Untuk menerima notifikasi di Discord setiap kali klien memulai percakapan di kotak masuk tertentu di Papo (https://papo.global/), Anda harus mengonfigurasi Flow yang memicu Webhook langsung ke saluran yang diinginkan di server Discord. Ini menjaga tim layanan atau penjualan Anda tetap waspada secara real-time, tanpa perlu terus-menerus memantau platform.
Integrasi ini menggunakan Webhook native Discord dan modul Flows dari Papo untuk mengubah percakapan baru menjadi peringatan instan. Tanpa kode yang rumit, Anda memilih kotak masuk, menyesuaikan konten pesan, dan memastikan tidak ada yang melewatkan prospek atau tiket penting.
| Langkah | Tindakan | Alat |
|---|---|---|
| 1. Dapatkan URL Webhook di Discord | Buat Webhook di saluran server Discord dan salin URL | Pengaturan Server Discord |
| 2. Buat Flow di Papo | Konfigurasikan alur baru dengan pemicu “Percakapan Baru” dan aksi “Webhook” | Modul Flows (Papo) |
| 3. Uji notifikasi | Mulai percakapan di kotak masuk yang dipilih dan verifikasi kedatangan pesan di saluran Discord | Papo + Discord |
Cara kerjanya — langkah demi langkah
1. Dapatkan URL Webhook di Discord
Di Discord, buka Pengaturan Server (Server Settings) di mana Anda ingin menerima notifikasi. Pergi ke bagian Integrasi dan pilih Webhook. Buat webhook baru, pilih saluran tujuan, dan salin URL lengkap yang dihasilkan. Formatnya akan seperti https://discord.com/api/webhooks/…. Catat URL ini — ini akan digunakan di Flow Papo.
2. Buat Flow baru di Papo
Di panel Papo, akses modul Flows dan klik untuk membuat alur baru. Beri nama yang mengidentifikasi notifikasi, seperti “Peringatan percakapan baru di Discord”.
3. Konfigurasikan pemicu
Tambahkan node Pemicu dan tentukan bahwa alur harus dimulai ketika Percakapan Baru tiba. Pilih kotak masuk tertentu (misalnya, nomor WhatsApp, Instagram, atau saluran lain yang terhubung) yang harus menghasilkan peringatan. Dengan begitu Anda menghindari kebisingan dan hanya memberi tahu kotak masuk yang penting.
4. Tambahkan aksi Webhook
Setelah pemicu, masukkan node Aksi dan pilih opsi Kirim Webhook (atau serupa). Di bidang konfigurasi:
- URL: tempel URL Webhook Discord yang diperoleh di langkah 1.
- Metode: biarkan sebagai POST.
- Payload: tentukan konten yang akan dikirim. Discord mengharapkan JSON dengan bidang
content. Anda dapat menggunakan variabel yang tersedia dalam konteks percakapan untuk menyesuaikan peringatan. Contoh:
{
"content": "Percakapan baru dari {{contact.name}} di kotak {{inbox.name}}: {{message.text}}"
}
Variabel akan diganti dengan data sebenarnya saat dipicu. Secara opsional, Anda dapat menyertakan bidang seperti username dan avatar_url untuk menyesuaikan tampilan pesan di Discord.
5. Aktifkan dan uji alur
Simpan dan aktifkan alur. Untuk menguji, kirim pesan ke kotak masuk yang dikonfigurasi — misalnya, hubungi nomor WhatsApp Anda sendiri yang terhubung ke Papo. Dalam beberapa detik, notifikasi akan muncul di saluran Discord yang dipilih. Jika tidak muncul, periksa:
- Apakah alur aktif dan log eksekusi di modul Flows tidak menunjukkan kesalahan.
- Apakah URL Webhook Discord benar dan belum kedaluwarsa.
Untuk siapa integrasi ini berguna
- Tim dukungan yang menggunakan Discord sebagai pusat komunikasi dan membutuhkan peringatan langsung tentang tiket baru.
- Tim penjualan yang memantau prospek masuk di saluran tertentu, seperti kotak WhatsApp kampanye.
- Operasi dengan banyak kotak masuk yang ingin menggabungkan notifikasi ke saluran Discord yang berbeda sesuai asal percakapan.
- Komunitas atau server internal di mana anggota perlu diberi tahu segera setelah klien menghubungi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu izin administrator di server Discord untuk membuat Webhook?
Ya, Anda perlu memiliki izin “Kelola Webhook” di server Discord. Biasanya, administrator server dapat membuat Webhook. Jika Anda tidak memiliki izin ini, minta administrator untuk membuat URL untuk Anda.
Bisakah saya mengirim notifikasi ke saluran Discord yang berbeda sesuai kotak masuk?
Ya. Cukup buat Flow terpisah untuk setiap kotak masuk dan arahkan ke URL Webhook saluran yang diinginkan di Discord. Dengan begitu, percakapan dukungan masuk ke satu saluran, dan prospek penjualan ke saluran lain, misalnya.
Variabel apa yang dapat saya gunakan di Payload untuk menyesuaikan pesan?
Anda dapat menggunakan variabel yang tersedia dalam konteks percakapan, seperti {{contact.name}} (nama kontak), {{message.text}} (teks pesan), dan {{inbox.name}} (nama kotak masuk). Variabel lain dapat diperiksa di dokumentasi variabel modul Flows.
Bagaimana cara menguji tanpa mengganggu tim?
Setelah mengaktifkan alur, gunakan kontak uji — seperti nomor pribadi Anda sendiri — dan kirim pesan ke kotak yang dikonfigurasi. Pastikan notifikasi hanya muncul di saluran yang ditentukan. Anda dapat menonaktifkan alur uji setelah validasi.
Apakah Discord memiliki batas permintaan untuk Webhook?
Ya, Discord memberlakukan batas laju (rate limits) untuk mencegah penyalahgunaan. Untuk volume normal percakapan baru, kemungkinan kecil batas tersebut tercapai. Jika operasi Anda menghasilkan ribuan peringatan dalam interval singkat, konsultasikan dokumentasi Discord tentang batas Webhook.
Apakah fitur Flows dan Webhook termasuk dalam paket Papo?
Ya. Fitur Flows dan pengiriman Webhook termasuk dalam paket Papo. Informasi rinci tentang batas dan langganan tersedia di situs web.
Baca juga
- Cara menerima peringatan percakapan baru di Telegram
- Cara menggunakan API Papo untuk mengelola Flow otomatisasi
Mulai gratis dan integrasikan saluran Anda →
Hubungkan WhatsApp, Instagram, dan semua saluran Anda dalam satu panel, dengan AI yang merespons dalam hitungan detik dan peringatan yang menjaga tim Anda tetap sinkron secara real-time.