Untuk mengelola beberapa nomor WhatsApp dalam satu akun Papo (https://papo.global/), Anda harus menambahkan setiap nomor sebagai kotak masuk independen bertipe "WhatsApp – API Cloud (Meta)". Ini memungkinkan Anda memusatkan layanan dari beberapa merek, cabang, atau departemen dalam satu dasbor, beralih di antara mereka dengan cepat tanpa memerlukan beberapa akun atau perangkat.
Perusahaan yang beroperasi dengan berbagai merek, memiliki unit regional, atau membagi layanan berdasarkan departemen sering kali memerlukan lebih dari satu nomor WhatsApp. Papo mengatasi ini dengan memungkinkan Anda menghubungkan sebanyak mungkin nomor yang diperlukan ke akun Anda, mengatur masing-masing di kotak masuknya sendiri, tanpa batasan jumlah.
Ringkasan pengelolaan beberapa nomor
| Aspek | Deskripsi |
|---|---|
| Metode koneksi | Setiap nomor ditambahkan sebagai kotak masuk bertipe "WhatsApp – API Cloud (Meta)". |
| Batas jumlah nomor | Tidak ada batasan berapa banyak nomor yang dapat Anda hubungkan. |
| Organisasi | Setiap nomor muncul sebagai kotak masuk terpisah di dasbor, dengan nama dan agen independen. |
| Layanan | Anda beralih antar kotak masuk untuk melihat dan membalas percakapan dari setiap nomor. |
| Persyaratan | Setiap nomor harus dikonfigurasi dengan aplikasi sendiri di Meta Business Manager, atau, jika nomor sudah dimigrasi, memiliki kredensial API yang tersedia. |
Bagaimana pengelolaan beberapa nomor bekerja
Konsep dasarnya adalah Papo memperlakukan setiap saluran yang terhubung sebagai entri individual. Menambahkan nomor WhatsApp kedua tidak berbeda dari menambahkan yang pertama atau menghubungkan halaman Instagram. Prosesnya sama: buat kotak masuk baru, hanya saja kali ini untuk nomor lain.
Langkah-langkah menambahkan nomor baru
- Akses pengaturan kotak masuk: Di dasbor Papo, buka
Pengaturan > Kotak Masuk. - Mulai menambahkan: Klik "Tambah Kotak Masuk Baru".
- Pilih saluran: Pilih opsi "WhatsApp – API Cloud (Meta)".
- Ikuti proses koneksi: Anda akan dipandu melalui alur konfigurasi untuk menghubungkan nomor melalui API Resmi. Ini melibatkan memperoleh kredensial (ID nomor telepon, ID akun bisnis, dan Token akses) di Meta Business Manager untuk nomor spesifik yang ingin Anda tambahkan.
- Selesaikan: Setelah memasukkan kredensial di Papo dan menyelesaikan verifikasi, nomor baru akan tersedia sebagai kotak masuk terpisah, siap untuk layanan.
Ulangi proses ini untuk setiap nomor tambahan yang dibutuhkan operasi Anda.
Beralih antar nomor dalam keseharian
Dengan beberapa nomor yang dikonfigurasi, dasbor Papo akan menampilkan semua kotak masuk Anda. Untuk beralih di antaranya dan melihat percakapan dari setiap nomor, cukup pilih nama kotak masuk yang diinginkan dari daftar. Percakapan sepenuhnya terpisah per nomor, yang menjaga organisasi dan menghindari kebingungan.
Untuk siapa strategi ini ideal
- Agensi dan grup pemasaran: Untuk mengelola komunikasi klien di nomor WhatsApp terpisah, menjaga setiap klien di kotak masuknya sendiri.
- Jaringan waralaba: Agar pemegang waralaba memiliki nomor sendiri, tetapi manajemen komunikasi dapat dipusatkan atau diawasi oleh pemberi waralaba.
- Perusahaan multi-merek: Agar setiap merek perusahaan memiliki nomor WhatsApp sendiri, tetapi tim layanan mengoperasikan semuanya dari satu sistem.
- Operasi dengan tim terpisah: Agar tim penjualan dan dukungan memiliki nomor WhatsApp yang berbeda, tetapi platform layanannya sama untuk seluruh perusahaan.
Pertanyaan Umum
Bisakah saya memiliki satu nomor dari API Resmi dan satu lagi dari aplikasi WhatsApp Business di akun Papo yang sama?
Tidak. Papo mengintegrasikan nomor melalui API Resmi (Cloud API) dari Meta, yang mengharuskan nomor tersebut tidak lagi aktif di aplikasi WhatsApp Business. Anda harus memigrasi nomor dari aplikasi ke API untuk menghubungkannya. Setelah terhubung, Anda dapat memiliki beberapa nomor, semuanya melalui API.
Apakah saya memerlukan Meta Business Manager yang berbeda untuk setiap nomor?
Biasanya tidak. Anda dapat mengelola beberapa nomor WhatsApp dan aplikasi dalam satu Meta Business Manager. Yang Anda perlukan adalah aplikasi (App) terpisah di portal Meta for Developers untuk setiap nomor, atau memperoleh kredensial dari setiap nomor yang sudah terdaftar di akun Meta Anda.
Bagaimana cara mengatur nomor dari perusahaan yang berbeda?
Saat menambahkan setiap kotak masuk, Anda akan memberi nama padanya (mis: "WhatsApp Merek X", "WhatsApp Cabang SP"). Ini membantu mengidentifikasi nomor mana yang mana. Anda juga dapat menetapkan agen yang berbeda ke setiap kotak, jika tim tertentu menangani nomor tertentu.
Apakah riwayat percakapan tercampur?
Tidak. Setiap nomor berfungsi sebagai kotak masuk terisolasi. Riwayat percakapan dari satu nomor tidak muncul di kotak masuk nomor lain, menjamin privasi dan organisasi.
Bisakah saya menggunakan nomor yang sama di lebih dari satu kotak masuk?
Tidak. Setiap nomor WhatsApp hanya dapat dihubungkan ke satu kotak masuk di Papo. Sebaliknya, memiliki beberapa nomor yang terhubung tidak terbatas.
Apakah ada batas jumlah nomor atau biaya tambahan per nomor?
Platform tidak memberlakukan batas jumlah nomor yang dapat Anda hubungkan. Untuk detail tentang paket dan model harga, kunjungi situs resmi Papo.
Baca juga
- Bagaimana cara menghubungkan nomor WhatsApp Anda melalui API Resmi (Cloud API)?
- Bagaimana cara menambahkan dan mengelola anggota tim Anda di Papo?
Coba platformnya sekarang juga dengan pengguna pertama gratis dan temukan cara menyatukan layanan saluran Anda.