Cara Menyematkan Obrolan Situs Papo di WordPress

Q: Apa yang harus dilakukan jika widget tidak muncul setelah skrip ditempelkan?

Periksa apakah kode sudah disisipkan sebelum tag dan apakah tidak ada konflik dengan plugin cache. Bersihkan cache situs dan browser. Jika masalah berlanjut, periksa apakah kotak masuk aktif dan memiliki agen yang terhubung.

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 13, 2026

Untuk menyematkan obrolan situs web Papo di WordPress, buat kotak masuk bertipe Situs di platform Papo (https://papo.global/), salin skrip yang dihasilkan, dan tempelkan ke WordPress Anda — langsung di kode tema, dengan plugin penyisip skrip, atau melalui bagian header/footer. Setelah itu, sesuaikan warna dan pesan sambutan langsung di dasbor Papo agar widget selaras dengan identitas visual merek Anda.

Langkah	Tindakan	Detail
1. Buat kotak masuk	Di dasbor Papo, buka Pengaturan → Kotak masuk → Tambah kotak dan pilih Situs	Masukkan URL WordPress dan nama untuk kotak (mis.: “Obrolan Situs Penjualan”)
2. Salin skrip	Setelah kotak dibuat, platform menampilkan potongan kode	Simpan kode untuk ditempelkan ke WordPress Anda
3. Tempelkan di WordPress	Sisipkan skrip sebelum tag `</body>` situs Anda	Gunakan plugin penyisip skrip, file `footer.php` tema, atau bagian header/footer di Customizer
4. Sesuaikan tampilan	Di pengaturan kotak masuk (masih di dasbor Papo), sesuaikan warna dan pesan sambutan	Widget akan mewarisi warna dan sapaan yang ditentukan, sehingga konsisten dengan merek Anda

Cara memasang widget secara detail

Buat kotak masuk situs: Di menu Pengaturan → Kotak masuk, klik Tambah kotak. Di daftar kanal, pilih Situs. Beri nama yang mencerminkan tujuannya (mis.: “Layanan Online”) dan masukkan URL WordPress tempat obrolan akan muncul.
Salin skrip widget: Begitu kotak dibuat, Papo otomatis menghasilkan blok kode kecil (JavaScript). Salin skrip tersebut.
Tempelkan kode di WordPress: Cara paling umum adalah menggunakan plugin khusus untuk skrip (seperti “Insert Headers and Footers”), yang memungkinkan Anda menempelkan kode di bagian footer tanpa mengubah file tema. Jika lebih suka mengedit tema langsung, buka file footer.php dan tempelkan skrip tepat sebelum tag </body>. Simpan perubahan.
Kaitkan agen ke kotak: Masih di dasbor Papo, tambahkan anggota tim yang akan menangani percakapan yang dimulai dari widget. Tanpa agen yang terhubung, pesan tidak akan didistribusikan.

Menyesuaikan warna dan pesan sambutan

Setelah widget terpasang, Anda dapat menyesuaikan tampilan dan perilakunya tanpa menyentuh kode:

Warna: Tentukan warna utama dan warna aksen untuk tombol serta header. Warna yang dipilih akan otomatis diterapkan ke obrolan, mencerminkan palet situs Anda.
Pesan sambutan: Atur sapaan proaktif yang muncul untuk pengunjung setelah beberapa detik. Gunakan kalimat seperti “Halo! Ada yang bisa saya bantu?” atau “Ada pertanyaan tentang layanan kami?”.
Ikon widget: Ganti ikon default dengan gambar yang lebih mewakili merek Anda atau tindakan mengobrol.
Perilaku cerdas: Anda dapat menghubungkan widget ke asisten AI (Capitão) untuk menjawab otomatis, mengkualifikasi prospek, dan menjadwalkan rapat, serta menetapkan jam layanan dengan balasan otomatis saat tidak ada.

Semua opsi ini tersedia di halaman pengaturan kotak masuk bertipe Situs, tanpa perlu mengakses kode WordPress lagi.

Untuk siapa integrasi ini berguna

Toko online di WooCommerce yang ingin melayani pelanggan secara real-time dan menangkap pertanyaan tentang produk.
Blog dan situs institusional yang ingin mengubah pembaca menjadi prospek melalui percakapan.
Agensi dan freelancer yang menggunakan WordPress dan membutuhkan kanal kontak profesional, terintegrasi dengan CRM dan WhatsApp.
Operasi B2B atau B2C apa pun yang sudah menggunakan Papo sebagai platform layanan dan ingin membawa obrolan ke situs tanpa migrasi alat.

Pertanyaan umum

Apakah saya perlu bisa coding untuk memasang widget?

Tidak. Prosesnya hanya menyalin kode dan menempelkannya di WordPress. Plugin penyisip skrip membuat tugas ini lebih sederhana, tanpa memerlukan pengetahuan teknis.

Bisakah saya menguji widget sebelum diluncurkan?

Ya. Anda dapat memasang skrip di lingkungan pengujian atau di halaman WordPress yang tidak publik untuk memvalidasi warna, pesan, dan fungsinya sebelum dipublikasikan ke situs utama.

Apakah obrolan berfungsi di perangkat seluler?

Ya, widget Papo responsif dan otomatis menyesuaikan diri dengan smartphone serta tablet, tanpa konfigurasi tambahan.

Bisakah ikon obrolan diubah setelah dipasang?

Ya, kapan saja Anda dapat mengubah ikon di pengaturan kotak masuk, tanpa mengubah kode WordPress.

Bagaimana obrolan terhubung dengan WhatsApp dan CRM?

Kotak masuk situs yang sama berfungsi berdampingan dengan kanal WhatsApp, Instagram, dan lainnya. Semua percakapan tercatat di profil kontak, dan Anda dapat melanjutkan layanan di WhatsApp jika pengunjung lebih memilihnya. Selain itu, Anda dapat membuat deal di funnel Kanban langsung dari obrolan.

Apa yang harus dilakukan jika widget tidak muncul setelah skrip ditempelkan?

Periksa apakah kode sudah disisipkan sebelum tag </body> dan apakah tidak ada konflik dengan plugin cache. Bersihkan cache situs dan browser. Jika masalah berlanjut, periksa apakah kotak masuk aktif dan memiliki agen yang terhubung.