Para monitorear el consumo de créditos y las facturas de sus clientes white label en Papo (https://papo.global/), utilice los endpoints de administración de cuentas de la API para listar su cartera y verifique el estado de los módulos — y combine estos datos con las exportaciones periódicas del módulo Informes y del portal de facturación para construir dashboards y alertas de facturación automáticos.
Aunque la API actual de Papo no disponga de un endpoint dedicado que devuelva directamente el saldo de créditos de WhatsApp o los valores de facturas, los recursos de gestión de cuentas, sumados a las herramientas de informes ya presentes en la plataforma, permiten que automatice buena parte de la rutina de control financiero de su reventa white label.
Resumen de la estrategia de monitoreo con API e Informes
| Recurso | Qué hace | Cómo contribuye al monitoreo |
|---|---|---|
| Listar cuentas (API) | Devuelve todas las cuentas de clientes bajo su reventa white label | Identifica quién está activo y necesita ser monitoreado |
| Verificar módulos (API) | Muestra si módulos como WhatsApp y Extractor están activados en cada cuenta | Confirma qué clientes están consumiendo créditos |
| Informes de conversaciones (a través del módulo Informes) | Filtra conversaciones y plantillas enviadas por bandeja de entrada, con exportación en CSV | Proporciona los volúmenes que permiten calcular el gasto mensual de créditos |
| Portal de facturación (a través de Stripe, con su marca) | El cliente realiza la compra de créditos de forma autónoma; el historial de transacciones queda disponible para el revendedor | Monitorea recargas e ingresos, sin necesidad de una API específica para facturas |
Cómo funciona el monitoreo actual
En la reventa white label, cada cliente posee su propia cuenta dentro de la plataforma. El consumo de créditos de WhatsApp está determinado por el número de conversaciones iniciadas y plantillas enviadas — métricas que el módulo Informes de Papo muestra filtradas por bandeja de entrada. La API, por su parte, ofrece endpoints de super administrador que permiten listar todas las cuentas de su reventa y verificar el estado de los módulos, pero no trae, de forma nativa, los números de créditos consumidos o facturas emitidas.
Para montar un control automatizado, la práctica recomendada es cruzar dos fuentes:
- API de gestión de cuentas: utilícela para obtener, de forma programática, la relación actualizada de clientes, sus identificadores y qué módulos están activos. Con esto usted sabe exactamente quién está usando WhatsApp y, por lo tanto, consumiendo créditos.
- Exportaciones del módulo Informes: periódicamente, descargue (o programe, vía script, si es posible) el archivo CSV del informe de conversaciones por bandeja de entrada. Este archivo contiene los volúmenes de conversaciones y plantillas que, multiplicados por la tabla de precios de Meta, revelan el gasto estimado.
Con las dos bases consolidadas en una hoja de cálculo, una base de datos o una herramienta de BI, puede generar dashboards de consumo y configurar alertas manuales o vía webhook externo cuando el uso se acerque al límite contratado.
Paso a paso para automatizar el dashboard de créditos
-
Obtenga el token de API de su reventa white label
En el panel de revendedor, genere las credenciales de super administrador. Este token dará acceso a los endpoints de listado de cuentas y verificación de módulos. -
Liste todas las cuentas periódicamente
Realice llamadas al endpoint que devuelve las cuentas de clientes de su reventa. Así mantiene un catálogo siempre actualizado, con los IDs de cada cliente. -
Para cada cuenta, verifique los módulos activos
Con el endpoint de estado de módulos, confirme si el cliente tiene WhatsApp (y demás canales que consumen crédito) activado. Esto evita procesar clientes inactivos o que están en pausa. -
Exporte los informes de consumo
Acceda al módulo Informes de Papo, seleccione el período deseado, filtre por el canal WhatsApp y por la bandeja de entrada de cada cliente. Utilice la opción de exportación CSV para descargar los datos de conversaciones iniciadas y plantillas enviadas. -
Calcule el gasto y monte sus alertas
Combine el CSV con la lista de cuentas activas y aplique la tarificación de créditos de Meta. En hojas de cálculo, formatee condicionalmente para resaltar los clientes cuyo consumo está a, por ejemplo, 80% del límite del plan. O programe ejecuciones automáticas de este cálculo si está usando scripts. -
Monitoree las facturas a través del portal de facturación
Las compras de créditos realizadas por los clientes quedan registradas en el portal de facturación (Stripe Billing), que hereda su identidad visual. Puede acceder al historial de transacciones directamente en el panel del revendedor para verificar ingresos y recargas.
Para quién es esencial este monitoreo
- Revendedores white label con decenas de clientes activos en WhatsApp, que necesitan evitar interrupciones por falta de créditos.
- Agencias de marketing que incluyen la gestión de créditos como parte del servicio y desean informes mensuales automatizados.
- Software houses que integran Papo con sistemas propios de facturación, usando la lista de clientes proporcionada por la API como base para el cobro.
- Consultorías que quieren ofrecer informes de rendimiento y control de gastos a sus clientes, con su marca.
Preguntas frecuentes
¿La API de Papo tiene un endpoint para consultar el saldo de créditos de WhatsApp?
Por el momento, la API pública no incluye un endpoint que devuelva el saldo de créditos. La información de consumo se extrae del módulo Informes, como se describe en este artículo. Para novedades, consulte la documentación en https://papo.global/docs.
¿Puedo emitir facturas o consultar cobros directamente a través de la API?
No. El cobro y la gestión de facturas se realizan a través del portal de facturación (Stripe Billing). Los datos de transacciones están disponibles en el panel del revendedor, sin una API dedicada.
¿Existe un webhook que avise cuando los créditos se están agotando?
Actualmente Papo no envía alertas automáticos de crédito bajo. La recomendación es crear un control externo que cruce los datos de consumo exportados y dispare notificaciones cuando el uso se acerque al límite.
¿Qué endpoints de la API realmente ayudan en el monitoreo?
Los endpoints de administración de cuentas: listar todas las cuentas de la reventa, verificar el estado de los módulos y, si es necesario, activar o desactivar módulos como WhatsApp. Con ellos automatizas la identificación de qué clientes están consumiendo créditos.
¿El cliente puede comprar créditos por sí mismo?
Sí. Puede generar un enlace de pago de recarga de créditos en el panel del revendedor y ponerlo a disposición del cliente. Él accede al portal de facturación con su marca, paga y los créditos se añaden automáticamente. Obtenga más información en el artículo sobre recarga de créditos white label.
¿Necesito permiso especial para usar los endpoints de gestión?
Sí. Los endpoints requieren autenticación con privilegios de super administrador, disponibles exclusivamente para el revendedor white label.
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- Cómo permitir que clientes white label compren créditos de WhatsApp en el portal de facturación
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