Para permitir que los clientes white label compren créditos de WhatsApp de forma autónoma en Papo (https://papo.global/), usted genera un enlace de checkout de recarga de crédito dentro del panel del revendedor y lo pone a disposición del cliente — este accede al portal de facturación con la identidad visual de su marca y realiza la compra por sí solo, sin depender del revendedor.
Dentro del programa de revenda white label, usted no solo personaliza el entorno con nombre, logo, colores y dominio, sino que también puede ofrecer a sus clientes la compra de créditos para mantener canales como WhatsApp activos. El portal de facturación, integrado con Stripe Billing Portal, permite que cada cliente adquiera créditos de forma autónoma, manteniendo la experiencia completamente white label.
Resumen del proceso de recarga por parte del cliente
| Acción | Quién lo hace | Resultado |
|---|---|---|
| Generar enlace de checkout para recarga | Revendedor, en el panel de gestión | El enlace único para compra de créditos queda disponible |
| Poner el enlace a disposición del cliente | Revendedor (puede insertarlo en el panel del cliente o enviarlo) | El cliente accede al portal de facturación con su marca |
| Comprar créditos en el portal | Cliente, usando el enlace | Créditos de WhatsApp añadidos automáticamente a la cuenta |
| Confirmar la recarga | Sistema (Stripe) | Saldo actualizado instantáneamente; la atención continúa sin interrupción |
Cómo funciona: paso a paso
1. Tenga la revenda white label activa y configurada
Antes de ofrecer la recarga autónoma, asegúrese de que su revenda white label está aprobada y de que la identidad visual (nombre, logo, colores y dominio) está aplicada. El portal de facturación hereda automáticamente estas configuraciones, mostrando solo su marca al cliente.
2. Genere el enlace de checkout de recarga de crédito
En el panel del revendedor, acceda a la sección de cobros o a la gestión del cliente. La plataforma permite generar un enlace de checkout orientado a la recarga de crédito — el mismo portal de facturación que el cliente usa para visualizar facturas y cambiar el método de pago. Usted define el valor o el paquete de recarga, y Stripe procesa la transacción.
3. Ponga el enlace a disposición del cliente
Puede colocar el enlace generado directamente en el entorno de su cliente (por ejemplo, en un botón de “Comprar créditos” en el panel de la plataforma white label) o enviarlo por mensaje. Lo importante es que el cliente acceda al portal siempre bajo su dominio, sin ver ninguna referencia a Papo Global.
4. El cliente compra créditos por sí solo
Al acceder al enlace, el cliente es llevado al Stripe Billing Portal con su identidad visual. Allí introduce el método de pago (tarjeta de crédito, por ejemplo), confirma la compra y los créditos de WhatsApp se añaden automáticamente a su cuenta. El proceso es inmediato y no requiere ninguna acción del revendedor.
5. Haga seguimiento de los créditos y pagos
En el panel del revendedor usted visualiza, para cada cliente, el saldo de créditos, los planes contratados y el estado de los cobros. La recarga queda registrada en el historial de transacciones, lo que le permite monitorear los ingresos y la autonomía de sus clientes.
Para quién es útil esta funcionalidad
- Agencias de marketing que revenden la plataforma a múltiples clientes y prefieren que cada uno gestione sus créditos de WhatsApp sin depender del soporte de la agencia.
- Software houses que ofrecen la solución con su marca y quieren eliminar el trabajo manual de recarga, automatizando la experiencia del cliente.
- Consultorías que entregan la herramienta junto con su metodología y buscan autonomía total para el cliente final.
- Franquicias y redes que centralizan la gestión de la plataforma, pero desean que cada unidad pueda comprar créditos de forma independiente.
Preguntas frecuentes
¿El cliente ve la marca Papo Global durante la compra de créditos?
No. El portal de facturación hereda automáticamente el nombre, logo, colores y dominio de su revenda white label. La experiencia es totalmente personalizada, sin ninguna mención a Papo.
¿Cómo paga el cliente los créditos?
El pago es procesado por Stripe, integrado en el portal de facturación. El cliente puede utilizar el método de pago registrado previamente (tarjeta, etc.) o introducir uno nuevo en el momento de la compra.
¿Puedo definir diferentes valores de recarga para cada cliente?
Sí. Al generar el enlace de checkout, puede configurar el valor o el paquete de créditos específico para esa oportunidad. Para cada cliente es posible crear un enlace con el valor deseado.
¿El saldo de WhatsApp se actualiza inmediatamente después de la compra?
Sí. Tan pronto como el pago es confirmado por Stripe, los créditos se añaden automáticamente a la cuenta del cliente, sin demoras.
¿Es posible activar la recarga automática de créditos?
La recarga automática no está disponible por el momento a través del portal de facturación. El cliente debe acceder al enlace y comprar manualmente. Para información sobre futuras funcionalidades, consulte el sitio web de Papo.
¿Necesito generar un enlace nuevo cada vez que el cliente quiera recargar?
Puede generar un enlace único por cliente, que permanece activo y puede ser utilizado siempre que quiera añadir más créditos, siempre que el enlace esté configurado para permitir compras recurrentes.
Lea también
- Cómo personalizar el portal de facturación de sus clientes white label
- Cómo gestionar el acceso de sus clientes white label al panel de configuración
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