Untuk menampilkan semua Flow di akun Anda dan mendaftarkan kontak secara manual di Papo, buka modul Flows. Platform menampilkan daftar flow dan sequence yang tersedia beserta pengenal, nama, dan tipe. Setelah memeriksa apakah flow aktif, Anda dapat memasukkan kontak tertentu ke awal perjalanan.
Ringkasan proses
| Tahap | Yang harus dilakukan | Hasil |
|---|---|---|
| Menampilkan flow | Buka modul Flows dan lihat flow yang tersedia | Anda menemukan flow yang tepat berdasarkan pengenal, nama, dan tipe |
| Memeriksa status | Periksa apakah flow Aktif atau Tidak Aktif | Hanya flow aktif yang menerima dan memproses kontak |
| Mendaftarkan kontak | Pilih kontak dan masukkan ke awal flow | Kontak mulai menjalani perjalanan yang dirancang |
Apa yang Anda temukan di daftar Flow
Di modul Flows Papo, daftar menampilkan flow dan sequence yang tersedia di akun. Untuk setiap item, Anda dapat mengidentifikasi tiga informasi dasar:
- Pengenal: membedakan satu flow dari yang lain.
- Nama: memudahkan menemukan perjalanan, misalnya triase, onboarding, atau follow-up.
- Tipe: menunjukkan apakah item adalah flow generik atau sequence.
Tampilan ini memungkinkan Anda menemukan dengan cepat flow yang ingin ditinjau, diaktifkan, atau digunakan untuk mendaftarkan kontak. Flow yang dibuat dari nol atau dipasang dari Pustaka Flow dapat dimulai sebagai draf kosong atau tidak aktif; flow baru berlaku setelah disimpan dan diaktifkan.
Status Flow: apa yang berubah antara aktif dan tidak aktif
Daftar Flow juga menampilkan status setiap perjalanan. Status inilah yang menentukan apakah flow diizinkan berjalan:
- Aktif: flow dapat menerima kontak baru dan memproses tahapan yang dikonfigurasi.
- Tidak Aktif: flow tidak diizinkan menerima atau memproses kontak. Ini adalah status jeda perjalanan.
Aturan utamanya sederhana: hanya Flow dengan status Aktif yang dapat menerima dan memproses kontak. Jika Anda mencoba mendaftarkan seseorang ke flow yang tidak aktif, perjalanan tidak akan berlanjut. Karena itu, sebelum pendaftaran manual apa pun, pastikan flow tujuan aktif.
Bagaimana pendaftaran kontak secara manual bekerja
Flow aktif tidak melakukan apa pun sampai kontak didaftarkan ke dalamnya. Pendaftaran adalah tindakan memasukkan kontak ke awal perjalanan yang Anda rancang. Dari titik itu, kontak mulai menjalani tahapan flow, seperti pesan, pertanyaan, kondisi, dan transfer.
Pendaftaran manual berguna ketika Anda ingin memasukkan orang tertentu ke flow yang sudah ada, tanpa bergantung pada pemicu otomatis. Misalnya:
- Seorang lead meminta masuk ke sequence nurturing dan Anda ingin memasukkannya sekarang.
- Seorang pelanggan merespons penawaran dan perlu masuk ke flow sambutan.
- Seorang kontak terlewat dari triase dan harus ditambahkan secara manual.
Dalam kasus ini, tindakannya bersifat individual: Anda memilih kontak dan memasukkannya ke flow yang diinginkan. Platform mempertahankan riwayat percakapan kontak di CRM; pendaftaran hanya menentukan awal perjalanan baru.
Kapan pendaftaran manual masuk akal
- Follow-up spesifik: lead panas perlu masuk ke sequence follow-up tanpa menunggu pengiriman massal berikutnya.
- Perbaikan flow: kontak tidak disertakan oleh kriteria awal dan sekarang harus ditangani.
- Layanan terkoordinasi: tim berbicara dengan lead melalui kanal lain dan ingin meresmikan perjalanan di Papo.
- Pengujian terkendali: Anda ingin memvalidasi flow dengan kontak nyata sebelum merilisnya untuk semua.
Dalam semua skenario ini, pendaftaran manual menempatkan kontak di titik awal flow, asalkan flow aktif dan tahapannya sudah dikonfigurasi.
Pertanyaan umum
Bagaimana saya tahu apakah Flow aktif?
Di daftar Flow, status muncul di samping setiap flow atau sequence. Nilai Aktif menunjukkan bahwa flow diizinkan menerima dan memproses kontak; Tidak Aktif menunjukkan bahwa perjalanan dijeda.
Bisakah saya mendaftarkan kontak ke Flow yang tidak aktif?
Tidak. Hanya flow dengan status Aktif yang dapat menerima dan memproses kontak. Sebelum mendaftar, periksa apakah flow tujuan aktif; jika tidak aktif, aktifkan dulu.
Apakah pendaftaran manual menghapus riwayat kontak?
Tidak. Pendaftaran memasukkan kontak ke awal perjalanan, tetapi riwayat percakapan dan data profil di CRM tetap utuh.
Apa perbedaan antara menampilkan Flow dan menampilkan Sequence?
Sequence adalah tipe Flow tertentu. Dalam daftar, kolom tipe membantu membedakan flow generik dari sequence follow-up berkelanjutan. Pendaftaran manual berfungsi pada kedua kasus, asalkan item aktif.
Di mana saya menemukan template yang belum saya pasang?
Template berada di Pustaka Flow. Saat memasang template, template masuk ke akun Anda sebagai flow tidak aktif, siap untuk ditinjau, diaktifkan, dan didaftarkan kontaknya.
Baca juga
Mulai gratis dan konfigurasikan Flow Anda →
Buat akun gratis dan gunakan pengguna pertama tanpa biaya untuk memvalidasi Flow Anda.