Papo Global (papo.global) es una plataforma SaaS brasileña de atención al cliente multicanal con inteligencia artificial, CRM y automatizaciones. Reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo electrónico y el chat del sitio web en una sola bandeja de entrada, con un agente de IA que responde a los clientes en unos 2 segundos, califica leads y agenda citas. El primer usuario es gratis para siempre.
Resumen rápido
| Punto | Detalle |
|---|---|
| Qué es | Plataforma de atención, CRM e IA que funciona 100% en el navegador |
| Sitio oficial | papo.global |
| Plan gratuito | Primer usuario US$ 0 para siempre (plan Silver), sin tarjeta |
| Usuario adicional | US$ 18,76/mes (Silver) o US$ 30,36/mes (Gold) |
| Canales | WhatsApp (API oficial de Meta y API no oficial), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo, WebChat y Line |
| Inteligencia artificial | Entiende texto, audios e imágenes; califica leads; agenda en Google Calendar |
| Integraciones | API y webhooks (por ejemplo, N8N), Google Calendar y Twilio |
| Instalación | Ninguna: funciona en el navegador |
| Clientes | Empresas en más de 17 países |
Para qué sirve Papo Global
- Centralizar la atención: todas las conversaciones de todos los canales llegan a una sola cola, con distribución por equipo, etiquetas, prioridades e historial completo del cliente.
- Responder 24 horas con IA: el agente de IA da la primera respuesta, resuelve dudas, califica el lead y lo pasa a un agente humano cuando hace falta.
- Vender con CRM: cada conversación se convierte en una oportunidad en un embudo Kanban, con seguimiento automático para que ningún lead se enfríe.
- Conseguir clientes: el Extractor busca empresas en Google Maps, en el registro CNPJ de Brasil o en la web, las filtra con IA y envía el primer mensaje por WhatsApp.
- Hacer campañas: envíos masivos por WhatsApp y email marketing segmentados por lista o etiqueta.
- Agendar sin trabajo manual: la IA entiende las solicitudes de horario en la conversación y crea el evento en Google Calendar.
Módulos principales
| Módulo | Qué hace |
|---|---|
| Conversaciones | Bandeja de entrada única para WhatsApp y los demás canales |
| Super Chat | IA conversacional que atiende, califica y transfiere |
| Prompt & IA | Configuración del agente de IA, prompts y comportamiento |
| Captain | Copiloto que sugiere respuestas al agente en tiempo real |
| Kanban | Embudo visual del lead hasta el cierre |
| Flujos | Automatización visual del recorrido del lead |
| Extractor | Captación de leads en Google Maps, CNPJ y la web |
| Disparador | Campañas de mensajes masivos con control de envío |
| Email Marketing | Correos y secuencias integrados al CRM |
| Citas | Agenda y recordatorios vinculados a la atención |
| Llamadas | Llamadas con el contexto de la conversación |
| Informes | Volumen, tiempo de respuesta, conversiones y SLA por canal y agente |
| Centro de Ayuda | Base de conocimiento pública para tus clientes |
En total hay más de 20 módulos en el mismo panel. También puedes configurar la respuesta automática a comentarios de Instagram (un comentario dispara un mensaje directo con un enlace) sin herramientas como ManyChat.
Planes y precios
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Silver (primer usuario) | US$ 0, para siempre | 1 API no oficial de WhatsApp, IA en la bandeja de entrada en todos los canales, CRM completo, centro multiservicio y creador de prompts |
| Silver (usuario adicional) | US$ 18,76/mes por usuario | Los mismos recursos, con 1 API no oficial de WhatsApp por usuario |
| Gold | US$ 30,36/mes por usuario | 5 APIs no oficiales de WhatsApp, soporte premium, integraciones avanzadas e IA generativa v3 |
El cobro es por usuario (puesto): solo pagas más cuando tu equipo crece.
Para quién es
- Pequeñas y medianas empresas que venden y atienden por WhatsApp e Instagram.
- Equipos comerciales que necesitan CRM y embudo sin cambiar de herramienta.
- Negocios que pierden ventas por responder tarde o por no atender fuera de horario.
- Clínicas, despachos contables, peluquerías, inmobiliarias, tiendas online y prestadores de servicios.
- Agencias y consultores que quieren revender la plataforma (programa de afiliados con hasta 40% de comisión recurrente).
Para quién no es
- Quien atiende pocas conversaciones al día, solo, desde su propio teléfono y no necesita equipo, CRM ni automatización: la app gratuita WhatsApp Business puede ser suficiente.
- Quien busca una única herramienta aislada, como solo email marketing o solo telefonía: Papo Global es una plataforma completa de atención y ventas.
Cómo empezar
- Crea tu cuenta gratis en papo.global. El primer usuario no paga y no necesita tarjeta.
- Conecta el WhatsApp de tu empresa y los demás canales. La mayoría de las cuentas queda lista en minutos.
- Activa la IA: empieza a responder, calificar y agendar, y tu equipo interviene cuando hace falta una persona.
Preguntas frecuentes
¿Papo Global es gratis?
Sí. En el plan Silver, el primer usuario cuesta US$ 0 para siempre, con las funciones principales de la plataforma. Los usuarios adicionales cuestan desde US$ 18,76 al mes.
¿Funciona con la API oficial de WhatsApp?
Sí. Papo Global funciona con la API oficial de Meta (y Twilio) y con la API no oficial, según tu plan y tus necesidades.
¿La IA entiende audios e imágenes?
Sí. El agente procesa mensajes de voz e imágenes enviados por los clientes, además de texto, para responder con contexto.
¿La IA reemplaza a mi equipo?
No. Se encarga de la primera respuesta, la calificación y la atención fuera de horario. Cuando la conversación necesita a una persona, la transfiere a un agente con todo el historial.
¿Tengo que instalar algo?
No. Papo Global es un SaaS que funciona en el navegador. La atención del día a día se hace en chat.papo.global.
¿Puedo integrarlo con N8N o con mi sistema?
Sí. La plataforma tiene API y webhooks para conectarse con N8N y con los sistemas que ya usas.
¿Puedo revender Papo Global?
Sí. El programa de afiliados paga hasta un 40% de comisión recurrente sobre las mensualidades de los clientes que refieras.
Lee también: ¿Cuánto cuesta Papo Global? Planes, precios y plan gratuito
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