Untuk memformat pesan WhatsApp dengan tebal, miring, coret, dan gaya lain menggunakan Papo (https://papo.global/), Anda hanya perlu mengetik sintaks pemformatan native WhatsApp langsung di kotak tulis percakapan. Saat dikirim, aplikasi WhatsApp penerima akan menafsirkan karakter khusus dan menampilkan teks dengan gaya yang diinginkan, tanpa perlu tombol atau menu tambahan.
Pemformatan teks membantu menyorot informasi penting, mengatur pesan, dan membuat komunikasi lebih jelas dan profesional. Di Papo, Anda tetap memiliki kekuatan pemformatan ini tanpa keluar dari inbox terpadu, menggunakan kolom yang sama tempat Anda menulis balasan, dengan dukungan untuk semua gaya yang ditawarkan WhatsApp.
Ringkasan gaya yang tersedia
| Gaya | Sintaks | Tampilan di WhatsApp |
|---|---|---|
| Tebal | *teks* |
tebal |
| Miring | _teks_ |
miring |
| Coret (strikethrough) | ~teks~ |
~~coret~~ |
| Monospace (kode) | `teks` (tiga backtick) |
teks monospace |
| Kombinasi gaya | *_tebal dan miring_* |
tebal dan miring |
Anda dapat menggunakan gaya ini di bagian mana pun pesan — di awal, di tengah, atau di akhir kalimat — dan bahkan menggabungkannya untuk memberi penekanan lebih.
Cara menerapkan pemformatan dalam praktik
Prosesnya sederhana dan tidak memerlukan konfigurasi tambahan di Papo.
- Buka percakapan yang diinginkan di modul Percakapan Papo.
- Di kotak tulis (kolom teks tempat Anda menulis pesan), ketik isi pesan seperti biasa, masukkan karakter pemformatan sesuai sintaks yang diinginkan.
- Kirim pesan seperti biasa. WhatsApp pelanggan akan menampilkan teks dengan gaya yang sudah diterapkan.
Tidak ada tombol pemformatan di antarmuka Papo — cukup ketik simbolnya. Pengiriman massal melalui Disparador atau melalui template resmi (HSM) juga mendukung pemformatan, asalkan isi template memuat sintaks yang benar.
Siapa yang bisa mendapat manfaat dari pemformatan pesan?
Siapa pun yang menggunakan WhatsApp untuk layanan pelanggan, penjualan, atau kampanye di Papo dapat memanfaatkan gaya teks untuk:
- Menyorot harga, tenggat waktu, atau ketentuan khusus dengan tebal.
- Menekankan nama produk atau istilah teknis dengan miring.
- Menampilkan diskon atau harga lama dengan ~~coret~~, menunjukkan penurunan.
- Membagikan potongan kode atau perintah dalam
monospace. - Membuat respons dukungan lebih manusiawi dan teratur, sehingga bacaan lebih nyaman dan langsung.
Semua ini tanpa meninggalkan lingkungan tempat Anda sudah mengelola percakapan — baik melayani satu per satu maupun mengirim kampanye ke ratusan kontak.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu mengaktifkan pengaturan apa pun di Papo untuk menggunakan pemformatan?
Tidak. Pemformatan adalah fitur bawaan WhatsApp dan berfungsi otomatis saat Anda memasukkan karakter yang benar di kotak tulis Papo. Cukup ketik dan kirim.
Apakah pemformatan muncul di pratinjau pesan sebelum dikirim?
Kotak tulis Papo menampilkan teks mentah dengan karakter sintaks. Efek visual (tebal, miring, dll.) baru akan dirender di perangkat pelanggan setelah dikirim. Tidak ada pratinjau berformat di sisi agen.
Apakah ini berfungsi di template pesan WhatsApp (HSM)?
Ya. Jika isi template memuat karakter pemformatan, pesan akan ditampilkan dengan gaya yang diterapkan saat pelanggan menerimanya. Papo mengikuti persis teks yang Anda daftarkan di template.
Bisakah saya menggunakan pemformatan dalam pengiriman massal melalui Disparador?
Ya. Disparador mengirim konten persis seperti yang Anda tentukan. Jika Anda menyertakan sintaks pemformatan, semua penerima akan melihat teks berformat, asalkan versi WhatsApp mereka mendukung gaya tersebut.
Apa yang terjadi jika pelanggan menggunakan versi WhatsApp yang sangat lama?
Versi yang sangat lama mungkin tidak merender semua gaya. Namun, sebagian besar pengguna aktif sudah memiliki versi yang kompatibel. Pesan akan terkirim dengan teks normal, tanpa mengganggu komunikasi.
Apakah ada batas karakter atau kata yang bisa saya format?
Tidak. Anda dapat menerapkan pemformatan pada bagian mana pun pesan, apa pun panjangnya. Batasnya adalah batas karakter WhatsApp itu sendiri (hingga 1.024 karakter untuk pesan teks biasa).
Apakah pemformatan didukung di kanal lain selain WhatsApp?
Sintaks yang ditampilkan khusus untuk WhatsApp. Tergantung kanalnya (Instagram, Messenger, Telegram, dll.), pemformatan bisa berbeda atau tidak berfungsi. Untuk kanal lain, konsultasikan dokumentasi penyedia masing-masing.
Baca juga
Pengguna pertama Papo tetap di R 0 untuk mencoba platform, menghubungkan WhatsApp Anda, dan mulai mengirim pesan berformat dengan AI dan CRM terintegrasi.