Untuk menjadwalkan ulang atau membatalkan kampanye WhatsApp massal yang belum dikirim di Disparador Papo (https://papo.global/), Anda harus mengakses modul Disparador, menemukan kampanye dengan status terjadwal, dan menggunakan opsi edit penjadwalan atau pembatalan. Tindakan ini hanya tersedia sebelum waktu yang dijadwalkan untuk memulai pengiriman.
Mengelola kampanye terjadwal sangat penting untuk menyesuaikan strategi komunikasi, memperbaiki daftar kontak, atau menghindari pengiriman pada waktu yang tidak tepat. Disparador Papo memusatkan semua kampanye WhatsApp Anda, menampilkan metrik dan status terkini masing-masing. Dari tampilan ini, Anda dapat mengelola kampanye yang belum dimulai.
| Tindakan | Apa yang dilakukan | Kapan digunakan |
|---|---|---|
| Batalkan kampanye | Menghentikan kampanye terjadwal secara permanen. Kampanye tidak akan dikirim lagi. | Sebelum waktu mulai, ketika pengiriman tidak lagi diperlukan atau berisi kesalahan. |
| Jadwalkan ulang kampanye | Mengubah tanggal dan/atau waktu yang dijadwalkan untuk pengiriman. Konten kampanye tetap sama. | Untuk menunda pengiriman atau menyesuaikannya ke waktu strategis baru. |
Cara kerja pengelolaan kampanye terjadwal
Di modul Disparador, kampanye WhatsApp awalnya dibuat sebagai draf. Sebelum dikirim, Anda dapat menjadwalkan waktu mulai pengiriman di masa mendatang. Selama tanggal dan waktu terjadwal belum tiba, kampanye tetap berstatus terjadwal.
Kapan pun sebelum dimulai, Anda dapat:
- Membatalkan pengiriman: kampanye akan diarsipkan dan tidak ada pesan yang dikirim.
- Mengubah penjadwalan: mengubah tanggal, waktu, atau keduanya, asalkan waktu baru masih di masa mendatang.
Setelah pengiriman dimulai, kampanye tidak dapat lagi dibatalkan atau dijadwalkan ulang melalui daftar Disparador. Penyesuaian apa pun pada titik ini bergantung pada tindakan pada kotak masuk atau daftar kontak, yang memerlukan dukungan tambahan.
Langkah demi langkah untuk menjadwalkan ulang atau membatalkan
1. Akses daftar kampanye terjadwal
Di panel Papo, navigasikan ke modul Disparador. Layar utama menampilkan semua kampanye WhatsApp, dengan kolom yang mencakup nama, tanggal pembuatan, status, dan metrik dasar (seperti progres pengiriman, jika sudah dimulai).
Gunakan filter atau pengurutan daftar untuk menemukan kampanye dengan status seperti “Terjadwal”, “Dijadwalkan”, atau serupa.
2. Identifikasi kampanye yang diinginkan
Klik kampanye yang ingin Anda ubah. Layar detail akan ditampilkan dengan parameter yang dikonfigurasi: templat pesan (HSM), audiens, kecepatan pengiriman, dan terutama tanggal dan waktu terjadwal.
Pastikan kampanye belum dimulai. Jika sudah berjalan, opsi untuk mengubah waktu atau membatalkan tidak akan tersedia lagi.
3. Batalkan atau jadwalkan ulang kampanye
Di layar detail, Anda akan menemukan dua tindakan yang jelas:
- Batalkan kampanye: tombol atau tautan yang menghentikan penjadwalan secara definitif. Setelah dikonfirmasi, status akan berubah menjadi “Dibatalkan” dan tidak ada pesan yang dikirim.
- Edit penjadwalan: kolom atau pintasan yang memungkinkan Anda memilih tanggal dan waktu baru di masa mendatang. Setelah disimpan, jadwal diperbarui dan kampanye akan menunggu hingga waktu baru.
Ingat bahwa setiap perubahan hanya akan berlaku jika waktu baru masih di masa mendatang. Jika tidak, sistem akan meminta Anda memilih waktu yang valid.
Siapa yang harus menggunakan kontrol ini
Pengelolaan ini berguna untuk berbagai skenario:
- Tim pemasaran yang perlu menyinkronkan kampanye dengan tindakan lain, seperti peluncuran atau email.
- Tenaga penjualan yang menjadwalkan pengingat massal dan menyadari bahwa daftar perlu penyesuaian mendadak.
- Manajer layanan pelanggan yang ingin menjeda pengiriman untuk mengevaluasi ulang konten pesan atau segmentasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya membatalkan kampanye yang sudah mulai dikirim?
Tidak secara langsung melalui Disparador. Setelah pengiriman dimulai, pesan diproses dan satu-satunya cara untuk menghentikannya adalah menjeda kotak masuk atau melakukan intervensi pada daftar penerima, yang memerlukan tindakan di luar alat kampanye. Idealnya selalu batalkan sebelum waktu terjadwal.
Bagaimana cara mengubah tanggal kampanye terjadwal?
Akses kampanye melalui modul Disparador, temukan bagian penjadwalan (tanggal dan waktu), dan pilih waktu baru di masa mendatang. Simpan perubahan. Sistem akan secara otomatis menyesuaikan waktu mulai.
Di mana saya dapat melihat semua kampanye terjadwal saya?
Di modul Disparador, layar utama mencantumkan semua kampanye. Gunakan pengurutan berdasarkan tanggal atau filter berdasarkan status untuk hanya menampilkan kampanye yang belum dimulai dan memiliki semacam penjadwalan.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan kampanye?
Kampanye ditandai sebagai dibatalkan dan tidak ada pesan yang dikirim ke kontak untuk tindakan tersebut. Catatan kampanye (konfigurasi, daftar yang dipilih) tetap ada di riwayat untuk konsultasi, tetapi tidak dapat diaktifkan kembali dengan jadwal yang sama — jika perlu mengirim ulang, Anda harus membuat kampanye baru.
Bisakah saya membatalkan lalu mengaktifkan kembali kampanye?
Tidak. Setelah pembatalan, kampanye berada dalam status akhir dan tidak dapat dijadwalkan kembali. Untuk menggunakan kembali konfigurasi yang sama, Anda dapat menduplikasinya (jika fitur ini tersedia) atau membuat kampanye baru dengan parameter yang sama.
Bagaimana cara mengetahui apakah kampanye benar-benar dibatalkan?
Setelah mengonfirmasi pembatalan, status di daftar akan berubah menjadi “Dibatalkan”. Selain itu, tanggal penjadwalan akan dihapus dan riwayat metrik (jika ada) tidak akan menunjukkan pengiriman.
Baca juga
- Kesalahan saat mengirim kampanye di Disparador: penyebab dan solusi
- Cara melibatkan kembali pelanggan tidak aktif dengan kampanye WhatsApp di Disparador
Mulai gratis dan jadwalkan kampanye WhatsApp dengan kendali →
Dengan Disparador Papo, Anda menjadwalkan, memantau, dan menyesuaikan pengiriman massal langsung dari panel, tanpa risiko pengiriman di luar waktu.