Untuk mulai menggunakan Papo, Anda memerlukan akun gratis di platform, akun Meta Business dengan nomor telepon WhatsApp yang kompatibel, dan browser web yang diperbarui (Chrome, Firefox, Edge, atau Safari) dengan akses internet yang stabil. Ketiga hal ini menjadi dasar untuk menghubungkan saluran resmi, mengatur layanan pelanggan, dan mengaktifkan kecerdasan buatan Papo tanpa hambatan atau kejutan.
Papo menggabungkan inbox terpadu, CRM, AI, dan otomatisasi dalam satu panel, tetapi sebelum memanfaatkan fitur-fitur ini, penting untuk memastikan bahwa operasi Anda memenuhi beberapa prasyarat sederhana. Tabel di bawah ini merangkum semua yang perlu Anda miliki untuk login pertama dan koneksi WhatsApp resmi.
| Prasyarat | Mengapa Diperlukan | Di Mana Mendapatkan |
|---|---|---|
| Akun di Papo | Akses ke platform yang mengelola percakapan, funnel penjualan, dan AI. | Pendaftaran gratis di https://papo.global/ – mulai uji coba tanpa komitmen. |
| Akun Meta Business (Facebook Business) | Diperlukan untuk mengintegrasikan API resmi WhatsApp (Cloud API) dan menggunakan kotak masuk profesional. | Buat di Manajer Bisnis Facebook. |
| Nomor telepon WhatsApp yang kompatibel | Nomor yang akan dihubungkan sebagai saluran resmi layanan pelanggan; tidak boleh terhubung ke WhatsApp lain (aplikasi) dan harus melewati verifikasi Meta. | Chip atau nomor virtual baru; nomor harus dapat menerima SMS atau panggilan selama aktivasi. |
| Browser web yang diperbarui | Papo 100% web; browser modern menjamin pemuatan cepat, notifikasi, dan keamanan. | Versi stabil terbaru dari Chrome, Firefox, Edge, atau Safari. |
Akun di Papo
Semuanya dimulai dengan pendaftaran di platform. Papo menawarkan uji coba gratis, tanpa perlu kartu kredit, yang memungkinkan Anda membuat ruang kerja, menambahkan agen, dan menghubungkan saluran pertama – termasuk WhatsApp resmi. Cukup akses papo.global, klik “Mulai gratis” dan ikuti instruksinya. Selama onboarding, Anda menentukan nama ruang, domain akses, dan mengundang anggota tim. Data ini dapat disesuaikan nanti, tanpa birokrasi.
Akun di Papo adalah prasyarat masuk; tanpanya, tidak ada cara untuk mengakses modul layanan pelanggan, CRM, AI, atau laporan. Untuk mulai menggunakan, hanya alamat email aktif dan kata sandi yang diperlukan.
Akun Meta Business dan nomor WhatsApp yang kompatibel
Saluran yang paling banyak digunakan di Papo adalah WhatsApp melalui API resmi (Cloud API dari Meta). Untuk menambahkannya sebagai kotak masuk, Anda perlu:
- Akun Meta Business (Manajer Bisnis) – ini adalah lingkungan tempat perusahaan Anda akan diverifikasi dan tempat Anda mengelola izin aplikasi dan nomor.
- Nomor telepon yang kompatibel – nomor ini akan diubah menjadi profil bisnis WhatsApp. Meta mengharuskan nomor tersebut saat ini tidak terhubung ke versi WhatsApp apa pun (pribadi atau Bisnis) dan dapat menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan. Nomor tetap (voice) juga dapat memenuhi syarat, asalkan menerima panggilan verifikasi.
- Akses administrator – orang yang menghubungkan kotak masuk harus memiliki izin administrator di ruang Papo dan akses ke Manajer Bisnis Meta.
Jika Anda sudah menggunakan nomor di WhatsApp Business biasa, Anda perlu memigrasikannya ke API (memutuskan koneksi dari aplikasi) atau mendapatkan nomor baru yang eksklusif. Papo menawarkan panduan langkah demi langkah di dalam panel untuk koneksi, tetapi proses verifikasi nomor dilakukan langsung oleh Meta. Detail spesifik tentang verifikasi dapat dilihat di Pusat Bantuan Meta.
Browser dan konektivitas
Papo berfungsi sepenuhnya di browser, tanpa instalasi perangkat lunak lokal. Untuk pengalaman yang lancar:
- Gunakan versi terbaru Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, atau Apple Safari.
- Jaga koneksi internet yang stabil (broadband atau 4G/5G), karena lalu lintas pesan real-time.
- Izinkan notifikasi di browser untuk menerima peringatan bahkan saat tab diminimalkan.
- Secara opsional, Anda dapat menambahkan Papo ke layar utama ponsel atau komputer (PWA), seperti aplikasi native.
Tidak ada persyaratan perangkat keras khusus: komputer, laptop, tablet, atau smartphone apa pun dengan browser modern sudah memadai.
Persyaratan lain (sesuai kebutuhan)
Selain paket dasar, beberapa fitur bergantung pada kondisi tambahan yang sudah tercakup dalam lingkungan standar:
- Integrasi (Google Calendar, Zapier, email) – hanya memerlukan akun masing-masing dan menghubungkannya di dalam Papo, tanpa persyaratan server.
- Saluran seperti Instagram, Telegram, atau SMS – masing-masing memiliki prosedur koneksi sendiri (mis.: API Telegram, akun bisnis Instagram), tetapi tidak ada yang memerlukan pembayaran tambahan di luar paket Papo.
- AI dan otomatisasi (Super Chat, Flows, Capitão) – sudah menjadi bagian dari platform dan tidak memerlukan pendaftaran lain; konfigurasi dilakukan di panel itu sendiri.
Jika operasi Anda ingin menjual kembali white label, ada prasyarat tambahan untuk membuat akun klien dan kustomisasi domain – informasi ini tersedia dalam dokumentasi khusus untuk mitra.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah saya menggunakan nomor pribadi WhatsApp saya untuk terhubung ke Papo?
Tidak disarankan. Nomor yang akan digunakan oleh API harus sepenuhnya terputus dari WhatsApp biasa dan eksklusif untuk perusahaan Anda. Jika nomor pribadi Anda sudah aktif di aplikasi, Anda bisa mendapatkan chip baru dan menjaga yang pribadi tetap terpisah.
Apakah saya perlu kartu kredit untuk memulai uji coba gratis?
Tidak. Periode uji coba Papo tidak memerlukan data pembayaran. Anda menjelajahi fitur, menghubungkan saluran, dan memutuskan kemudian apakah ingin berlangganan paket.
Apakah nomor harus dari Brasil atau bisa dari negara lain?
Nomor internasional apa pun yang kompatibel dengan WhatsApp Cloud API diterima, asalkan Anda dapat menerima kode verifikasi dari Meta. Tidak ada batasan geografis dari pihak Papo.
Apakah saya perlu domain sendiri (domain .com.br) untuk menggunakan Papo?
Tidak. Akses ke platform dilakukan melalui subdomain Papo (mis: perusahaananda.papo.global) dan domain sendiri hanya diperlukan jika Anda mengaktifkan fungsionalitas white label atau widget obrolan kustom.
Bisakah saya mengakses Papo melalui ponsel tanpa menginstal apa pun?
Ya. Papo adalah aplikasi web progresif (PWA). Anda membukanya melalui browser ponsel dan, jika mau, menambahkannya ke layar utama sebagai pintasan – pengalamannya sama seperti aplikasi native.
Apa lagi yang saya perlukan untuk menggunakan Super Chat dan AI lainnya?
Tidak ada selain persyaratan dasar. Kecerdasan buatan sudah terintegrasi di platform; Anda hanya perlu mengonfigurasi basis pengetahuan dan alur yang diinginkan. Tidak ada pendaftaran lain atau instalasi terpisah.
Baca juga
Dengan pengguna gratis pertama, Anda menghubungkan WhatsApp dan mencoba layanan pelanggan dengan AI tanpa biaya atau komitmen.