Tutorial: cómo configurar y disparar un Webhook en Papo Global
1. Introducción al disparo de Webhooks
- En este tutorial mostraremos cómo configurar un Webhook para que se active automáticamente al recibir mensajes en la plataforma Papo Global. Esto permite automatizar respuestas y acciones específicas, agilizando la atención al cliente.
2. Acceder a la configuración de Webhooks
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Entra en la plataforma Papo Global y ve a la sección Configuración.
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Busca el área de Webhooks dentro de Integraciones.
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Haz clic para agregar un nuevo Webhook y comienza la configuración.
3. Definir el disparador del Webhook
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Elige qué tipo de mensaje activará el Webhook. Las opciones incluyen:
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Todos los mensajes: el Webhook se activa con cualquier mensaje recibido.
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Mensajes específicos: configura filtros, como palabras clave u otros criterios, que disparen el Webhook.
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Define las condiciones que correspondan a tu flujo de atención.
4. Configurar la URL del Webhook
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Introduce la URL de destino a la que se enviará la información del mensaje.
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Configura los parámetros para enviar los datos necesarios, como el contenido del mensaje, la información del remitente y cualquier otro detalle que necesite el sistema de destino.
5. Probar el Webhook
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Después de configurarlo, haz una prueba para asegurarte de que el Webhook funciona:
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Envía un mensaje al canal configurado y observa si el Webhook se activa correctamente.
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Comprueba que los datos llegan a la URL de destino con toda la información completa.
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6. Supervisar y ajustar
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Supervisa el funcionamiento del Webhook en la plataforma Papo Global para asegurarte de que funciona como esperas.
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Ajusta la configuración según sea necesario para optimizar el disparo y el envío de datos.
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