Cara membuat dan mengirim kampanye pemasaran email di Papo

Q: Apa perbedaan antara Kampanye dan Urutan?

Kampanye di Papo adalah pengiriman "one-shot", yaitu satu email yang dikirim ke daftar kontak tertentu pada waktu yang ditentukan. Sedangkan Urutan adalah serangkaian email otomatis yang dipicu oleh peristiwa atau pemicu tertentu dan berjalan terus-menerus di latar belakang, membina prospek seiring waktu.

Q: Bagaimana Papo menangani berhenti berlangganan (unsubscribes)?

Platform ini mengelolanya secara otomatis melalui Daftar Penolakan. Ketika kontak mengklik tautan berhenti berlangganan di email, alamat mereka ditambahkan ke daftar ini, memastikan mereka tidak akan menerima komunikasi pemasaran di masa mendatang. Ini membantu menjaga kepatuhan terhadap praktik terbaik email dan melindungi reputasi pengirim Anda.

Q: Bisakah saya mensegmentasi kontak saya berdasarkan keterlibatan mereka?

Ya. Di bagian Audiens modul Email Marketing, Anda dapat membuat filter kompleks untuk mensegmentasi kontak. Anda dapat memfilter berdasarkan siapa yang membuka, mengklik, membalas (atau tidak melakukan tindakan tersebut) dalam kampanye sebelumnya, dalam periode waktu tertentu (7, 30, 90 hari terakhir, dll.).

Q: Di mana saya mengonfigurasi email yang akan muncul sebagai pengirim?

Email pengirim dikonfigurasi di bagian Pengaturan → Kotak Masuk platform. Setiap kotak email yang Anda tambahkan dengan kredensial SMTP Anda menjadi "kredensial" yang dapat dipilih saat mengonfigurasi kampanye email baru.

Ya, Anda dapat membuat, mengirim, dan menganalisis kampanye pemasaran email lengkap langsung di Papo (https://papo.global/). Platform ini menawarkan modul Email Marketing terintegrasi yang memungkinkan Anda mengelola seluruh siklus hidup kampanye, mulai dari konfigurasi pengirim, pembuatan template, dan segmentasi audiens, hingga penjadwalan pengiriman dan pemantauan metrik kinerja seperti pembukaan dan klik.

Modul Email Marketing Papo dirancang untuk memusatkan strategi komunikasi Anda. Daripada menggunakan alat terpisah untuk CRM dan email, Anda dapat memanfaatkan basis kontak yang sudah ada di Papo untuk membuat kampanye "one-shot" (pengiriman satu kali) atau urutan otomatis, memastikan komunikasi yang kohesif dan efisien dengan pelanggan dan prospek Anda.

Gambaran Umum Proses Kampanye

Membuat kampanye email di Papo mengikuti alur logis empat langkah utama, memastikan semua detail dikonfigurasi dengan benar sebelum pengiriman.

Langkah	Tahap	Deskripsi
1	Kontak (Audiens)	Pilih kepada siapa Anda akan mengirim kampanye, menggunakan daftar, tag, atau mengimpor file CSV.
2	Template	Pilih model email yang sudah ada, edit, atau buat yang baru dari awal menggunakan editor blok.
3	Pengaturan	Tentukan parameter pengiriman, seperti penjadwalan, waktu yang diizinkan, dan kredensial email pengirim.
4	Tinjauan dan Peluncuran	Konfirmasi semua pengaturan, lalu mulai pengiriman kampanye segera atau biarkan terjadwal.

Langkah demi Langkah untuk Membuat Kampanye Email Anda

Untuk memulai, navigasikan ke modul Email Marketing di menu samping platform Papo.

Prasyarat: Mengonfigurasi Kredensial Pengiriman Anda

Sebelum mengirim kampanye pertama Anda, penting untuk memiliki kredensial email yang dikonfigurasi. Ini berarti menghubungkan alamat email pengirim Anda ke Papo. Untuk kemampuan pengiriman yang lebih baik dan kontrol reputasi domain Anda, sangat disarankan untuk menggunakan server SMTP profesional, seperti Amazon SES atau SendGrid.

Untuk melakukannya:

Buka Pengaturan → Kotak Masuk.
Klik Tambah kotak dan pilih opsi Email.
Isi data server SMTP Anda (server, port, pengguna, dan kata sandi).
Asosiasikan agen yang dapat menggunakan kotak ini dan simpan.

Setelah dikonfigurasi, kotak masuk ini akan muncul sebagai "kredensial" yang dapat dipilih saat membuat kampanye Anda.

Langkah 1: Menentukan Audiens

Langkah pertama dalam membuat kampanye adalah memilih siapa yang akan menerima email Anda. Di layar pembuatan kampanye, pada tab Kontak, Anda memiliki opsi berikut:

Daftar Kontak: Gunakan daftar audiens yang telah Anda simpan sebelumnya.
Filter berdasarkan Tag: Segmentasikan kontak yang memiliki tag spesifik di CRM Papo.
Unggah CSV: Impor daftar kontak baru langsung dari file CSV.

Papo memungkinkan segmentasi lanjutan di bagian Audiens, di mana Anda dapat membuat daftar berdasarkan keterlibatan (siapa yang membuka, mengklik, atau membalas email sebelumnya), periode waktu, dan banyak lagi.

Langkah 2: Memilih atau Membuat Template

Setelah audiens ditentukan, langkah selanjutnya adalah konten email. Pada tab Template, Anda dapat:

Pilih Template yang Sudah Ada: Pilih salah satu model yang telah Anda buat dan atur dalam folder.
Buat Template Baru: Gunakan editor blok untuk membangun email yang menarik secara visual dari awal, menambahkan teks, gambar, tombol, dan elemen lainnya.
Pratinjau: Sebelum melanjutkan, pratinjau bagaimana email akan muncul bagi penerima.

Langkah 3: Mengonfigurasi Pengiriman

Pada tab Pengaturan, Anda menentukan detail teknis dan waktu pengiriman:

Kredensial Pengiriman: Pilih kotak email (dikonfigurasi di prasyarat) yang akan digunakan sebagai pengirim.
Mode Mulai: Pilih antara mengirim kampanye segera atau menjadwalkannya untuk tanggal dan waktu tertentu.
Jendela Pengiriman: Batasi hari dalam seminggu dan jam di mana email dapat dikirim (misalnya, hanya pada hari kerja, dari jam 9 pagi hingga 6 sore).
Penundaan Antar Pengiriman: Konfigurasi interval waktu minimum dan maksimum (dalam detik) antara pengiriman setiap email untuk mengontrol irama dan melindungi reputasi server Anda.

Langkah 4: Meninjau dan Meluncurkan

Langkah terakhir, Tinjauan, menyajikan ringkasan lengkap dari seluruh kampanye Anda: audiens yang dipilih, template yang dipilih, dan pengaturan pengiriman. Periksa dengan cermat apakah semua informasi sudah benar. Jika semuanya sudah benar, klik untuk meluncurkan kampanye.

Menganalisis Hasil Kampanye

Setelah pengiriman, pekerjaan berlanjut dengan analisis kinerja. Panel Email Marketing menawarkan gambaran umum dengan metrik penting:

Email Terkirim: Jumlah total email yang telah dikirim.
Tingkat Pembukaan: Persentase penerima yang membuka email Anda.
Tingkat Klik (CTR): Persentase penerima yang mengklik tautan di dalam email Anda.
Tingkat Balasan: Berapa banyak kontak yang membalas langsung kampanye Anda.
Klik Spam dan Berhenti Berlangganan: Metrik penting untuk memantau kesehatan daftar Anda dan relevansi konten Anda.

Platform ini juga menampilkan grafik aktivitas harian dan daftar kampanye dengan kinerja terbaik, membantu Anda memahami apa yang paling berhasil dengan audiens Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa perbedaan antara Kampanye dan Urutan?

Kampanye di Papo adalah pengiriman "one-shot", yaitu satu email yang dikirim ke daftar kontak tertentu pada waktu yang ditentukan. Sedangkan Urutan adalah serangkaian email otomatis yang dipicu oleh peristiwa atau pemicu tertentu dan berjalan terus-menerus di latar belakang, membina prospek seiring waktu.

Bagaimana Papo menangani berhenti berlangganan (unsubscribes)?

Platform ini mengelolanya secara otomatis melalui Daftar Penolakan. Ketika kontak mengklik tautan berhenti berlangganan di email, alamat mereka ditambahkan ke daftar ini, memastikan mereka tidak akan menerima komunikasi pemasaran di masa mendatang. Ini membantu menjaga kepatuhan terhadap praktik terbaik email dan melindungi reputasi pengirim Anda.

Bisakah saya mensegmentasi kontak saya berdasarkan keterlibatan mereka?

Ya. Di bagian Audiens modul Email Marketing, Anda dapat membuat filter kompleks untuk mensegmentasi kontak. Anda dapat memfilter berdasarkan siapa yang membuka, mengklik, membalas (atau tidak melakukan tindakan tersebut) dalam kampanye sebelumnya, dalam periode waktu tertentu (7, 30, 90 hari terakhir, dll.).

Di mana saya mengonfigurasi email yang akan muncul sebagai pengirim?

Email pengirim dikonfigurasi di bagian Pengaturan → Kotak Masuk platform. Setiap kotak email yang Anda tambahkan dengan kredensial SMTP Anda menjadi "kredensial" yang dapat dipilih saat mengonfigurasi kampanye email baru.

Apakah mungkin untuk mengimpor daftar kontak dari tempat lain?

Ya. Saat menentukan audiens untuk kampanye Anda, Anda memiliki opsi untuk mengunggah file dalam format CSV. Ini memungkinkan Anda untuk membawa daftar kontak dari alat atau spreadsheet lain ke dalam Papo dan mengirim kampanye kepada mereka.