Cara Mengonfigurasi Capitão untuk Memeriksa Stok Produk secara Real-Time

Open in

View as Markdown

Open in ChatGPT Open in Claude

Vitor

Terakhir diperbarui saat Oct 24, 2026

Untuk mengonfigurasi Capitão dari Papo (https://papo.global/) agar dapat memeriksa stok produk secara real-time, buat Alat (Tool) kustom melalui HTTP. Ini menghubungkan asisten ke endpoint sistem manajemen stok Anda (ERP, WMS, atau e-commerce) dan memungkinkan AI menafsirkan pertanyaan pelanggan, mengirim kode produk ke API, dan mengembalikan ketersediaan selama percakapan di WhatsApp.

Dengan konfigurasi ini, Capitão tidak lagi hanya menjadi asisten yang menjawab pertanyaan, tetapi juga menjalankan tindakan praktis untuk memeriksa. Pelanggan dapat bertanya “Apakah ada sepatu X ukuran 42?” dan menerima jawaban otomatis seperti “Ya, kami memiliki 3 unit dalam stok”, tanpa intervensi manusia. Ini mengurangi waktu tunggu, menghindari frustrasi, dan membebaskan tim untuk negosiasi yang lebih kompleks.

Ringkasan Konfigurasi

Tahap	Yang harus dilakukan	Catatan
1. Mengakses Capitão	Buka pengaturan asisten di platform Papo.	Nama menu yang tepat dapat bervariasi.
2. Membuat Alat kustom	Gunakan tipe HTTP untuk menghubungkan Capitão ke sistem eksternal dengan API.	Memerlukan pengetahuan teknis tentang API dan permintaan HTTP.
3. Menentukan endpoint	Masukkan URL API sistem stok Anda.	Contoh: `https://api.sistemsaya.com/v1/stok`.
4. Mengonfigurasi metode dan autentikasi	Gunakan GET untuk mengambil data dan sertakan header keamanan, seperti token autentikasi.	Contoh: `Authorization: Bearer kunci_rahasia_anda`.
5. Mengirim kode produk	Izinkan Capitão menggunakan informasi yang diberikan pelanggan dalam percakapan.	Tindakan menjadi dinamis sesuai produk yang diberikan.
6. Menghubungkan ke WhatsApp	Aktifkan asisten di kotak masuk WhatsApp.	Pemeriksaan berfungsi selama layanan.

Bagaimana Pemeriksaan Stok Bekerja dengan Capitão

Alurnya adalah siklus yang menghubungkan pertanyaan pelanggan dengan tindakan konkret:

Pelanggan bertanya tentang ketersediaan: Mengirim sesuatu seperti “Apakah ada model X warna biru?”.
Capitão memahami maksudnya: Berdasarkan instruksi dan deskripsi alat yang dikonfigurasi, ia mengidentifikasi bahwa ia harus memeriksa stok.
Alat dipicu: Asisten mengirim kode produk (diambil dari percakapan) ke endpoint sistem eksternal Anda.
Sistem mengembalikan jumlah: API mengembalikan hasil, seperti { "tersedia": true, "jumlah": 5 }.
Capitão merespons pelanggan: AI menggunakan hasil ini untuk merumuskan respons alami dan lengkap di WhatsApp.

Seluruh proses ini terjadi secara real-time, tanpa agen manusia perlu membuka sistem lain untuk memeriksa secara manual.

Prasyarat untuk Menggunakan Alat Kustom HTTP

Sebelum mengonfigurasi, penting untuk memiliki:

Asisten Capitão yang sudah dibuat di platform Papo, dengan nama dan deskripsi yang ditentukan.
Sistem eksternal dengan API yang tersedia, seperti ERP, WMS, atau platform e-commerce yang menyediakan pemeriksaan stok.
URL endpoint yang akan dipanggil untuk mendapatkan ketersediaan produk.
Kredensial autentikasi, seperti kunci API atau token akses, untuk menjaga permintaan tetap aman.
Pengetahuan tentang API dan permintaan HTTP, karena konfigurasi Alat kustom bersifat lanjutan.

Jika Anda tidak memiliki API di sistem Anda atau tidak tahu parameter apa yang diterimanya, detail teknis harus divalidasi dengan tim pengembang atau dokumentasi vendor.

Alat Bawaan vs. Kustom untuk Stok

Papo menawarkan dua jenis Alat untuk Capitão:

Tipe	Deskripsi	Contoh penggunaan	Pengetahuan teknis
Bawaan	Integrasi yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan siap digunakan di platform.	Menjadwalkan demo di Google Calendar.	Rendah, cukup aktifkan dan hubungkan akun.
Kustom (HTTP)	Tindakan yang dipersonalisasi yang terhubung ke sistem eksternal atau API Papo.	Memeriksa stok produk di ERP perusahaan.	Lanjutan, memerlukan API dan permintaan HTTP.

Untuk memeriksa stok secara real-time, cara yang paling umum adalah Alat kustom HTTP, karena data biasanya berada di sistem perusahaan sendiri. Tidak ada integrasi bawaan otomatis untuk ERP atau WMS apa pun; setiap sistem perlu dihubungkan melalui endpoint yang sesuai.

Mengonfigurasi Alat Kustom untuk Pemeriksaan Stok

Proses konseptual untuk mengaktifkan otomatisasi ini mengikuti logika yang jelas, tanpa perlu menghafal nama layar atau tombol:

Akses pengaturan asisten: Di panel Papo, buka area konfigurasi Capitão tempat Alat dikelola.
Buat Alat dengan tipe kustom HTTP: Pilih opsi yang memungkinkan koneksi ke sistem eksternal melalui API.
Isi data permintaan: Masukkan URL endpoint, metode HTTP (GET untuk mengambil data), dan header autentikasi, seperti Authorization: Bearer kunci_rahasia_anda.
Tentukan bagaimana kode produk akan dikirim: Alat dapat menggunakan data dari percakapan untuk membuat tindakan menjadi dinamis. Jadi, ketika pelanggan memberikan produk, Capitão mengirim nilai tersebut dalam kunci yang diharapkan oleh API (misalnya, ?sku=XYZ).
Hubungkan asisten ke kotak masuk WhatsApp: Aktifkan Capitão di kotak yang diinginkan agar pemeriksaan berfungsi selama layanan.

Ingatlah bahwa penggunaan Alat kustom dapat menghabiskan kredit AI akun Anda, sesuai dengan frekuensi pemicuannya.

Untuk Siapa Konfigurasi Ini Direkomendasikan?

E-commerce dan toko online yang perlu merespons dengan cepat tentang ketersediaan produk.
Pengecer dengan stok fisik yang melayani melalui WhatsApp dan ingin mengotomatiskan pemeriksaan.
Distributor dan grosir yang mengelola katalog besar dan ingin mempercepat layanan pelanggan.
Perusahaan yang sudah memiliki API stok dan ingin mengintegrasikan layanan tanpa mengembangkan chatbot dari awal.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya perlu memiliki API stok untuk menggunakan fitur ini?

Ya. Alat kustom HTTP terhubung ke endpoint eksternal. Jika sistem stok Anda tidak menyediakan API, Anda perlu mengembangkan lapisan perantara atau menggunakan solusi yang sudah menyediakan data tersebut.

Bisakah saya memeriksa stok beberapa produk dalam satu pertanyaan?

Tergantung pada kemampuan API Anda. Jika endpoint menerima beberapa kode sekaligus, Capitão dapat mengirim daftar dan menafsirkan hasilnya. Jika tidak, ia akan melakukan pemeriksaan individual untuk setiap produk yang disebutkan.

Apakah Capitão dapat memesan atau mengurangi stok secara otomatis?

Tidak. Alat kustom yang dijelaskan di sini hanya untuk pemeriksaan. Untuk tindakan seperti pemesanan atau pengurangan, Anda perlu mengonfigurasi endpoint yang menerima metode POST/PUT dan memprogram logika yang sesuai, yang memerlukan pengembangan lebih lanjut.

Apakah pemeriksaan stok aman?

Ya, selama Anda menggunakan autentikasi melalui token atau kunci API di header permintaan. Lalu lintas antara Capitão dan sistem Anda dilakukan melalui HTTPS, menjaga data tetap terlindungi.

Apakah konfigurasi ini memiliki biaya tambahan?

Pembuatan Alat kustom tersedia di platform Papo, tetapi penggunaan alat tersebut dapat menghabiskan kredit AI. Detail tentang konsumsi kredit tersedia di panel akun Anda.