Para configurar el Voice Assist para agendar reuniones por comando de voz en Papo (https://papo.global/), accede a la configuración de la bandeja de entrada del tipo Sitio web, habilita el Voice Assist, asocia un Agente de IA y activa la acción de agendamiento integrada con Google Calendar. Con esto, el visitante del sitio puede tocar el micrófono, pedir un horario en voz alta y Papo consulta el calendario y crea el evento automáticamente.
| Requisito | Función en el agendamiento por voz |
|---|---|
| Widget de chat del tipo Sitio web | Es donde aparece el ícono de micrófono para el visitante. |
| Voice Assist habilitado | Permite recibir comandos de voz en el widget. |
| Agente de IA asociado | Interpreta la solicitud y conduce la conversación. |
| Conexión con Google Calendar | Consulta horarios libres y crea el evento en Google Calendar. |
| Acción "Agendar una reunión" | Activa el flujo de agendamiento dentro del asistente. |
Cómo funciona el agendamiento por voz
El Voice Assist transforma la solicitud hablada del visitante en un evento de calendario. Cuando el usuario toca el micrófono y dice algo como "quiero agendar una reunión mañana a las 10", Papo transcribe el audio y usa la misma IA del Super Chat para interpretar la solicitud. A partir de ahí, el asistente consulta el Google Calendar conectado, identifica los horarios libres y crea el evento con fecha, hora y correo electrónico del invitado.
El proceso sigue tres etapas principales:
- Entrada por voz: el visitante dice la solicitud en el widget del sitio.
- Interpretación y consulta: la IA entiende la intención y verifica los horarios ocupados del Google Calendar.
- Creación del evento: Papo genera la reunión en el calendario, sin que el visitante tenga que escribir.
Paso a paso para configurar
Antes de empezar, verifica que tu cuenta de Papo esté conectada a Google Calendar. La plataforma muestra el estado de esa conexión y permite listar los horarios ocupados y crear eventos. Después, sigue el proceso en el panel:
- Ve a Configuración → Bandejas de entrada.
- Selecciona la bandeja de entrada existente del tipo Sitio web o crea una nueva.
- En la sección del Voice Assist, habilita la funcionalidad.
- Asocia el Voice Assist a un prompt de IA ya configurado en tu cuenta.
- En los modos de interacción, marca la opción Agendar una reunión.
- Guarda los cambios para que el widget se actualice en el sitio.
Después de guardar, el widget empezará a mostrar el ícono de micrófono. No es necesario modificar el código de instalación del sitio.
Para quién tiene sentido
Esta configuración es útil para cualquier negocio que dependa de reuniones agendadas desde el sitio:
- Consultores y prestadores de servicios que ofrecen una conversación inicial.
- Equipos comerciales que convierten visitantes en reuniones de demostración.
- Clínicas, salones y estudios que organizan horarios sin depender de la escritura.
- Equipos de atención que quieren reducir la fricción para quienes navegan desde el celular.
Preguntas frecuentes
¿El Voice Assist agenda solo o solo muestra horarios?
Con la acción de agendamiento habilitada y Google Calendar conectado, el asistente puede consultar los horarios libres y crear el evento automáticamente en Google Calendar.
¿Tengo que conectar Google Calendar antes de activar el Voice Assist?
Sí. Para que funcione el flujo de agendamiento, la cuenta de Papo debe estar conectada a Google Calendar. Sin esa conexión, no hay forma de consultar disponibilidad ni crear el evento.
¿El Voice Assist usa la misma IA que el chat de texto?
Sí. El asistente de voz se asocia a un prompt de IA de tu cuenta. Esto mantiene la misma base de conocimiento y el mismo comportamiento de la atención por texto.
¿El visitante tiene que escribir alguna información?
La solicitud comienza por voz. Cuando es necesario, el asistente puede confirmar los datos del agendamiento en la propia conversación, pero la interacción principal es hablada.
¿Puedo usar el agendamiento por voz en cualquier bandeja de entrada?
No. El Voice Assist es una funcionalidad exclusiva del widget de chat del tipo Sitio web. Las bandejas de otros canales, como WhatsApp o Telegram, siguen las reglas propias de cada canal.
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