Para recargar créditos de WhatsApp en Papo (https://papo.global/), necesitas el enlace de pago proporcionado por tu revendedor o administrador de la cuenta. Accede al enlace, selecciona el importe deseado y completa el pago para mantener el envío de mensajes sin interrupciones.
Resumen de la recarga de créditos
| Etapa | Acción | Resultado |
|---|---|---|
| Solicitar el enlace | Pedir al revendedor o acceder al portal de facturación | Recibir el enlace de pago |
| Acceder al checkout | Hacer clic en el enlace y abrir la página de pago | Visualizar las opciones de recarga |
| Elegir el importe | Seleccionar el paquete de créditos deseado | Definir el monto a añadir |
| Finalizar el pago | Completar la transacción con el método disponible | Créditos añadidos a la cuenta de Meta |
| Confirmar la recarga | Verificar el saldo en la cuenta de WhatsApp Business | Retomar el envío de mensajes |
Cómo funciona la recarga de créditos en Papo
El WhatsApp Cloud API consume créditos por cada conversación iniciada y por cada plantilla de mensaje enviada, según la política de precios definida por Meta. En Papo, los créditos no se venden directamente desde la plataforma; la recarga se realiza a través de un enlace de pago generado por el revendedor o administrador de tu cuenta.
Ese enlace te dirige a una página donde eliges el importe de la recarga y realizas el pago. Una vez confirmada la transacción, los créditos se añaden a tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, y el envío de mensajes vuelve a funcionar con normalidad.
Paso a paso para recargar créditos
-
Solicita el enlace de pago
Ponte en contacto con el revendedor o administrador que gestiona tu cuenta en Papo. Desde el panel del revendedor, es posible generar el enlace de recarga y enviártelo. -
Accede al enlace recibido
Haz clic en el enlace para abrir la página de pago. Esta página es segura y muestra las opciones de recarga disponibles para tu cuenta. -
Elige el importe de la recarga
Selecciona el paquete de créditos que se ajuste a tu volumen de mensajes. El importe se muestra en reales o en la moneda configurada por el revendedor. -
Finaliza el pago
Completa la transacción utilizando el método de pago ofrecido en la página (tarjeta, boleto u otro). Tras la confirmación, los créditos se abonan automáticamente en tu cuenta de Meta. -
Confirma el saldo
Aunque Papo no muestra el saldo de créditos de WhatsApp, puedes verificar el estado directamente en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta o consultar a tu revendedor.
Cómo consultar el saldo de créditos de WhatsApp
Papo no tiene un panel que muestre el saldo actual de créditos de WhatsApp. Para saber cuánto tienes aún disponible, es necesario:
- Acceder a la cuenta de WhatsApp Business en Meta y verificar el saldo en la sección de facturación.
- Solicitar al revendedor un informe de consumo o la posición actual de los créditos.
- Realizar un seguimiento de los informes de conversaciones y plantillas en Papo para estimar el gasto y prever cuándo será necesario recargar.
Mantener una rutina de monitoreo —por ejemplo, exportar informes cada quince días— ayuda a evitar que los créditos se agoten sin aviso.
Para quién es útil esta guía
- Clientes de revendedores white label que utilizan WhatsApp Cloud API a través de Papo.
- Empresas que envían plantillas de marketing o atención y dependen de créditos para mantener el canal activo.
- Agencias y operaciones B2B que no pueden interrumpir la comunicación en WhatsApp.
- Usuarios que desean autonomía para recargar créditos en cuanto el saldo esté bajo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para recargar créditos si no tengo el enlace?
Ponte en contacto con el revendedor o administrador de tu cuenta en Papo. Solo él puede generar el enlace de pago y enviártelo.
¿Papo vende créditos de WhatsApp directamente?
No. Papo no comercializa créditos. La recarga la intermedia el revendedor, que genera el enlace de pago para que compres los créditos directamente a Meta.
¿Cuánto tiempo tardan en añadirse los créditos?
Tras la confirmación del pago, los créditos suelen abonarse en pocos minutos en tu cuenta de WhatsApp Business. En caso de retraso, verifícalo con el revendedor.
¿Puedo programar recargas automáticas?
Papo no ofrece recarga automática. La mejor práctica es monitorear el consumo a través de los informes y solicitar el enlace de pago con antelación, antes de que se agote el saldo.
¿Cómo sé que mis créditos se están agotando?
Como Papo no envía alertas automáticos de saldo bajo, debes hacer un seguimiento de los informes de conversaciones y plantillas o acordar con tu revendedor un aviso cuando el consumo se acerque al límite.
¿Qué pasa si se acaban los créditos?
Cuando el saldo de créditos de WhatsApp llega a cero, Meta interrumpe la entrega de mensajes. Las conversaciones y las plantillas dejan de enviarse hasta que se realice una nueva recarga.
Lea también
- Cómo crear y enviar plantillas de mensaje de WhatsApp para su aprobación en Papo
- Cómo gestionar tu suscripción, plan y pagos en Papo
Prueba Papo sin costo con el primer usuario y organiza tu atención en WhatsApp.