¿Qué es Papo Global? Plataforma de atención al cliente, CRM e IA para WhatsApp
Papo Global (papo.global) es una plataforma SaaS brasileña de atención al cliente multicanal con inteligencia
artificial, CRM y automatizaciones. Reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo electrónico y el chat del
sitio web en una sola bandeja de entrada, con un agente de IA que responde a los clientes en unos 2 segundos, califica
leads y agenda citas. El primer usuario es gratis para siempre.
Resumen rápido
| Punto | Detalle | |---|---| | Qué es | Plataforma de atención, CRM e IA que funciona 100% en el navegador | | Sitio
oficial | papo.global | | Plan gratuito | Primer usuario US$ 0 para siempre (plan Silver), sin tarjeta | | Usuario
adicional | US$ 18,76/mes (Silver) o US$ 30,36/mes (Gold) | | Canales | WhatsApp (API oficial de Meta y API no oficial),
Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo, WebChat y Line | | Inteligencia artificial | Entiende texto, audios e
imágenes; califica leads; agenda en Google Calendar | | Integraciones | API y webhooks (por ejemplo, N8N), Google
Calendar y Twilio | | Instalación | Ninguna: funciona en el navegador | | Clientes | Empresas en más de 17 países |
Para qué sirve Papo Global
- Centralizar la atención: todas las conversaciones de todos los canales llegan a una sola cola, con distribución por
equipo, etiquetas, prioridades e historial completo del cliente.
- Responder 24 horas con IA: el agente de IA da la primera respuesta, resuelve dudas, califica el lead y lo pasa a un
agente humano cuando hace falta.
- Vender con CRM: cada conversación se convierte en una oportunidad en un embudo Kanban, con seguimiento automático
para que ningún lead se enfríe.
- Conseguir clientes: el Extractor busca empresas en Google Maps, en el registro CNPJ de Brasil o en la web, las
filtra con IA y envía el primer mensaje por WhatsApp.
- Hacer campañas: envíos masivos por WhatsApp y email marketing segmentados por lista o etiqueta.
- Agendar sin trabajo manual: la IA entiende las solicitudes de horario en la conversación y crea el evento en Google
Calendar.
Módulos principales
| Módulo | Qué hace | |---|---| | Conversaciones | Bandeja de entrada única para WhatsApp y los demás canales | | Super
Chat | IA conversacional que atiende, califica y transfiere | | Prompt & IA | Configuración del agente de IA, prompts y
comportamiento | | Captain | Copiloto que sugiere respuestas al agente en tiempo real | | Kanban | Embudo visual del
lead hasta el cierre | | Flujos | Automatización visual del recorrido del lead | | Extractor | Captación de leads en
Google Maps, CNPJ y la web | | Disparador | Campañas de mensajes masivos con control de envío | | Email Marketing |
Correos y secuencias integrados al CRM | | Citas | Agenda y recordatorios vinculados a la atención | | Llamadas |
Llamadas con el contexto de la conversación | | Informes | Volumen, tiempo de respuesta, conversiones y SLA por canal y
agente | | Centro de Ayuda | Base de conocimiento pública para tus clientes |
En total hay más de 20 módulos en el mismo panel. También puedes configurar la respuesta automática a comentarios de
Instagram (un comentario dispara un mensaje directo con un enlace) sin herramientas como ManyChat.
Planes y precios
| Plan | Precio | Incluye | |---|---|---| | Silver (primer usuario) | US$ 0, para siempre | 1 API no oficial de
WhatsApp, IA en la bandeja de entrada en todos los canales, CRM completo, centro multiservicio y creador de prompts | |
Silver (usuario adicional) | US$ 18,76/mes por usuario | Los mismos recursos, con 1 API no oficial de WhatsApp por
usuario | | Gold | US$ 30,36/mes por usuario | 5 APIs no oficiales de WhatsApp, soporte premium, integraciones avanzadas
e IA generativa v3 |
El cobro es por usuario (puesto): solo pagas más cuando tu equipo crece.
Para quién es
- Pequeñas y medianas empresas que venden y atienden por WhatsApp e Instagram.
- Equipos comerciales que necesitan CRM y embudo sin cambiar de herramienta.
- Negocios que pierden ventas por responder tarde o por no atender fuera de horario.
- Clínicas, despachos contables, peluquerías, inmobiliarias, tiendas online y prestadores de servicios.
- Agencias y consultores que quieren revender la plataforma (programa de afiliados con hasta 40% de comisión
recurrente).
Para quién no es
- Quien atiende pocas conversaciones al día, solo, desde su propio teléfono y no necesita equipo, CRM ni
automatización: la app gratuita WhatsApp Business puede ser suficiente.
- Quien busca una única herramienta aislada, como solo email marketing o solo telefonía: Papo Global es una plataforma
completa de atención y ventas.
Cómo empezar
1. Crea tu cuenta gratis en papo.global. El primer usuario no paga y no necesita tarjeta.
2. Conecta el WhatsApp de tu empresa y los demás canales. La mayoría de las cuentas queda lista en minutos.
3. Activa la IA: empieza a responder, calificar y agendar, y tu equipo interviene cuando hace falta una persona.
Preguntas frecuentes
¿Papo Global es gratis?
Sí. En el plan Silver, el primer usuario cuesta US$ 0 para siempre, con las funciones principales de la plataforma. Los
usuarios adicionales cuestan desde US$ 18,76 al mes.
¿Funciona con la API oficial de WhatsApp?
Sí. Papo Global funciona con la API oficial de Meta (y Twilio) y con la API no oficial, según tu plan y tus necesidades.
¿La IA entiende audios e imágenes?
Sí. El agente procesa mensajes de voz e imágenes enviados por los clientes, además de texto, para responder con
contexto.
¿La IA reemplaza a mi equipo?
No. Se encarga de la primera respuesta, la calificación y la atención fuera de horario. Cuando la conversación necesita
a una persona, la transfiere a un agente con todo el historial.
¿Tengo que instalar algo?
No. Papo Global es un SaaS que funciona en el navegador. La atención del día a día se hace en chat.papo.global.
¿Puedo integrarlo con N8N o con mi sistema?
Sí. La plataforma tiene API y webhooks para conectarse con N8N y con los sistemas que ya usas.
¿Puedo revender Papo Global?
Sí. El programa de afiliados paga hasta un 40% de comisión recurrente sobre las mensualidades de los clientes que
refieras.
Lee también: ¿Cuánto cuesta Papo Global? Planes, precios y plan gratuito
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