En Papo (https://papo.global/), gestionas la suscripción, el plan y los pagos en el área de pagos de tu cuenta. Allí consultas el resumen del plan y del crédito, accedes al portal de facturación para actualizar la tarjeta y descargar facturas, y generas un enlace de checkout para recargar créditos usados en recursos como el Disparador.
Mantener esta parte administrativa bajo control evita interrupciones en la atención, sobre todo para quienes usan WhatsApp, campañas y múltiples agentes. Papo reúne la información financiera en un solo lugar, sin depender de hojas de cálculo ni cobros manuales.
Resumen de la gestión financiera
| Recurso | Qué permite | Cuándo usar |
|---|---|---|
| Resumen de la suscripción | Muestra el plan actual, el crédito y el estado de cobro | Para comprobar que la cuenta está activa y sin pendientes |
| Portal de facturación | Actualiza el método de pago y muestra las facturas | Para mantener al día los datos de cobro |
| Planes disponibles | Enumera las opciones de cobro de la cuenta | Para evaluar un upgrade o downgrade |
| Enlace de recarga | Genera un checkout para añadir crédito | Para mantener saldo en recursos de consumo, como campañas |
Qué muestra el área de pagos
En el área de pagos de Papo, encuentras un resumen con la situación de tu cuenta: la suscripción contratada, el plan, el crédito disponible y el estado de cobro. Esta vista ayuda a confirmar si la mensualidad está procesada y si hay saldo suficiente para módulos que funcionan por consumo.
Además del resumen, la plataforma enumera los planes de cobro disponibles. Así, puedes comparar límites y decidir si la operación necesita más agentes, más bandejas de entrada o un plan menor. El primer usuario de Papo es gratis y no requiere tarjeta de crédito; el cobro del plan se aplica cuando se añaden nuevos miembros al equipo.
Cómo acceder y usar el portal de facturación
El portal de facturación es el entorno que se usa para gestionar los datos financieros de la suscripción. Se accede desde el área de pagos de tu cuenta, sin necesidad de un registro aparte.
En este portal puedes:
- actualizar el método de pago registrado;
- ver facturas anteriores;
- descargar documentos para control contable;
- seguir el ciclo de cobro de la suscripción.
Como el enlace se genera en la propia cuenta de Papo, los datos quedan protegidos y no necesitas enviar información de pago a los agentes de atención.
Cambiar de plan y límites sin perder datos
Si la operación crece, puedes cambiar de plan desde el área de pagos. El cambio ajusta los límites de agentes, bandejas de entrada y módulos, sin borrar contactos, historial de conversaciones ni automatizaciones. Los datos siguen vinculados a la cuenta; solo cambia la capacidad del plan.
Lo mismo aplica para el downgrade: si quieres reducir costos, eliges un plan con menos recursos. La facturación es recurrente y el estado del cobro aparece en el resumen de la suscripción.
Créditos: pago separado por consumo
La suscripción cubre el acceso a la plataforma y los recursos del plan. Los créditos son un saldo prepago que se usa en funcionalidades de consumo, como campañas de mensajes masivos en el Disparador.
Para mantener el saldo, el área de pagos genera un enlace de checkout para recargar crédito. Eliges el importe y completas el pago; el saldo actualizado queda visible en la cuenta. Esta separación mantiene predecible el costo de la suscripción y permite pagar solo por el volumen consumido.
Para quién es importante esta gestión
- Equipos de atención que necesitan mantener WhatsApp funcionando sin interrupciones.
- Operaciones comerciales que usan campañas de envío masivo y necesitan crédito disponible.
- Agencias y consultorías que ajustan el plan según el número de clientes o agentes.
- Revendedores white label que, además de su propia cuenta, gestionan suscripciones de clientes en el panel del revendedor.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el portal de pagos?
El acceso está en el área de pagos de tu cuenta de Papo. La plataforma genera el enlace al portal de facturación, donde actualizas los datos de cobro y ves las facturas.
¿Puedo cambiar de plan después de crear la cuenta?
Sí. El área de pagos enumera los planes disponibles y permite el cambio. Los contactos, el historial de conversaciones y las automatizaciones permanecen intactos; solo cambian los límites y módulos del nuevo plan.
¿Suscripción y créditos son lo mismo?
No. La suscripción es el cobro recurrente por el acceso a la plataforma y por los recursos del plan. Los créditos son un saldo aparte, que consumen funcionalidades como las campañas de mensajes masivos.
¿Cómo descargo facturas anteriores?
En el portal de facturación, ves el historial de cobros y descargas las facturas para control financiero. El enlace al portal se genera en el área de pagos de tu cuenta.
¿Qué pasa al añadir un nuevo miembro al equipo?
El primer usuario de Papo es gratis. Al añadir nuevos miembros, el cobro del plan se aplica y el resumen de la suscripción muestra el nuevo estado y valor.
¿Y en la reventa white label?
En el modelo white label, el revendedor aprobado usa un panel propio para seguir la suscripción, el plan, el crédito y el estado de cobro de cada cliente, además de generar el enlace del portal de facturación para el cliente.
Lea también
- Cómo configurar la facturación automática y los planes de cobro en la reventa white label
- Cómo gestionar el consumo de créditos de WhatsApp de tus clientes y evitar interrupciones
Empieza gratis y gestiona tu suscripción →
El primer usuario de Papo es gratis; solo se aplica un cargo cuando invitas a nuevos miembros al equipo.