan tanggal lahir pelanggan yang ingin Anda targetkan telah terisi. Anda dapat mengedit kontak satu per satu, mengimpor spreadsheet CSV dengan kolom yang sesuai, atau menggunakan integrasi (API, webhook) untuk mengisi bidang tersebut secara otomatis. -
Akses modul Flows
Di menu utama Papo, buka Flows / Chatbot dan buat Flow baru. Beri nama yang deskriptif, seperti "Pesan Ulang Tahun". -
Tentukan pemicu berulang
Konfigurasikan Flow untuk dimulai oleh pemicu tipe berulang. Eksekusi harian adalah yang paling disarankan, agar verifikasi ulang tahun terjadi setiap hari. Anda dapat menentukan waktu pemicu sesuai strategi Anda. -
Tambahkan node Kondisi
Setelah node awal, sisipkan Kondisi. Pilih opsi yang memungkinkan membandingkan atribut kontak dengan tanggal saat ini. Konfigurasikan aturan untuk memeriksa apakah hari dan bulan dari atribut "Tanggal Lahir" sama dengan hari dan bulan hari ini. Papo menangani perbandingan ini secara dinamis, tanpa Anda perlu menulis rumus. -
Konfigurasikan pengiriman pesan
Di cabang "Ya" dari kondisi (ketika tanggal cocok), tambahkan aksi Kirim Pesan. Pilih Template Pesan (HSM) yang disetujui oleh Meta, yang berisi variabel untuk nama kontak (mis.:{{contact.first_name}}). Contoh teks: "Selamat ulang tahun, {{contact.first_name}}! Semoga harimu luar biasa. 🎉" Jika mau, sertakan kode kupon di template itu sendiri. -
Simpan dan aktifkan Flow
Tinjau logika, simpan perubahan, dan ubah status Flow menjadi Aktif. Mulai saat itu, otomasi akan berjalan setiap hari dan tidak ada yang berulang tahun akan melewatkan pesan personalisasi Anda.
Penting: Karena pesan dikirim secara proaktif (di luar jendela 24 jam dari interaksi yang dimulai oleh pelanggan), wajib menggunakan Template Pesan (HSM) yang disetujui oleh Meta. Anda dapat mengelola template Anda langsung di Papo, yang menampilkan daftar template yang disetujui dari kotak WhatsApp Cloud API Anda.
Untuk siapa otomasi ini direkomendasikan
- E-commerce dan toko ritel yang ingin memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan pembelian berulang.
- Salon kecantikan, barbershop, dan klinik yang dapat mengirim ucapan selamat dan, jika mau, diskon di bulan ulang tahun.
- Restoran dan layanan pengiriman yang ingin membangun loyalitas dengan pesan spesial atau penawaran di hari ulang tahun.
- Bisnis B2C apa pun yang mengumpulkan tanggal lahir pelanggan dan ingin mengotomatiskan perhatian tanpa upaya manual.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah saya perlu template pesan (HSM) yang disetujui?
Ya. Karena pengiriman bersifat proaktif, Meta mewajibkan penggunaan template yang disetujui. Papo memungkinkan Anda memilih langsung template yang disetujui dari kotak WhatsApp Anda.
Bagaimana cara mengisi tanggal lahir beberapa kontak sekaligus?
Anda dapat mengimpor spreadsheet CSV yang berisi kolom dengan nama persis atribut khusus. Papo akan melakukan pemetaan otomatis dan mengisi bidang untuk semua kontak dalam daftar.
Apa yang terjadi jika tanggal lahir kosong?
Kondisi tidak akan terpenuhi, dan kontak tidak akan menerima pesan. Karena itu, penting untuk menjaga bidang tetap terisi untuk pelanggan yang ingin Anda targetkan.
Bisakah saya menyertakan gambar atau kupon dalam pesan?
Ya, asalkan template HSM yang disetujui berisi media (gambar, video) atau teks dengan kode kupon. Personalisasi dengan nama pelanggan tetap berfungsi normal.
Apakah mungkin mengirim pesan pada waktu tertentu?
Ya. Pemicu berulang dari Flow memungkinkan Anda menentukan waktu tepat eksekusi harian, sehingga pesan tiba pada saat yang paling tepat.
Bisakah saya mengirim ke semua yang berulang tahun di bulan ini sekaligus?
Flow memeriksa setiap hari, jadi setiap kontak menerima pesan tepat pada hari ulang tahunnya, bukan secara massal. Ini menjaga relevansi dan personalisasi.
Baca juga
Mulai gratis dan otomatiskan ucapan ulang tahun Anda →
Dengan Papo, Anda mengirim pesan ulang tahun yang dipersonalisasi tanpa upaya manual, memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda.