Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara membuat label pintar di CRM untuk mengatur dan mengkualifikasi pelanggan, sehingga layanan dan pengelolaan prospek (lead) jadi lebih mudah. Mari mulai langkah demi langkah:
-
Memahami Label
Label berfungsi untuk mengategorikan pelanggan Anda, sehingga mereka lebih mudah ditemukan dan kebutuhannya lebih mudah dipantau. Misalnya, Anda bisa memakai label untuk menandai prospek panas atau pelanggan yang membutuhkan penawaran harga. -
Membuka Label
Di CRM, buka bagian Label. Di sini Anda dapat mengelola label yang akan diberikan kepada pelanggan. -
Menambahkan Label Baru
Klik Tambah Label. Untuk contoh ini, kita akan membuat dua label:-
Prospek Panas: Beri nama label "Panas" dan pilih warna hangat, seperti merah, untuk menandai prospek yang potensial.
-
Penawaran: Beri nama label "Penawaran" dan pilih warna yang sesuai, seperti biru.
-
-
Memberikan Label ke Pelanggan
Ada dua cara memberikan label:-
Klik kanan pada nama pelanggan lalu pilih Tetapkan Label. Pilih label yang diinginkan (mis.: "Penawaran").
-
Atau, pilih pelanggan, klik Tambah Label di layar detail, lalu pilih label yang akan diberikan.
-
-
Memfilter Pelanggan berdasarkan Label
Setelah memberikan label ke pelanggan, Anda dapat memfilter kontak berdasarkan label. Misalnya, saat Anda mengklik Penawaran, sistem akan menampilkan semua pelanggan dengan label tersebut, sehingga tindak lanjut jadi lebih mudah.
Manfaat Label:
-
Keteraturan: Anda bisa langsung tahu pelanggan mana yang butuh perhatian khusus.
-
Kualifikasi Prospek: Bedakan prospek panas, prospek dingin, dan pelanggan yang membutuhkan tindakan tertentu, seperti penawaran harga.
-
Efisiensi: Memperlancar alur layanan dan memastikan tidak ada pelanggan yang terlupakan.
Sistem label pintar ini meningkatkan pengelolaan kontak dan membuat layanan jauh lebih teratur dan efisien. Manfaatkan fitur ini dan optimalkan CRM Anda!
Pengguna pertama $0, tanpa kartu kredit. Info selengkapnya di papo.global.