Si la sincronización entre Papo (https://papo.global/) y tu Google Calendar ha fallado, la solución más rápida es revocar la autorización antigua y reconectar la cuenta de Google, confirmando los permisos de acceso al calendario. Tras la reconexión, la plataforma vuelve a leer tus horarios ocupados en tiempo real y a crear eventos automáticamente, eliminando conflictos y reagendamientos manuales.
Cuando la IA deja de sugerir horarios libres, los reagendamientos no aparecen en el calendario o el estado de la integración muestra “desconectado”, rehacer la conexión es el primer paso. Esta página reúne las verificaciones esenciales y el paso a paso para restaurar la sincronización de forma segura.
| Situación | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| La IA no ofrece horarios libres | Conexión perdida o permisos revocados | Reconectar Google Calendar |
| Los eventos de WhatsApp no aparecen en el calendario | Falta de permiso para crear eventos | Reautorizar los permisos durante la reconexión |
| El calendario no se sincroniza | Cuenta de Google incorrecta o autorización expirada | Conectar con la cuenta correcta que contiene los compromisos |
Estas correcciones no requieren ninguna configuración avanzada. En la gran mayoría de los casos, rehacer la conexión resuelve el problema de inmediato.
Antes de reconectar: verifica el estado de la conexión
Dentro de la plataforma Papo, el área de integraciones muestra el estado de Google Calendar. Si aparece “desconectado”, Papo no puede leer los horarios ocupados ni crear nuevos eventos en tu calendario.
Confirma también qué cuenta de Google está autorizada. Puede ser una cuenta personal (@gmail.com) o una cuenta profesional de Google Workspace. La cuenta conectada debe ser exactamente la que usas para consultar tus compromisos. Si la autorización está vinculada a una cuenta antigua o secundaria, los eventos pueden estar yendo al calendario equivocado.
Paso a paso para revocar y reconectar el acceso
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Accede a las integraciones de Papo
Localiza la opción Google Calendar. En algunas cuentas, esta integración está en el módulo de Atenciones o en la sección general de Integraciones de la configuración. -
Inicia la reconexión
Haz clic en la integración de Google Calendar. Si existe una conexión anterior, el flujo permitirá revocarla e iniciar un nuevo vínculo, limpiando el estado anterior. -
Inicia sesión en la cuenta de Google correcta
Google solicitará correo electrónico y contraseña. Usa la cuenta que contiene tus compromisos y en la que deseas que se creen los eventos de Papo. -
Autoriza los permisos necesarios
Google muestra una pantalla de autorización. Concede los permisos para que Papo lea tus horarios ocupados y cree eventos en tu nombre. Sin estos dos permisos, la sincronización no funciona. -
Confirma el estado final
Después de autorizar, vuelves a Papo. La integración debería aparecer como “Conectada”, lo que indica que la sincronización está activa de nuevo.
Cómo confirmar que volvió a funcionar
Con la conexión restablecida, Papo vuelve a verificar tu Google Calendar en tiempo real. Esto significa que:
- los compromisos personales o profesionales ya existentes pasan a considerarse horarios ocupados;
- la IA no ofrece horarios ya ocupados durante una conversación en WhatsApp;
- cuando se confirma una cita, se crea automáticamente un evento en Google Calendar con los datos del cliente.
Para probar, puedes simular una solicitud de cita o comprobar si los compromisos de tu calendario aparecen reflejados en la vista de atenciones de Papo.
Para quién es importante esta corrección
La integración con Google Calendar es esencial para los negocios que dependen de horarios programados. Cuando la sincronización falla, clínicas, consultorios, salones de belleza, despachos de abogados, contabilidad y prestadores de servicios corren el riesgo de ofrecer horarios duplicados o perder citas.
Mantener la conexión activa evita el trabajo manual de copiar información entre el chat y el calendario, reduce errores humanos y garantiza que ningún compromiso se superponga.
Preguntas frecuentes
¿Qué permisos necesita Papo en Google Calendar?
Papo necesita permiso para leer tus horarios ocupados y para crear eventos en el calendario. Google solicita estos permisos durante la conexión y deben confirmarse para que la sincronización funcione.
¿Cómo sé si Google Calendar está conectado?
Verifica el estado de la conexión de Google Calendar en tu cuenta de Papo. Cuando está conectada, la integración se activa y el sistema vuelve a considerar tu calendario para la disponibilidad y la creación de eventos.
¿Puedo usar una cuenta de Google Workspace?
Sí. La integración acepta tanto cuentas personales (@gmail.com) como cuentas profesionales de Google Workspace. Lo importante es usar la cuenta correcta en el momento de la autorización.
¿La sincronización es en tiempo real?
Sí. Después de la reconexión, Papo verifica tu Google Calendar en tiempo real para saber qué horarios están ocupados y evitar conflictos en los reagendamientos.
¿Qué hacer si el problema persiste después de reconectar?
Confirma si la cuenta de Google autorizada es exactamente la que contiene tus compromisos. Si la cuenta es correcta y el estado muestra “Conectado” pero los horarios aún no se reflejan, contacta al soporte de Papo para un análisis más detallado.
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