Sí, puedes crear un servicio de agendamiento con múltiples horarios el mismo día en Papo (https://papo.global/) usando el módulo de Atendimentos. Solo tienes que registrar el servicio, configurar rangos de horario flexibles (como mañana y tarde) y vincular a los profesionales disponibles para que el cliente elija la mejor opción en la misma reserva.
| Etapa | Acción | Resultado |
|---|---|---|
| Registrar el servicio | Crear un servicio con nombre, duración y precio en el módulo de Atendimentos. | Define la base que se ofrecerá en diferentes rangos de horario. |
| Configurar rangos de horario | En la disponibilidad del servicio, definir bloques como “mañana (9h‑12h)” y “tarde (14h‑18h)”. | El sistema muestra solo los horarios dentro de esos rangos para el cliente. |
| Vincular profesionales | Asociar a los profesionales que realizan el servicio, cada uno con su propia agenda. | Permite que el cliente vea horarios de diferentes profesionales el mismo día. |
| Agendar (manual o IA) | Marcar directamente en la agenda del módulo o activar la IA para sugerir horarios por WhatsApp. | El cliente recibe opciones de múltiples horarios el mismo día, con o sin interacción humana. |
Cómo funciona el agendamiento con múltiples horarios
El módulo de Atendimentos de Papo centraliza servicios, profesionales, agenda y clientes. Cuando configuras un servicio y defines rangos de horario (ej.: mañana y tarde), el sistema entiende que ese servicio se puede agendar en diferentes bloques del mismo día. La Inteligencia Artificial de Papo, integrada a WhatsApp, consulta la disponibilidad real de cada profesional y ofrece al cliente las opciones que encajan en los rangos configurados, sin que el equipo tenga que verificar manualmente.
La flexibilidad está en dos niveles: puedes tener varios rangos de horario para el mismo servicio (ej.: consulta de 30 minutos disponible por la mañana y por la tarde) y, al mismo tiempo, diferentes profesionales con agendas propias. Así, el cliente puede elegir “martes a las 10 con la Dra. Ana” o “martes a las 15 con el Dr. Carlos”, todo en la misma conversación.
Paso a paso para crear el servicio con rangos de horario
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Registra el servicio base
En el módulo de Atendimentos, crea el servicio indicando nombre (ej.: “Evaluación capilar”), duración (ej.: 45 minutos) y precio. Ese servicio será la base para todos los rangos. -
Define los rangos de horario
En la configuración de disponibilidad del servicio, puedes establecer bloques de horario. Por ejemplo, marca que el servicio se ofrece de 9 a 12 (mañana) y de 14 a 18 (tarde). El sistema usará esos intervalos para filtrar los horarios libres y mostrarlos al cliente. -
Agrega los profesionales y sus agendas
Registra a todos los profesionales que realizan el servicio. Para cada profesional, configura los días y horarios de trabajo. Si un profesional solo atiende por la mañana y otro solo por la tarde, el sistema respetará esas restricciones y mostrará solo los horarios compatibles. -
Elige la forma de agendamiento
- Manual: Un agente accede al módulo de Atendimentos, visualiza la agenda y marca el horario deseado para el cliente.
- Automático con IA: La IA de Papo interpreta la solicitud del cliente en WhatsApp, consulta la agenda conectada (Google Calendar) y sugiere las opciones de horario que encajan en los rangos configurados. Después de la confirmación, el evento se crea automáticamente en la agenda del profesional.
Para quién está indicado
Este tipo de configuración es ideal para negocios que necesitan ofrecer opciones de horario el mismo día, como clínicas, consultorios, salones de belleza, barberías, estudios de estética y cualquier prestador de servicios que atienda con agenda. Si el cliente suele preguntar “¿tienen horario por la mañana?” o “¿y por la tarde?”, el agendamiento con múltiples horarios resuelve esa demanda de forma automática.
Preguntas frecuentes
¿Puedo definir rangos de horario diferentes para cada día de la semana?
Sí. En el módulo de Atendimentos, configuras la disponibilidad del servicio por día. Es posible, por ejemplo, tener mañana y tarde de lunes a viernes, y solo mañana el sábado.
¿La IA puede sugerir horarios de mañana y de tarde automáticamente?
Sí. Cuando el cliente solicita un agendamiento por WhatsApp, la IA de Papo consulta la agenda y ofrece las opciones que encajan en los rangos configurados, incluidos diferentes períodos del mismo día.
¿Cómo ve el cliente las opciones de múltiples horarios en WhatsApp?
La IA presenta las opciones en formato de texto o botones, listando los horarios disponibles (ej.: “Tenemos martes a las 9:30 o a las 15. ¿Cuál prefieres?”). El cliente elige y la reserva se confirma al instante.
¿Necesito conectar Google Calendar para que funcione?
No es obligatorio para el agendamiento manual, pero se recomienda la conexión con Google Calendar para que la IA consulte la disponibilidad en tiempo real y cree los eventos automáticamente. Sin la conexión, el agendamiento automático puede quedar limitado.
¿Qué pasa si un profesional no está disponible en uno de los rangos?
El sistema respeta la agenda de cada profesional. Si un profesional no tiene horario en el rango de la mañana, por ejemplo, simplemente no aparecerá como opción para ese período. El cliente verá solo los profesionales y horarios realmente libres.
¿Puedo limitar la cantidad de agendamientos por rango de horario?
El módulo de Atendimentos gestiona la disponibilidad con base en la duración del servicio y en la agenda de cada profesional. Si un horario ya está ocupado, no se ofrecerá. Para límites más específicos, consulta las configuraciones avanzadas en la plataforma.
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