Untuk mengonfigurasi Single Sign-On (SSO) di Papo (https://papo.global/), gunakan login sosial melalui OAuth di panel admin dan hubungkan penyedia identitas tim Anda, seperti Google atau Microsoft. Ini memungkinkan pengguna masuk ke platform dengan kredensial perusahaan yang sudah mereka gunakan, tanpa membuat kata sandi lain. Langkah otorisasi yang tepat dan opsi yang tersedia muncul di area pengaturan akun; lihat pusat bantuan Papo untuk jalur yang diperbarui.
SSO mengurangi hambatan dalam akses sehari-hari, mengurangi tiket terkait kata sandi, dan membantu administrator mempertahankan kontrol terpusat atas tim. Alih-alih mengelola sepasang kredensial tambahan per agen, operasi menjadi bergantung pada login yang sama yang digunakan di Google Workspace atau Microsoft 365.
| Langkah | Yang harus dilakukan | Tujuan |
|---|---|---|
| 1. Buka pengaturan akun | Akses panel admin Papo | Temukan opsi akses dan keamanan |
| 2. Pilih penyedia OAuth | Pilih Google atau Microsoft sebagai penyedia identitas | Tentukan login perusahaan mana yang akan diterima |
| 3. Otorisasi integrasi | Tinjau izin yang diminta oleh penyedia | Hubungkan akun perusahaan dengan aman |
| 4. Uji akses | Logout dan masuk dengan akun perusahaan | Konfirmasi bahwa alur SSO aktif |
Apa itu Single Sign-On dengan OAuth
Single Sign-On adalah metode autentikasi di mana pengguna masuk sekali ke penyedia identitas dan kemudian mengakses berbagai sistem tanpa mengetikkan kredensial baru. Dalam kasus Papo, login sosial melalui OAuth memungkinkan platform mengonfirmasi identitas pengguna dengan Google atau Microsoft, alih-alih menyimpan basis data kata sandi sendiri untuk akses tersebut.
Dalam praktiknya, agen mengklik opsi masuk dengan Google atau Microsoft, masuk ke penyedia, dan mengotorisasi Papo untuk menggunakan data identifikasi dasar. Setelah itu, akses diberikan ke akun yang terkait dengan email perusahaan.
Bagaimana login sosial bekerja di Papo
Alur mengikuti standar OAuth, tanpa Papo perlu menyimpan kata sandi penyedia:
- Awal login: pengguna memilih masuk dengan Google atau Microsoft.
- Autentikasi di penyedia: Google atau Microsoft memvalidasi kredensial perusahaan.
- Otorisasi: penyedia menanyakan apakah pengguna setuju untuk berbagi informasi yang diperlukan dengan Papo.
- Konfirmasi: Papo menerima konfirmasi dan memberikan akses ke panel sesuai izin pengguna tersebut.
Administrator tetap bertanggung jawab untuk menentukan agen mana yang dapat mengakses operasi, kotak masuk mana yang dapat dilihat masing-masing, dan modul mana yang tersedia.
Kapan masuk akal mengaktifkan SSO di Papo
Login sosial melalui OAuth sangat berguna untuk:
- Tim yang sudah bekerja di Google Workspace atau Microsoft 365.
- Operasi dengan banyak agen dan pergantian yang sering.
- Perusahaan yang membutuhkan lebih banyak kontrol atas siapa yang mengakses layanan.
- Administrator yang ingin mengurangi tiket internal untuk pemulihan kata sandi.
Jika tim Anda belum menggunakan salah satu penyedia ini secara standar, mungkin lebih baik mengatur email perusahaan dan izin pengguna terlebih dahulu.
Apa yang perlu disiapkan sebelum mengaktifkan
Sebelum mengonfigurasi SSO, periksa poin-poin berikut:
- Email perusahaan yang standar: login sosial menautkan akses ke email Google atau Microsoft. Email pribadi mungkin berada di luar alur yang diinginkan.
- Akun administrator tersedia: pertahankan setidaknya satu akses administrator yang berfungsi sebelum menguji perubahan autentikasi.
- Izin tim: tentukan agen mana yang akan memiliki akses ke panel dan kotak masuk mana yang dapat mereka tangani.
- Dokumentasi terbaru: karena antarmuka Papo dapat sering berubah, lihat pusat bantuan atau situs resmi untuk melihat nama layar yang tepat dan persyaratan penyedia.
Kami tidak mereproduksi di sini klik atau jalur menu yang tidak didokumentasikan dalam materi referensi yang diberikan. Papo Global memusatkan opsi akses dan keamanan di area pengaturan akun.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah SSO dengan Google atau Microsoft tersedia di semua akun?
Ketersediaan dapat bervariasi tergantung pada jenis akun dan izin paket. Konfirmasi di area administrasi akun Papo Anda atau di situs resmi apakah login sosial diaktifkan untuk operasi Anda.
Apakah saya perlu memiliki akun Google Workspace atau Microsoft 365 untuk menggunakannya?
Biasanya, login sosial memerlukan akun di penyedia tersebut. Tanpa identitas perusahaan di Google atau Microsoft, penyedia tidak dapat mengautentikasi pengguna untuk mengaktifkan SSO.
Apakah SSO menghilangkan kebutuhan kata sandi di Papo?
Untuk pengguna yang masuk dengan Google atau Microsoft, ya: kredensial menjadi milik penyedia. Akun administrator dan akses darurat harus dipertahankan dan diuji untuk menghindari penguncian.
Apakah mungkin mempertahankan login dengan email dan kata sandi pada saat yang sama?
Dalam banyak penerapan, login tradisional dan SSO dapat hidup berdampingan saat tim bermigrasi. Idealnya, uji kedua alur sebelum mengaktifkan SSO untuk semua pengguna.
Apa yang harus dilakukan jika opsi login sosial tidak muncul?
Periksa apakah akun memiliki izin administrator dan apakah integrasi dengan penyedia telah diotorisasi di panel. Untuk melihat layar saat ini dan persyaratan, lihat pusat bantuan Papo Global.
Apakah SSO berlaku untuk pelanggan yang mengobrol di WhatsApp?
Tidak. SSO adalah fitur akses internal untuk agen dan administrator panel. Pelanggan tetap dilayani seperti biasa melalui saluran yang terhubung, seperti WhatsApp, Instagram, dan email, tanpa perlu masuk ke Papo.
Baca juga
- Cara mengintegrasikan Papo dengan Microsoft Teams
- Cara mengelola pengguna dan izin di dalam platform white label Anda
Mulai gratis di Papo Global → Buat akun Anda untuk memusatkan saluran, CRM, dan AI dalam satu panel.