Cara membuat kampanye Email Marketing dengan sinkronisasi kontak CRM

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 21, 2026

Dengan Papo (https://papo.global/), Anda membuat kampanye email marketing yang terhubung langsung ke CRM menggunakan segmen dinamis. Segmen ini berfungsi sebagai daftar pintar yang diperbarui secara otomatis saat data kontak berubah, menghilangkan kebutuhan untuk mengekspor spreadsheet atau melakukan kontrol audiens secara manual.

Daripada bekerja dengan daftar statis yang cepat usang, Anda menentukan aturan sekali — misalnya, "pelanggan yang tidak berinteraksi selama 60 hari" atau "lead dengan Lead Score di atas 3 bintang" — dan Papo menjaga audiens selalu diperbarui. Kontak yang tidak lagi memenuhi kriteria akan keluar secara otomatis; kontak baru yang mulai memenuhi akan masuk tanpa intervensi manual. Setelah itu, cukup pilih segmen sebagai target audiens saat membuat kampanye email.

Ringkasan proses

Tahap	Tindakan	Yang terjadi
1. Tentukan kriteria	Pilih filter berdasarkan perilaku, atribut, atau tanggal di CRM	Dasar segmentasi
2. Simpan sebagai segmen	Beri nama yang jelas dan simpan tampilan filter	Daftar dinamis yang diperbarui sendiri
3. Buat kampanye email	Di modul Email Marketing, buat draf dan pilih segmen sebagai audiens	Kampanye bertarget tanpa mengekspor kontak
4. Kirim atau jadwalkan	Luncurkan kampanye segera atau jadwalkan pengiriman	Pengiriman dengan metrik buka dan klik

Bagaimana sinkronisasi antara CRM dan Email Marketing bekerja

Rahasianya ada pada segmen, yaitu pencarian tersimpan di basis kontak CRM Papo. Anda menggabungkan filter seperti penanda, Lead Score, tanggal interaksi terakhir, sumber lead, dan data lainnya, dan platform menampilkan secara real-time semua kontak yang memenuhi aturan tersebut. Dengan menyimpan tampilan ini sebagai segmen, Anda mendapatkan audiens dinamis yang tersedia untuk kampanye email dan juga untuk pengiriman WhatsApp.

1. Buat segmen dari CRM

Akses daftar kontak di panel Papo dan gunakan filter untuk menentukan audiens yang diinginkan. Misalnya:

Kontak dengan penanda "Lead Quente" dan Lead Score lebih dari 3 bintang.
Pelanggan yang tidak berinteraksi selama 90 hari.
Lead yang berasal dari kampanye tertentu dalam 30 hari terakhir.

Ketika daftar sudah benar, simpan filter sebagai segmen baru dengan nama deskriptif, seperti "Leads Quentes – Email" atau "Reaktivasi 60 hari". Segmen akan dapat diakses kapan saja dan selalu diperbarui.

2. Gunakan segmen sebagai audiens di Email Marketing

Dengan segmen yang sudah siap, buka modul Email Marketing Papo. Saat membuat kampanye baru, Anda dapat memilih segmen tersimpan sebagai audiens. Platform akan secara otomatis menggunakan semua kontak yang memenuhi kriteria pada saat itu — tanpa perlu mengimpor file atau mengetik alamat secara manual.

Setelah memilih segmen, tentukan template email, pengirim (salah satu kotak email yang dikonfigurasi di akun) dan, jika diinginkan, jadwalkan tanggal dan waktu pengiriman. Kampanye dapat dibuat sebagai draf dan diluncurkan nanti, atau dikirim segera.

3. Pantau hasilnya

Setelah pengiriman, Papo menampilkan metrik seperti total terkirim, tingkat buka, dan klik. Karena segmen bersifat dinamis, jika Anda menjadwalkan kampanye berulang (misalnya, setiap Senin untuk "tidak aktif selama 30 hari"), daftar penerima akan dihitung ulang secara otomatis setiap eksekusi, selalu dengan kontak yang cocok dengan kriteria pada saat itu.

Untuk siapa strategi ini berguna

Perusahaan yang melakukan nurturing lead: isi urutan email berdasarkan tahap funnel, menggunakan segmen yang mempertimbangkan penanda atau Lead Score.
E-commerce dan SaaS: kirim kampanye reengagement untuk pelanggan yang tidak berinteraksi selama periode tertentu, tanpa risiko mengirim ke mereka yang sudah kembali membeli.
Agensi dan reseller white label: tawarkan kepada klien kemungkinan membuat kampanye email tersegmentasi langsung dari CRM, dengan identitas visual merek Anda.
Operasi yang menggunakan multi-channel: segmen yang sama dapat digunakan baik di Email Marketing maupun di Pengirim WhatsApp, menjaga komunikasi tetap konsisten.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu segmen di Papo?

Ini adalah daftar kontak dinamis yang dihasilkan dari filter tersimpan di CRM. Daftar ini diperbarui secara otomatis saat data berubah, tanpa Anda perlu melakukan pencarian ulang secara manual.

Apakah saya perlu mengekspor daftar kontak untuk digunakan di email?

Tidak. Segmen terintegrasi ke modul Email Marketing. Cukup pilih sebagai audiens saat membuat kampanye, dan platform secara otomatis menggunakan kontak saat ini.

Bisakah saya menggunakan segmen yang sama di kampanye WhatsApp dan email?

Ya. Segmen dibagikan antara Pengirim (WhatsApp) dan Email Marketing. Anda dapat membuat segmen sekali dan menggunakannya di kedua saluran.

Apakah segmen diperbarui setelah kampanye dikirim?

Ya. Karena daftar bersifat dinamis, jika Anda menjadwalkan pengiriman berulang, audiens akan dihitung ulang setiap pengiriman. Kontak yang tidak lagi memenuhi kriteria tidak akan menerima kampanye berikutnya; kontak baru yang mulai memenuhi akan disertakan.

Apakah saya perlu memiliki template email yang sudah siap?

Papo memungkinkan Anda membuat dan menyimpan template email untuk digunakan kembali dalam kampanye. Anda dapat membuat template baru langsung di modul Email Marketing atau memilih yang sudah ada.

Bisakah saya menjadwalkan kampanye untuk waktu tertentu?

Ya. Saat membuat kampanye, Anda dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman. Kampanye akan berada dalam mode draf terjadwal dan akan dikirim secara otomatis pada waktu yang dipilih.