Untuk mengotomatiskan tugas umum, Papo (https://papo.global/) menawarkan Pustaka Flows, koleksi template otomatisasi siap pakai yang dapat diinstal. Dengan ini, Anda dapat dengan cepat mengimplementasikan alur kerja untuk kualifikasi prospek, survei kepuasan, onboarding pelanggan, dan rutinitas lainnya, tanpa perlu membuat otomatisasi dari awal.
Pustaka Flows adalah sumber daya yang kuat untuk mempercepat implementasi otomatisasi dalam operasi Anda. Daripada merancang setiap langkah dari alur percakapan atau proses internal, Anda dapat memilih model yang sudah dibuat sebelumnya yang sudah memecahkan masalah umum dan menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda. Ini menghemat waktu, mengurangi kompleksitas, dan memungkinkan tim dari semua tingkat keahlian untuk memanfaatkan kekuatan otomatisasi.
| Langkah | Tindakan | Deskripsi |
|---|---|---|
| 1. Akses | Navigasikan ke Pustaka Flows | Di dalam modul Flows di platform Papo, temukan opsi untuk mengakses pustaka template. |
| 2. Jelajahi | Temukan dan pratinjau template | Jelajahi kategori (misalnya: Penjualan, Layanan Pelanggan) dan klik untuk melihat pratinjau struktur flow. |
| 3. Instal | Instal flow ke akun Anda | Dengan satu klik, template disalin ke daftar flows Anda. Ini diinstal sebagai nonaktif secara default. |
| 4. Kustomisasi dan Aktifkan | Edit dan publikasikan flow | Tinjau pesan, sesuaikan aturan, dan, ketika siap, aktifkan flow untuk mulai menggunakannya. |
Apa itu Pustaka Flows?
Pustaka Flows adalah koleksi alur otomatisasi (flows) yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan disediakan oleh Papo. Anggap saja sebagai toko aplikasi untuk otomatisasi Anda. Setiap template di pustaka dirancang untuk memecahkan kebutuhan bisnis tertentu, seperti:
- Kualifikasi Prospek: Mengajukan pertanyaan awal untuk menyaring dan memprioritaskan kontak baru.
- Penyambutan Pelanggan Baru: Mengirim urutan pesan untuk memandu pelanggan yang baru bergabung.
- Survei Kepuasan (CSAT): Mengirim survei secara otomatis setelah penutupan layanan.
- Penjadwalan Demo: Mengumpulkan informasi dan mengarahkan prospek ke jadwal penjual.
Manfaat utamanya adalah kecepatan. Daripada menghabiskan berjam-jam membangun flow yang kompleks, Anda dapat menginstal template dalam hitungan detik dan hanya fokus pada penyesuaian halus, seperti mempersonalisasi teks pesan atau menentukan ke tim mana tugas akan dikirim.
Cara menggunakan Pustaka Flows langkah demi langkah
Mengimplementasikan otomatisasi dari template adalah proses yang sederhana dan aman, karena flow hanya akan berfungsi setelah Anda mengaktifkannya secara manual.
1. Mengakses Pustaka
Di dalam panel Papo Global, navigasikan ke modul Flows, tempat Anda mengelola semua otomatisasi Anda. Cari opsi yang mengarah ke Pustaka Flows atau bagian template.
2. Menjelajahi dan Melihat Template
Di pustaka, Anda akan menemukan berbagai template yang diatur berdasarkan kategori atau kasus penggunaan, seperti Penjualan, Pemasaran, Layanan Pelanggan, atau Sumber Daya Manusia.
- Jelajahi opsi: Jelajahi template yang tersedia untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Pratinjau flow: Sebelum menginstal, Anda dapat mengklik template untuk melihat pratinjau strukturnya. Ini menunjukkan semua "node" (langkah) dari alur, seperti pesan, kondisi, dan tindakan, memungkinkan Anda memahami dengan tepat apa yang dilakukan otomatisasi tersebut.
3. Menginstal Flow dari Pustaka
Suka template? Langkah selanjutnya adalah menginstalnya. Saat Anda mengklik tombol instalasi, salinan lengkap dari flow tersebut akan ditambahkan ke daftar otomatisasi Anda di modul Flows.
Detail penting adalah bahwa, secara default, flow diinstal sebagai NONAKTIF. Ini adalah tindakan keamanan untuk memastikan bahwa otomatisasi tidak mulai berjalan secara tidak sengaja sebelum dikonfigurasi untuk bisnis Anda.
4. Meninjau, Mengkustomisasi, dan Mengaktifkan
Dengan flow yang terinstal dan nonaktif, Anda memiliki kebebasan penuh untuk menyesuaikannya.
- Buka flow yang baru diinstal di daftar otomatisasi Anda.
- Tinjau setiap node: Baca pesan dan sesuaikan teks untuk mencerminkan gaya bahasa dan kebijakan merek Anda.
- Konfigurasi tindakan: Periksa tindakan seperti "membuat tugas di modul Proyek", "menambahkan label ke kontak", atau "mengirim email" dan konfigurasikan sesuai kebutuhan.
- Uji alur: Jika memungkinkan, gunakan alat pengujian untuk mensimulasikan perjalanan pelanggan.
- Aktifkan flow: Ketika Anda puas dengan kustomisasi, cukup ubah status flow dari "Nonaktif" menjadi "Aktif". Sejak saat itu, flow akan siap untuk dipicu dan mengotomatiskan tugas Anda.
Untuk siapa Pustaka Flows?
Sumber daya ini sangat berguna untuk:
- Perusahaan yang baru memulai otomatisasi: Menawarkan titik awal yang jelas dan fungsional, mengurangi kurva pembelajaran.
- Tim Pemasaran dan Penjualan: Untuk dengan cepat mengimplementasikan corong kualifikasi, nurturing prospek, dan penjadwalan.
- Manajer Layanan Pelanggan: Untuk menstandardisasi proses seperti survei kepuasan dan pesan selamat datang.
- Operasi yang membutuhkan kecepatan: Memungkinkan pengujian dan peluncuran otomatisasi baru dalam hitungan menit, bukan hari.
- Pengguna tanpa pengetahuan teknis: Menyederhanakan pembuatan alur yang kompleks, membuat otomatisasi dapat diakses oleh semua orang di tim.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang sebenarnya terjadi setelah saya menginstal flow dari pustaka?
Setelah instalasi, salinan template dibuat di daftar otomatisasi Anda di dalam modul Flows. Ini ditambahkan dengan status "Nonaktif", yang berarti tidak akan menjalankan tindakan apa pun sampai Anda meninjaunya dan mengaktifkannya secara manual.
Bisakah saya mengedit flow yang saya instal dari pustaka?
Ya. Setelah diinstal, flow adalah milik Anda. Anda memiliki kontrol penuh untuk menambah, menghapus, atau memodifikasi setiap langkah (node) dari alur, mempersonalisasikannya sepenuhnya untuk kebutuhan perusahaan Anda.
Apakah flow dari pustaka memiliki biaya tambahan?
Akses ke sumber daya platform, termasuk Pustaka Flows, tergantung pada paket yang Anda kontrak. Untuk informasi detail tentang paket dan biaya, kunjungi situs web resmi Papo Global.
Apakah saya memerlukan pengetahuan teknis untuk menggunakan template?
Pengetahuan teknis tingkat lanjut tidak diperlukan. Pustaka dibuat untuk menyederhanakan proses. Namun, pemahaman yang baik tentang proses bisnis yang ingin Anda otomatiskan akan membantu dalam melakukan kustomisasi yang benar pada template.
Di mana saya menemukan Pustaka Flows di platform?
Umumnya, pustaka terletak di dalam bagian utama Flows di menu Papo Global. Cari tombol atau tab bernama "Pustaka", "Template", atau yang serupa.
Mulai otomatisasi tugas Anda secara gratis →
Akun gratis Anda memungkinkan Anda menjelajahi modul otomatisasi dan mengonfigurasi flow pertama Anda.