Campañas y marketing
Por Vitor
Por Vitor
Email marketing con Papo Global: visión general y funcionalidades
youtube Este artículo presenta las funcionalidades de email marketing de la plataforma Papo Global y muestra cómo los usuarios pueden gestionar campañas, secuencias, audiencias y plantillas, además de configurar credenciales y listas de supresión. La herramienta ofrece una visión completa y personalizable para optimizar tus estrategias de comunicación por correo electrónico. Visión general (Overview) La página de inicio de email marketing ofrece un panorama completo de tus campañas. - Métricas diarias: Un gráfico muestra la actividad por día, incluidos los correos enviados, abiertos, clics y respuestas. - Métricas totales: En la parte superior se muestran datos agregados como el total de correos enviados, la tasa media de apertura, la tasa media de clics, la tasa de respuesta, los clics en spam y la tasa de bajas. - Campañas con mejor rendimiento: Una tabla detalla las campañas y secuencias con las mejores tasas de apertura. Campañas La sección de Campañas permite crear y gestionar campañas de correo "one-shot", es decir, envíos únicos a un público específico. - Crear una nueva campaña: Al hacer clic en "New Campaign", el usuario pasa por un proceso de cuatro pasos: 1. Contactos: Elige la fuente de contactos, que puede ser una lista existente, etiquetas o la carga de un archivo CSV. 2. Plantilla: Selecciona una plantilla de correo existente o crea una nueva. En este paso puedes previsualizar el correo. 3. Configuración: Define las opciones de envío, como el retraso entre envíos (segundos mínimos y máximos), la ventana de envío (días laborables, fines de semana) y el modo de inicio (inmediato o programado). 4. Revisión: Visualiza y confirma toda la configuración antes de iniciar la campaña. Secuencias Las Secuencias son campañas de correo automatizadas que se ejecutan en segundo plano según un correo o evento específico. A diferencia de las campañas "one-shot", las secuencias son continuas y se activan mediante disparadores. Audiencia En esta sección puedes definir y segmentar tu audiencia según diversos criterios, como: - Filtros de audiencia: - Todos los contactos con correo electrónico - Todos los que fueron contactados - Campaña/secuencia específica - Interacción: - Personas que abrieron un correo - Personas que hicieron clic en un enlace - Personas que respondieron - Personas que no abrieron - Personas que no hicieron clic - Personas que no respondieron - Personas que no se suscribieron - Fallo en la entrega - Periodo de tiempo: - Todo el tiempo - Últimos 7, 30 o 90 días - Etiquetas: Filtra contactos según etiquetas específicas. Plantillas El área de Plantillas permite organizar y crear modelos de correo de forma sencilla e intuitiva. - Organización: Las plantillas pueden organizarse en carpetas (Activación, Bienvenida, Simples, Otros, etc.). - Edición y creación: Puedes duplicar, editar o eliminar plantillas existentes y crear nuevas con un sistema de bloques completo. Credenciales Las credenciales de tu correo se configuran en esta sección, donde conectas la plataforma a tu servidor de correo. Supresión La lista de supresión contiene los contactos que se dieron de baja de tus correos, lo que garantiza el cumplimiento normativo y las buenas prácticas de email marketing. Conclusión La plataforma Papo Global ofrece una solución robusta e intuitiva de email marketing que permite a los usuarios: - Supervisar el rendimiento de las campañas con métricas detalladas. - Crear campañas específicas o secuencias automatizadas. - Segmentar audiencias con precisión, según la interacción y las etiquetas. - Gestionar plantillas de correo de forma eficiente. - Configurar credenciales y gestionar listas de supresión para mantener sana la base de contactos. Con estas funcionalidades, Papo Global busca optimizar la comunicación y la interacción con los clientes a través del email marketing. Empieza gratis en Papo Global → Primer usuario US$ 0, sin tarjeta. Más información en papo.global.
Todo sobre el envío masivo
Todos los envíos se hacen a través de este enlace https://papo.global/minha-conta/envios/ Acceso El envío masivo está disponible solo para usuarios del Plan Oro, a través de un enlace específico proporcionado por el equipo de Papo Global. Esta funcionalidad está en versión beta y puede cambiar a medida que evolucionamos la plataforma. ¿Qué es el sistema de envío masivo? El envío masivo permite enviar mensajes por WhatsApp a varios contactos registrados en el CRM de Papo Global, siempre que hayan aceptado recibir mensajes de tu empresa (opt-in). Es útil para: - Iniciar campañas con contactos que dieron su consentimiento - Acciones de reenganche - Avisos o invitaciones importantes Atención: Es una herramienta potente, pero debe usarse con responsabilidad: envía solo a contactos que dieron su consentimiento, respeta los intervalos de envío y las reglas de WhatsApp; de lo contrario, tu número puede ser bloqueado por WhatsApp. Configuración del envío 1. ID de la bandeja del chat Elige la bandeja de entrada (ID de WhatsApp) registrada en el CRM. Ejemplo: 168 - 1whatsapp2 2. Mensajes por minuto Define la velocidad del envío. Recomendamos mantener valores moderados (ej.: 15) y respetar los intervalos entre envíos. 3. Espera entre mensajes Define el intervalo entre una tanda de envíos y la siguiente. Ejemplo recomendado: 180 segundos. 4. Total de contactos a enviar Cantidad total de contactos que recibirán el mensaje. Estos contactos deben estar registrados en el CRM; no es posible enviar a contactos externos. 5. Cantidad por tanda Cuántos contactos recibirán el mensaje en cada lote. Ejemplo: enviar a 10 contactos cada 3 minutos. 6. Mensaje Campo donde escribes tu mensaje. Ejemplo: Hola, ¿qué tal? ¿Con quién hablo en este número? Sobre los contactos y la importación - Los contactos usados en el envío son los contactos importados en el CRM. - Importa solo contactos que te hayan autorizado a escribirles (opt-in). - Asegúrate de que los números sean correctos, con código de área y código de país (si es necesario). - Puedes crear segmentaciones dentro del CRM antes de enviar. Confirmaciones obligatorias Antes de iniciar el envío, debes marcar las confirmaciones de responsabilidad: - Sé que mi cuenta de WhatsApp puede ser suspendida por enviar spam - No enviaré a listas compradas en Internet - No enviaré spam ni contenido ofensivo - Sé que todos los mensajes quedarán en el Inbox del CRM - Sé que se usarán todos los contactos del CRM para enviar los mensajes - El envío solo está habilitado para el plan ORO Estas confirmaciones garantizan que comprendes los riesgos y las limitaciones de la herramienta. Historial de envíos En la parte inferior de la pantalla encontrarás el historial de envíos, con detalles como: - Fecha y hora - Bandeja de entrada utilizada - Total de contactos - Mensajes por minuto - Tiempo de espera entre mensajes - Contenido del mensaje Esta tabla ayuda a monitorizar el rendimiento e identificar posibles problemas. Sobre la API oficial Si prefieres la máxima seguridad, puedes usar la API oficial de WhatsApp (Meta) integrada al CRM. Aun así, esta opción también exige cuidado con los límites de la API y con la calidad de los mensajes y las listas, y los mensajes iniciados por la empresa deben usar plantillas aprobadas. Si tu bandeja está conectada mediante una API no oficial de WhatsApp (código QR), ten en cuenta que no es de Meta, infringe los términos de WhatsApp y el número puede ser bloqueado; para tu operación principal, usa la API oficial. Nota importante: versión beta Esta herramienta está en fase beta y se convertirá en una plataforma independiente en el futuro, con más funcionalidades, seguridad y control. Buenas prácticas para un envío responsable - Envía solo a contactos que aceptaron recibir tus mensajes - Nunca compres listas - Envía mensajes personalizados (ej.: nombre del contacto) - Evita enlaces sospechosos - Respeta los intervalos de envío (180 s es lo ideal para alto volumen) - En la API oficial, usa plantillas de mensaje aprobadas - Monitoriza las respuestas en el Inbox del CRM Empieza gratis en Papo Global → Primer usuario US$ 0, sin tarjeta. Más información en papo.global.
Nuevas estadísticas de Email Marketing en Papo Global
youtube Este artículo detalla las nuevas funcionalidades y mejoras introducidas en el sistema de Email Marketing de Papo Global, con foco en las estadísticas avanzadas que permiten a los usuarios optimizar sus campañas de correo electrónico. Visión general de las nuevas estadísticas Papo Global ha mejorado su módulo de Email Marketing con métricas más detalladas y herramientas de análisis que ayudan a los usuarios a entender mejor el rendimiento de sus campañas y secuencias de correo. Acceso a Email Marketing Para acceder al módulo de Email Marketing, basta con ir al panel lateral izquierdo y seleccionar la opción "Email Marketing". Métricas detalladas en el Overview En la pantalla de visión general ("Overview"), además de las métricas que ya existían, como número de correos enviados, tasa media de apertura, tasa media de clics y tasa de respuesta, ahora puedes ver una nueva métrica clave: - Mejor horario para enviar (Best Time to Send): Una representación visual en forma de cuadrícula que muestra los mejores horarios y días de la semana para enviar correos, según los datos de apertura. Las celdas más oscuras indican los horarios con mayor tasa de apertura. Al hacer clic en una celda concreta, el sistema muestra la tasa de apertura de ese período. Por ejemplo, el fin de semana puede presentar tasas de apertura bastante más altas, lo que indica un momento ideal para programar campañas. Análisis de campañas One-Shot y secuencias Debajo del gráfico de actividad diaria hay dos secciones importantes: - Campañas One-Shot: Muestra estadísticas de campañas únicas, incluido el total enviado y la tasa media de apertura. - Secuencias: Presenta las secuencias de correo con mejor rendimiento, con el número de correos enviados y la tasa media de apertura de cada una. Detalle por secuencia Al hacer clic en una secuencia concreta, accedes a un informe detallado: - Gráfico de actividad diaria: Muestra la actividad de los últimos días, con información sobre correos enviados, abiertos, clics, respuestas y rebotes. - Estadísticas paso a paso (Stats by Step): Tabla que detalla el rendimiento de cada correo dentro de la secuencia, incluyendo: - Subject: Asunto del correo. - Delay: Retraso entre correos. - In delay: Número de correos en espera. - Sent: Número de correos enviados. - Opens: Número y porcentaje de aperturas. - Clicks: Número y porcentaje de clics. - CTOR (Click to Open Rate): Tasa de clics sobre aperturas. - Unsub rate: Tasa de bajas de suscripción. - Bounce rate: Tasa de correos rechazados. - Segmentación de audiencia (Segment Audience): Una funcionalidad potente que permite generar una audiencia segmentada según interacciones específicas con la campaña. Por ejemplo, puedes crear una lista de personas que abrieron un correo concreto pero no hicieron clic, o de personas que respondieron, fallaron o cuyos correos rebotaron (bounced). Así puedes crear campañas de seguimiento muy bien dirigidas. Gestión de campañas y secuencias Dentro del módulo de secuencias, puedes: - Pausar, archivar, duplicar y editar campañas y secuencias. - Ver el estado (Activo, Pausado, etc.) y el rendimiento general de cada elemento. Conclusión y puntos clave Las nuevas estadísticas de Email Marketing de Papo Global ofrecen una visión profunda del rendimiento de las campañas y permiten una optimización más inteligente y eficaz. Puntos clave: - Optimización por horario: La funcionalidad "Best Time to Send" permite programar los correos en los horarios de mayor apertura, lo que aumenta la probabilidad de interacción. - Análisis detallado por correo: El informe "Stats by Step" ofrece métricas individuales de cada correo de una secuencia, lo que facilita identificar puntos fuertes y débiles. - Segmentación avanzada: Segmentar la audiencia según las interacciones con las campañas (aperturas, clics, respuestas, fallos) permite crear estrategias de comunicación más personalizadas y eficaces, y mejora la precisión en la generación de leads. - Gestión sencilla: Las opciones de pausar, archivar, duplicar y editar dan flexibilidad en la gestión de las campañas. Estas herramientas buscan mejorar la precisión en la prospección de leads a través del email marketing. Empieza gratis en Papo Global → Primer usuario US$ 0, sin tarjeta. Más información en papo.global.