Para duplicar un Flow de automatización en Papo (https://papo.global/) y crear una nueva versión, accede al módulo Flows, localiza el flujo original y utiliza la función de duplicación. La copia conserva todos los nodos, conexiones y configuraciones, lo que te permite ajustar solo lo necesario para un nuevo escenario —como una campaña diferente, un segmento de leads o un canal de atención.
Resumen: crear desde cero vs. duplicar un Flow
| Método | Esfuerzo | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Crear un Flow desde cero | Alto — hay que montar toda la estructura de nodos, condiciones y acciones | Flujos completamente nuevos, sin similitud con los existentes |
| Duplicar un Flow existente | Bajo — la estructura se copia y solo ajustas lo que cambia | Variaciones de una misma jornada (ej.: diferentes productos, públicos o canales) |
Cómo funciona la duplicación de un Flow
La duplicación crea una copia independiente del Flow seleccionado. El nuevo flujo hereda todos los componentes del original —nodos de acción, condiciones, mensajes, etiquetas y ramificaciones— pero no carga contactos inscritos ni el historial de ejecución. A partir de la copia, puedes renombrar, editar o eliminar cualquier elemento sin afectar el Flow de origen.
Esta funcionalidad es especialmente útil cuando ya tienes una automatización validada y necesitas replicarla para otro contexto. Por ejemplo, un Flow de bienvenida para leads de Instagram se puede duplicar y adaptar para leads de WhatsApp, cambiando solo el mensaje inicial y la etiqueta aplicada.
Paso a paso para duplicar un Flow
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Accede al módulo Flows
En el menú lateral del panel Papo, haz clic en Flows / Chatbot. Este es el centro donde se listan todas tus automatizaciones visuales. -
Localiza el Flow que deseas duplicar
En la lista de Flows, encuentra el flujo que servirá como modelo. Puedes usar la búsqueda o los filtros disponibles para agilizar la localización. -
Inicia la duplicación
Selecciona la acción de duplicar asociada al Flow. La plataforma creará inmediatamente una copia, generalmente con el nombre original más un sufijo como “(copia)”. -
Renombra el nuevo Flow
Haz clic sobre el nombre de la copia y define un título que refleje el nuevo propósito. Un nombre claro ayuda al equipo a identificar rápidamente la finalidad de la automatización (ej.: “Bienvenida Instagram” vs. “Bienvenida WhatsApp”). -
Edita los nodos según sea necesario
Abre el editor visual del Flow duplicado y haz los ajustes:- Cambia textos de mensajes para adecuarlos al nuevo público o canal.
- Modifica condiciones (ej.: respuestas esperadas, etiquetas verificadas).
- Sustituye acciones como “Añadir etiqueta” o “Actualizar contacto” por los valores correctos del nuevo escenario.
- Elimina o añade nodos para incluir etapas específicas de la nueva jornada.
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Activa el Flow
Después de revisar los cambios, guarda y activa el flujo. Solo los Flows con estado Activo pueden recibir y procesar contactos.
Para quién es recomendable duplicar Flows
- Equipos de marketing y ventas que gestionan múltiples campañas con estructuras similares (ej.: lanzamiento de productos, promociones de temporada).
- Operaciones multicanal que desean replicar una jornada exitosa en diferentes canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico) con pequeñas adaptaciones.
- Agencias y partners que configuran automatizaciones para varios clientes y necesitan reutilizar flujos validados como punto de partida.
- Cualquier equipo que quiera probar variaciones de un Flow sin correr el riesgo de romper la versión original en producción.
Preguntas frecuentes
¿La duplicación copia también los contactos ya inscritos?
No. El Flow duplicado se crea sin ningún contacto inscrito. Deberás inscribir los contactos deseados manualmente, por lote o mediante otra automatización.
¿Puedo duplicar un Flow que está inactivo?
Sí. La duplicación funciona independientemente del estado del Flow original. Puedes duplicar tanto flujos activos como inactivos.
¿Los cambios que haga en el Flow original afectan la copia?
No. Después de la duplicación, los dos Flows son completamente independientes. Cualquier edición en uno no se refleja en el otro.
¿Puedo duplicar un mismo Flow varias veces?
Sí. Puedes generar tantas copias como desees, siempre que respetes el límite de Flows de tu plan. Cada duplicación cuenta como un nuevo Flow en tu cuenta.
¿Qué pasa con los webhooks o integraciones configurados en el Flow original?
Las configuraciones de webhooks y acciones que llaman a servicios externos se copian junto con los nodos. Sin embargo, es recomendable revisar las URL y los parámetros en el Flow duplicado para garantizar que apunten a los endpoints correctos del nuevo escenario.
¿La duplicación consume algún límite de la cuenta?
La acción de duplicar en sí no tiene costo adicional, pero el Flow creado pasa a ocupar un espacio en el límite de Flows de tu plan. Verifica la cantidad disponible en tu cuenta.
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