Esta guía te muestra, paso a paso, cómo integrar la API oficial de WhatsApp (Cloud API de Meta) directamente con Papo Global, usando los datos de Meta y conectándola a tu Bandeja de entrada de la plataforma.
Paso 1: Accede a Papo Global
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Entra en el Panel de control de Papo Global.
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Ve a la pestaña "Bandejas de entrada".
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Haz clic en "Añadir nueva bandeja de entrada".
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Elige la opción "WhatsApp – API Cloud (Meta)".
Este es el primer paso obligatorio antes de tocar nada en Meta.
Paso 2: Crea y configura tu cuenta en Meta
Ahora vamos a preparar la estructura en Meta (Facebook Business).
1. Accede a Facebook Business Manager:
https://business.facebook.com/
Crea una cuenta o usa una existente. Necesitas:
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Verificar el número de teléfono que vas a usar.
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Crear una aplicación.
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Registrar y aprobar plantillas de mensajes.
Paso 3: Crea una aplicación en Meta
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Accede a: https://developers.facebook.com/apps/
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Haz clic en "Crear aplicación".
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Elige el tipo "Empresa".
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Ponle un nombre a tu app (ej.:
Papo WhatsApp Bot) y vincúlala a tu cuenta comercial.
Paso 4: Configura WhatsApp Cloud API
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En tu aplicación, ve a:
Añadir producto > WhatsApp > Configurar. -
Sigue el paso a paso para activar la API.
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Tras la activación, verás:
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Identificador del número de teléfono
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Identificador de la cuenta de WhatsApp Business
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Token de acceso
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Guarda estos 3 datos: los usarás en Papo Global.
Paso 5: Registra tu número de teléfono
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Accede al panel de números:
Administrar números de teléfono -
Haz clic en "Añadir número de teléfono".
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Sigue el proceso de verificación por SMS o llamada.
Paso 6: Crea plantillas de mensajes (Templates)
Necesitas plantillas aprobadas para enviar mensajes iniciados por la empresa.
Accede a:
Crear plantillas de mensaje
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Haz clic en "Crear plantilla".
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Ponle un nombre, elige el idioma y el tipo (ej.: plantilla transaccional).
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Después de enviarla, espera la aprobación.
Paso 7: Obtén los datos de la API
Estos son los enlaces directos donde encuentras los datos que vas a introducir en Papo Global:
| Dato necesario | Dónde encontrarlo |
|---|---|
| Nombre de la bandeja de entrada | Lo defines tú en Papo Global |
| Número de teléfono | Administrar números |
| Identificador del número de teléfono | Mismo enlace de arriba (en la tabla de números) |
| Identificador de la cuenta comercial (WABA ID) | Configuración de WhatsApp Business |
| Token de acceso | Consola para desarrolladores de WhatsApp |
Paso 8: Configura los datos en Papo Global
Vuelve a Papo Global y:
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Rellena los campos con los datos obtenidos:
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Nombre de la bandeja de entrada
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Número de teléfono (en formato internacional, ej.: +5511999999999)
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Identificador del número
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Identificador de la cuenta comercial
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Token de la API
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Haz clic en "Guardar".
¡Listo! Tu cuenta de WhatsApp ya está conectada a Papo Global con la API oficial de Meta.
Consejo: prueba el envío de mensajes
Puedes probar el envío de mensajes directamente desde Meta:
O directamente en tu app de Meta (en la pestaña "Probar mensajes").
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