Con Papo (https://papo.global/), planificas y ejecutas campañas estacionales como Black Friday usando el Disparador de WhatsApp, el módulo de Email Marketing y automatizaciones integradas al CRM. Es posible segmentar contactos por interacción o etiquetas, crear plantillas temáticas, programar envíos en el mejor horario y monitorear métricas de rendimiento en tiempo real — todo centralizado en la misma plataforma.
Resumen de la planificación
La preparación de una campaña estacional en Papo puede dividirse en cinco etapas. La tabla a continuación muestra qué hacer en cada una de ellas y qué módulo principal utilizar.
| Etapa | Acción principal | Módulo Papo |
|---|---|---|
| 1. Segmentación | Crear listas con base en historial de compras, etiquetas o interacciones anteriores. | CRM (Contactos y Segmentos) |
| 2. Contenido | Crear plantillas visuales de correo electrónico y mensajes de WhatsApp con temática de Black Friday. | Email Marketing y Disparador |
| 3. Programación | Programar los envíos para los mejores días y horarios, según la métrica “Best Time to Send”. | Email Marketing y Disparador |
| 4. Automatización | Configurar secuencias automáticas de seguimiento y envío de cupones después de una acción. | Flows |
| 5. Análisis | Monitorear aperturas, clics, entregas y respuestas para optimizar la campaña. | Informes de Email Marketing y Disparador |
Cómo funciona la planificación paso a paso
1. Segmenta a la audiencia correcta
Antes de crear cualquier mensaje, define quién recibirá la campaña. En el CRM de Papo puedes segmentar contactos por:
- Listas estáticas: importadas por CSV o creadas manualmente.
- Etiquetas: agrupa clientes que ya compraron en Black Fridays anteriores, leads que solicitaron presupuesto o contactos que hicieron clic en campañas pasadas.
- Segmentos dinámicos: crea grupos que se actualizan automáticamente con base en criterios como fecha de la última compra, pipeline del Kanban o interacciones recientes.
Una buena segmentación evita desperdicios y aumenta la relevancia de la oferta.
2. Crea los contenidos temáticos
Con la audiencia definida, es hora de preparar las piezas de la campaña.
- Correo electrónico: En el módulo de Email Marketing, crea plantillas con el editor de bloques. Inserta imágenes, botones de CTA y variables como
{{nombre}}para personalizar el texto. Es posible usar un tono visual alineado con la estacionalidad (colores, banners, ofertas relámpago) y guardar el modelo en carpetas para futuras ediciones. - WhatsApp: En el Disparador, prepara plantillas de mensaje (HSM) aprobadas, respetando las políticas del canal. Incluye una llamada a la acción directa, como “Responde SÍ para garantizar el cupón”.
Ambos módulos permiten previsualizar el contenido antes del envío.
3. Programa en el mejor horario
Papo ofrece una funcionalidad llamada Best Time to Send dentro de las estadísticas de Email Marketing. Muestra, en formato de cuadrícula, los días de la semana y horarios con mayor tasa de apertura de tu base. Con base en esos datos, puedes:
- programar campañas de correo electrónico para los períodos más activos;
- configurar una ventana de envío (días y horarios permitidos) y un retraso entre mensajes, protegiendo la reputación del remitente.
Para los envíos de WhatsApp, también programas la campaña y controlas la cadencia directamente en el Disparador.
4. Configura automatizaciones de seguimiento
No todo el mundo convierte en el primer mensaje. Por eso, usa Flujos (Flows) para crear recorridos automáticos:
- después del envío del correo electrónico de oferta, si el contacto abre y no hace clic, envía un recordatorio por WhatsApp dos días después;
- quien responda “SÍ” en WhatsApp puede recibir inmediatamente un cupón personalizado y ser movido a la etapa “Oferta aceptada” en el Kanban;
- al final de la campaña, quien no interactuó entra en una lista de reactivación para acciones futuras.
Las automatizaciones son visuales y se conectan al CRM, evitando trabajo manual.
5. Monitorea los resultados en tiempo real
Después del inicio de la campaña, el panel de Papo muestra métricas en vivo:
- Email Marketing: volumen enviado, tasa de apertura, clics, CTOR (Click‑to‑Open Rate), tasa de bajas y rebote. Las estadísticas “Stats by Step” detallan el desempeño de cada correo electrónico en secuencias.
- Disparador (WhatsApp): número de mensajes enviados, entregados, leídos y fallidos. Cruzas estos datos con el embudo del Kanban para ver cuántos leads avanzaron de etapa.
Con estos informes, es posible pausar, ajustar o incluso duplicar campañas que están teniendo buen rendimiento.
Para quién es útil esta planificación
- Equipos de marketing y ventas que quieren aprovechar fechas como Black Friday, Navidad o Día de la Madre sin depender de varias herramientas.
- Empresas que ya usan Papo como CRM y desean ejecutar campañas directamente en la base de contactos existente.
- Operaciones que buscan automatizar recordatorios y seguimientos, reduciendo el trabajo manual.
Preguntas frecuentes
¿Necesito configurar algo antes de enviar la campaña de correo electrónico?
Sí. Es necesario tener una bandeja de entrada de tipo “Correo electrónico” configurada en Configuración. Se recomienda usar un servidor SMTP profesional (Amazon SES o SendGrid) para una mejor entregabilidad. Sin esa credencial, el sistema no podrá enviar los correos electrónicos.
¿Puedo usar la misma plantilla de correo electrónico en campañas diferentes?
Sí. Las plantillas quedan guardadas en el módulo de Email Marketing y pueden reutilizarse, editarse o duplicarse en nuevas campañas.
¿Cómo sé el mejor horario para enviar mi campaña?
La funcionalidad “Best Time to Send”, dentro de la vista general de Email Marketing, muestra los horarios con mayor tasa de apertura de tu propia base. Usa esa referencia para programar tus envíos.
¿Puedo medir cuántas ventas vinieron de la campaña?
Indirectamente, sí. Al vincular la interacción de los contactos con las etapas del Kanban, visualizas cuántos negocios avanzaron después de recibir la campaña. Los informes de ventas complementan el análisis.
¿Y si muchos correos electrónicos rebotan (bounce)?
Un alto índice de rebotes indica problemas en la lista. Exporta los contactos con fallo desde el informe, corrige los datos o elimínalos de la base. La plataforma también muestra la tasa de rebotes por campaña.
¿Puedo pausar una campaña ya iniciada?
Sí. Las campañas de correo electrónico y las secuencias pueden pausarse en cualquier momento directamente en el listado de campañas, lo que permite ajustes antes de reanudar el envío.
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