Indonesian id

Bahasa

pt_BR Portuguese (Brazil) en English es Spanish fr French it Italian de German ar Arabic hi Hindi tr Turkish id Indonesian zh_CN Chinese (China)

Cara menghubungkan kanal WhatsApp pertama di Papo setelah membuat akun

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 16, 2026

Setelah membuat akun di Papo Global (papo.global), menghubungkan kanal WhatsApp pertama dilakukan di Pengaturan → Kotak Masuk: tambahkan kotak, pilih WhatsApp – API Cloud (Meta), isi data akun Meta, lalu simpan. Setelah itu, uji kirim pesan untuk memastikan percakapan muncul di dasbor. Akun Papo sudah dimulai dengan pengguna pertama gratis dan tanpa kartu; aktivasi WhatsApp bergantung pada verifikasi nomor di Meta.

Ringkasan koneksi

Langkah	Di mana	Yang harus dilakukan
1. Buat kotak	Papo Global: Pengaturan → Kotak Masuk	Klik Tambahkan kotak dan pilih WhatsApp – API Cloud (Meta)
2. Siapkan Meta	Facebook Business Manager	Verifikasi nomor, buat aplikasi, dan aktifkan WhatsApp
3. Salin kredensial	Meta	Catat ID nomor telepon, ID akun bisnis, dan token akses
4. Simpan di Papo	Formulir kotak baru	Isi kolom dengan data Meta dan kaitkan agen
5. Uji	Meta atau Papo	Kirim pesan uji dan lihat percakapan di kotak yang sesuai

Yang Anda perlukan sebelum memulai

Akun Papo yang sudah dibuat dengan pengguna pertama gratis.
Nomor WhatsApp yang Anda kendalikan dan dapat menerima SMS atau panggilan untuk verifikasi.
Akses ke Facebook Business Manager untuk membuat aplikasi dan mengaktifkan WhatsApp.
Template pesan yang disetujui jika perusahaan memulai percakapan atau pengiriman massal.

Langkah demi langkah menghubungkan

1. Buat kotak di Papo

Di dasbor Papo Global, buka Pengaturan → Kotak Masuk. Klik Tambahkan kotak (atau Tambahkan Kotak Masuk baru) dan pilih WhatsApp – API Cloud (Meta). Ini adalah langkah pertama sebelum menyiapkan Meta.

2. Verifikasi nomor dan buat aplikasi di Meta

Buka Facebook Business Manager dan masuk dengan akun yang sudah ada atau buat akun baru. Pastikan nomor telepon yang akan digunakan sudah terverifikasi. Selanjutnya, buat aplikasi di portal developer Meta dan aktifkan produk WhatsApp. Jika Anda berencana memulai percakapan dari perusahaan, daftarkan dan setujui template pesan.

3. Salin kredensial akun Meta

Setelah mengaktifkan Cloud API, Meta menampilkan tiga informasi yang akan diminta Papo: ID nomor telepon, ID akun WhatsApp Business, dan token akses. Salin data tersebut untuk digunakan di formulir.

4. Isi dan simpan kotak di Papo

Kembali ke layar kotak baru. Isi nama kotak, nomor dalam format internasional (mis.: +5511999999999), ID nomor, ID akun, dan token. Kaitkan agen yang akan melayani dan klik Simpan.

5. Uji pengiriman dan konfirmasi kotak

Uji kirim pesan melalui lingkungan uji yang ditunjukkan di Meta atau melalui aplikasi yang dibuat. Untuk pesan yang dimulai oleh perusahaan, gunakan template yang disetujui. Setelah itu, periksa apakah percakapan muncul di kotak yang sesuai di dalam Papo.

Izin dan praktik terbaik sebelum menyimpan

Sebelum menempelkan kredensial, periksa poin-poin berikut:

Nomor yang digunakan sudah terverifikasi di Facebook Business Manager dan dapat menerima SMS atau panggilan.
Anda memiliki akses ke akun Meta yang membuat aplikasi.
Template pesan yang diperlukan sudah terdaftar dan disetujui.
Agen kotak sudah dikaitkan agar tidak ada percakapan yang tanpa penanggung jawab.

Bagaimana Papo mengatur WhatsApp yang terhubung

Setelah disimpan, kotak muncul di Papo sebagai kanal WhatsApp Cloud API. Platform ini menampilkan daftar kotak akun, menggunakan template resmi yang disetujui Meta, dan memungkinkan pengiriman pesan resmi ke satu atau beberapa kontak, selalu dengan persetujuan dan opt-in. Percakapan masuk ke modul Percakapan bersama kanal lainnya.

Untuk siapa panduan ini ditujukan

Anda yang baru saja membuat akun di Papo dan ingin mengaktifkan WhatsApp sebagai kanal pertama.
Perusahaan yang ingin melayani WhatsApp di dasbor CRM, AI, dan Kanban yang sama.
Operasi yang membutuhkan template resmi yang disetujui untuk pesan yang dimulai oleh perusahaan.
Tim yang ingin beralih dari layanan manual di ponsel dan menyimpan riwayat serta tindak lanjut di Papo.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya perlu menginstal WhatsApp Business App?

Tidak. Koneksi menggunakan API resmi Cloud API dari Meta; nomor diverifikasi di Facebook Business Manager, dan layanan dilakukan di Papo melalui browser.

Bisakah saya menggunakan nomor pribadi?

Gunakan nomor yang Anda kendalikan dan dapat menerima SMS atau panggilan selama verifikasi. Untuk layanan komersial, utamakan nomor perusahaan yang dapat dikelola tim.

Apakah saya perlu kartu untuk menghubungkan WhatsApp?

Tidak. Pengguna pertama Papo Global gratis dan pendaftaran tidak meminta kartu. Koneksi kanal dapat divalidasi pada pengguna pertama tersebut.

Mengapa template harus disetujui?

Untuk pesan yang dimulai oleh perusahaan, Meta mewajibkan template yang disetujui. Papo menampilkan daftar template yang disetujui Meta dan memungkinkan pengiriman resmi.

Di mana pesan WhatsApp muncul setelah koneksi?

Di kotak masuk yang Anda buat. Melalui modul Percakapan, pesan dari semua kanal berada dalam antrean layanan yang sama.

Apa yang harus dilakukan jika integrasi tidak tersimpan?

Periksa apakah data yang disalin dari Meta sudah benar, apakah nomor sudah terverifikasi, dan apakah login yang digunakan memiliki akses ke aplikasi. Periksa juga apakah kotak sudah memiliki agen yang dikaitkan.