Indonesian id

Bahasa

pt_BR Portuguese (Brazil) en English es Spanish fr French it Italian de German ar Arabic hi Hindi tr Turkish id Indonesian zh_CN Chinese (China)

Cara menolkan skor Lead Score kontak secara manual

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 12, 2026

Untuk menolkan skor Lead Score kontak secara manual di Papo, cukup akses profil kontak di CRM dan tetapkan nilai manual baru sebesar 1 bintang. Prosedur ini menghapus klasifikasi sebelumnya dan mencerminkan bahwa lead tidak lagi menjadi peluang panas, baik setelah pembelian maupun karena perubahan profil.

Menolkan skor adalah tindakan penting untuk menjaga basis lead selalu selaras dengan realitas funnel penjualan. Ketika kontak berpindah tahap — misalnya, sudah menutup kesepakatan atau tidak lagi menunjukkan minat — nilai yang mengklasifikasikannya sebagai “panas” menjadi tidak relevan. Menetapkan ulang skor secara manual mencegah tim membuang waktu dengan lead yang tidak lagi harus diprioritaskan.

Ringkasan proses menolkan manual

Tahap	Tindakan	Tujuan
1. Buka kontak	Akses daftar kontak dan klik lead yang diinginkan.	Lihat profil lengkap dan skor saat ini (bintang).
2. Temukan skor	Identifikasi bagian Lead Score di panel kontak.	Periksa nilai yang berlaku, baik otomatis maupun manual.
3. Menolkan skor	Pilih nilai manual 1 bintang (terendah dalam skala).	Turunkan skor ke minimum, menandakan bahwa lead tidak lagi aktif untuk penjualan.

Kapan menolkan Lead Score secara manual masuk akal

Setelah pembelian: kontak menjadi pelanggan; skor tingginya tidak lagi relevan untuk funnel penjualan.
Perubahan profil: lead tidak lagi cocok dengan produk atau tidak lagi memiliki wewenang pengambilan keputusan.
Diskualifikasi eksplisit: lead sendiri menyatakan bahwa ia tidak tertarik saat ini.
Penyesuaian pasca-rapat: tim mengidentifikasi bahwa niat beli lebih rendah daripada yang diinterpretasikan AI.

Dalam semua skenario ini, menolkan nilai secara manual lebih cepat dan tepat daripada menunggu analisis baru dari AI, terutama ketika percakapan yang menghasilkan skor tinggi sudah tidak mewakili konteks saat ini.

Bagaimana kontrol manual skor bekerja

Papo menawarkan dua cara yang saling melengkapi untuk mengkualifikasi lead: skor otomatis oleh AI, yang menganalisis riwayat percakapan dan memberikan 1 hingga 5 bintang, serta skor manual, di mana anggota tim menetapkan nilai secara langsung.

Saat Anda memberikan nilai manual, klasifikasi ini menggantikan skor yang dihasilkan AI. Platform memahami bahwa manusia menyesuaikan skor berdasarkan informasi eksternal atau persepsi yang lebih mutakhir, sehingga nilai manual berlaku dalam tampilan CRM, segmen, dan otomatisasi yang menggunakan Lead Score.

Langkah demi langkah untuk menolkan skor kontak

Akses CRM dan temukan kontak yang ingin Anda atur ulang.
Buka profil lead untuk melihat detailnya.
Di panel informasi, temukan kolom Lead Score — ini akan menampilkan skor saat ini dalam bintang.
Pilih nilai manual 1 bintang untuk menolkan klasifikasi kontak.

Perubahan ini langsung berlaku. Mulai saat itu, kontak diperlakukan sebagai lead dingin, tidak lagi muncul dalam filter dan segmen yang membutuhkan skor lebih tinggi.

Jika kontak kembali berinteraksi dan menunjukkan minat baru, Anda dapat menilainya kembali dengan AI nanti atau menaikkan nilai manual lagi, sesuai perkembangan percakapan.

Menolkan manual vs. penilaian ulang dengan AI

Situasi	Pendekatan terbaik	Mengapa
Lead menutup kesepakatan	Menolkan secara manual	AI mungkin masih menginterpretasikan percakapan lama sebagai tanda minat. Reset manual memastikan prioritas berakhir.
Lead meminta dihapus	Menolkan secara manual	Diskualifikasi adalah fakta, tidak bergantung pada analisis semantik.
Percakapan lama tidak lagi mewakili momen saat ini	Menolkan secara manual atau menilai ulang dengan AI setelah pesan baru	Jika lead kembali berinteraksi, AI dapat menghitung ulang skor. Jika tidak, reset manual lebih langsung.

Penilaian ulang oleh AI menghabiskan satu kredit dan berguna ketika ada percakapan baru. Reset manual bersifat instan, tidak menggunakan kredit, dan langsung mencerminkan keputusan tim.

Untuk siapa praktik ini berguna

Tenaga penjualan dan SDR yang perlu membersihkan daftar lead panas setelah menutup kesepakatan.
Tim pra-penjualan yang mengkualifikasi kontak secara manual dan perlu menyesuaikan prioritas dengan cepat.
Manajer penjualan yang ingin memastikan peringkat lead di CRM selalu selaras dengan realitas funnel.

Menolkan skor secara manual juga merupakan langkah penting dalam memelihara segmen dinamis, memastikan kampanye dan penawaran yang dipersonalisasi hanya menjangkau kontak yang benar-benar terlibat.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah menolkan skor manual menghapus riwayat lead?

Tidak. Riwayat percakapan dan interaksi tetap utuh. Hanya nilai Lead Score saat ini yang diubah.

Apakah nilai manual dapat diubah lagi nanti?

Ya. Kapan saja, anggota tim dapat menetapkan nilai manual baru 1 hingga 5 bintang untuk kontak yang sama, tanpa batas.

Apakah mungkin menghapus nilai manual dan kembali ke skor AI?

Ya. Cukup picu penilaian ulang otomatis kontak oleh AI. Analisis baru menggantikan nilai manual dan menghasilkan skor baru berdasarkan percakapan saat ini.

Setelah menolkan, apakah lead bisa mendapatkan skor lagi?

Ya. Jika kontak kembali berinteraksi dan menunjukkan minat, Anda dapat memberikan nilai manual yang lebih tinggi atau menilainya kembali dengan AI, yang akan menghitung skor baru.

Apakah perubahan manual menghabiskan kredit AI?

Tidak. Menetapkan nilai manual adalah tindakan gratis dan tidak terbatas, tanpa menghabiskan kredit.

Apakah menolkan skor memengaruhi otomatisasi atau segmen?

Ya, dan itulah tujuannya. Karena nilai manual menjadi 1 bintang, kontak tidak lagi muncul dalam filter dan segmen yang dikonfigurasi untuk skor lebih tinggi. Otomatiskan ini untuk keuntungan Anda, dengan menjaga lead yang tepat dalam alur yang tepat.