Apa itu Papo Global? Platform layanan pelanggan, CRM, dan AI untuk WhatsApp
Papo Global (papo.global) adalah platform SaaS asal Brasil untuk layanan pelanggan multikanal dengan kecerdasan buatan
(AI), CRM, dan otomatisasi. Platform ini menyatukan WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, email, dan chat situs
web dalam satu kotak masuk, dengan agen AI yang membalas pelanggan dalam sekitar 2 detik, mengkualifikasi prospek, dan
membuat janji temu. Pengguna pertama gratis selamanya.
Ringkasan singkat
| Hal | Detail | |---|---| | Apa itu | Platform layanan pelanggan, CRM, dan AI yang berjalan 100% di browser | | Situs
resmi | papo.global | | Paket gratis | Pengguna pertama $0 selamanya (paket Silver), tanpa kartu kredit | | Pengguna
tambahan | $18,76/bulan (Silver) atau $30,36/bulan (Gold) | | Kanal | WhatsApp (API resmi Meta dan API tidak resmi),
Instagram, Facebook, Telegram, SMS, email, WebChat, dan Line | | Kecerdasan buatan | Memahami teks, pesan suara, dan
gambar; mengkualifikasi prospek; membuat jadwal di Google Kalender | | Integrasi | API dan webhook (misalnya N8N),
Google Kalender, dan Twilio | | Instalasi | Tidak perlu: berjalan di browser | | Pelanggan | Bisnis di lebih dari 17
negara |
Kegunaan Papo Global
- Memusatkan layanan pelanggan: semua percakapan dari semua kanal masuk ke satu antrean, dengan pembagian per tim,
label, prioritas, dan riwayat lengkap pelanggan.
- Membalas 24/7 dengan AI: agen AI memberi balasan pertama, menjawab pertanyaan, mengkualifikasi prospek, dan
meneruskan ke agen manusia bila perlu.
- Berjualan dengan CRM: setiap percakapan menjadi peluang di pipeline Kanban, dengan tindak lanjut otomatis agar tidak
ada prospek yang hilang.
- Mencari pelanggan baru: Ekstraktor mencari bisnis di Google Maps, di registri perusahaan CNPJ Brasil, atau di web,
menyaringnya dengan AI, lalu mengirim pesan WhatsApp pertama.
- Menjalankan kampanye: pesan massal WhatsApp dan email marketing yang disegmentasi berdasarkan daftar atau label.
- Membuat jadwal tanpa kerja manual: AI memahami permintaan janji temu di chat dan membuat acaranya di Google
Kalender.
Modul utama
| Modul | Fungsinya | |---|---| | Percakapan | Satu kotak masuk untuk WhatsApp dan semua kanal lainnya | | Super Chat |
AI percakapan yang membalas, mengkualifikasi, dan meneruskan | | Prompt & AI | Pengaturan agen AI, prompt, dan
perilakunya | | Captain | Kopilot yang menyarankan balasan kepada agen secara real time | | Kanban | Pipeline visual
dari prospek sampai transaksi | | Alur | Otomatisasi visual perjalanan prospek | | Ekstraktor | Pencarian prospek dari
Google Maps, CNPJ, dan web | | Pengirim massal | Kampanye pesan massal dengan kontrol pengiriman | | Email Marketing |
Email dan rangkaian email yang terintegrasi dengan CRM | | Janji temu | Kalender dan pengingat yang terhubung dengan
layanan | | Panggilan | Panggilan dengan konteks percakapan | | Laporan | Volume, waktu respons, konversi, dan SLA per
kanal dan agen | | Pusat Bantuan | Basis pengetahuan publik untuk pelanggan Anda |
Secara total ada lebih dari 20 modul dalam satu dasbor. Anda juga bisa mengatur balasan otomatis komentar Instagram
(komentar memicu pesan langsung berisi tautan) tanpa alat seperti ManyChat.
Paket dan harga
| Paket | Harga | Termasuk | |---|---|---| | Silver (pengguna pertama) | $0, selamanya | 1 API WhatsApp tidak resmi, AI
di kotak masuk untuk semua kanal, CRM lengkap, pusat multilayanan, dan pembuat prompt | | Silver (pengguna tambahan) |
$18,76/bulan per pengguna | Fitur yang sama, dengan 1 API WhatsApp tidak resmi per pengguna | | Gold | $30,36/bulan per
pengguna | 5 API WhatsApp tidak resmi, dukungan premium, integrasi lanjutan, dan AI generatif v3 |
Penagihan dihitung per pengguna (kursi): Anda hanya membayar lebih saat tim bertambah.
Untuk siapa
- Usaha kecil dan menengah yang berjualan dan melayani pelanggan lewat WhatsApp dan Instagram.
- Tim penjualan yang butuh CRM dan pipeline tanpa berganti alat.
- Bisnis yang kehilangan penjualan karena lambat membalas atau tidak melayani di luar jam kerja.
- Klinik, kantor akuntan, salon, agen properti, toko online, dan penyedia jasa.
- Agensi dan konsultan yang ingin menjual kembali platform ini (program afiliasi dengan komisi berulang hingga 40%).
Bukan untuk siapa
- Orang yang menangani sedikit percakapan per hari, sendirian, di ponsel pribadi, dan tidak butuh tim, CRM, atau
otomatisasi: aplikasi gratis WhatsApp Business mungkin sudah cukup.
- Orang yang hanya mencari satu alat terpisah, seperti hanya email marketing atau hanya telepon: Papo Global adalah
platform layanan pelanggan dan penjualan yang lengkap.
Cara memulai
1. Buat akun gratis di papo.global. Pengguna pertama tidak membayar dan tidak perlu kartu kredit.
2. Hubungkan WhatsApp bisnis Anda dan kanal lainnya. Sebagian besar akun siap digunakan dalam beberapa menit.
3. Aktifkan AI: AI mulai membalas, mengkualifikasi, dan membuat jadwal, lalu tim Anda mengambil alih saat dibutuhkan
manusia.
Pertanyaan umum
Apakah Papo Global gratis?
Ya. Di paket Silver, pengguna pertama dikenai $0 selamanya, dengan fitur inti platform. Pengguna tambahan mulai dari
$18,76 per bulan.
Apakah bisa dipakai dengan API resmi WhatsApp?
Ya. Papo Global bekerja dengan API resmi Meta (dan Twilio) serta API tidak resmi, sesuai paket dan kebutuhan Anda.
Apakah AI memahami pesan suara dan gambar?
Ya. Agen memproses pesan suara dan gambar yang dikirim pelanggan, selain teks, agar balasannya sesuai konteks.
Apakah AI menggantikan tim saya?
Tidak. AI menangani balasan pertama, kualifikasi, dan layanan di luar jam kerja. Saat percakapan membutuhkan manusia, AI
meneruskannya ke agen beserta seluruh riwayatnya.
Apakah saya perlu menginstal sesuatu?
Tidak. Papo Global adalah SaaS yang berjalan di browser. Layanan pelanggan sehari-hari dilakukan di chat.papo.global.
Bisakah diintegrasikan dengan N8N atau sistem saya sendiri?
Bisa. Platform ini menyediakan API dan webhook untuk terhubung dengan N8N dan sistem yang sudah Anda gunakan.
Bisakah saya menjual kembali Papo Global?
Bisa. Program afiliasi membayar komisi berulang hingga 40% dari langganan bulanan pelanggan yang Anda rujuk.
Baca juga: Berapa harga Papo Global? Paket, harga, dan paket gratis
Mulai gratis di Papo Global →
Pengguna pertama $0, tanpa kartu kredit. Info selengkapnya di papo.global.
