Um automatische Geburtstagsnachrichten über WhatsApp zu versenden, nutze die benutzerdefinierten Attribute und den Flow-Builder von Papo. Speichere das Geburtsdatum des Kontakts in einem benutzerdefinierten Feld, konfiguriere einen Flow mit täglichem Trigger und einer Bedingung, die den aktuellen Tag und Monat mit diesem Datum vergleicht, und löse ein WhatsApp-Template mit dem Namen des Kunden aus — alles ohne manuelles Eingreifen.
| Komponente | Hauptfunktion | Konfigurationsbeispiel |
|---|---|---|
| Benutzerdefiniertes Attribut | Geburtsdatum im Kontaktprofil speichern. | Ein Attribut vom Typ „Datum" mit dem Namen data_nascimento erstellen. |
| Automatisierungs-Flow | Die tägliche Prüfung und den Versand der Nachricht steuern. | Flow mit wiederkehrendem Trigger, Datumsbedingung und Versandaktion. |
| Bedingungs-Knoten | Prüfen, ob Tag und Monat des aktuellen Datums mit dem Geburtstag des Kontakts übereinstimmen. | Bedingung, die das aktuelle Datum mit dem Feld data_nascimento vergleicht. |
| Aktion „Nachricht senden" | Das Glückwunsch-Template mit dem Namen des Kunden auslösen. | Genehmigtes Nachrichten-Template (HSM) mit der Variable {{contact.first_name}}. |
So funktioniert die Geburtstags-Automatisierung
Die Logik ist einfach: Du pflegst das Geburtsdatum deiner Kontakte in einem benutzerdefinierten Attribut in Papo. Ein Flow wird täglich ausgeführt und prüft für jeden Kontakt, ob Tag und Monat des Geburtsdatums mit dem aktuellen Datum übereinstimmen. Ist die Bedingung erfüllt, löst der Flow automatisch eine Glückwunschnachricht über WhatsApp aus, die ein Template mit dem Namen des Kunden verwendet (und auf Wunsch einen Gutschein oder ein Sonderangebot enthält).
Schritt für Schritt: den Geburtstags-Flow erstellen
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Erstelle das benutzerdefinierte Attribut
Gehe im Modul Kontakte zu den Einstellungen für benutzerdefinierte Attribute. Erstelle ein neues Attribut vom Typ „Datum" und nenne es „Geburtsdatum". Dieses Feld steht anschließend im Profil jedes Kontakts zur Verfügung. -
Fülle die Kontaktdaten aus
Stelle sicher, dass das Geburtsdatum der Kunden, die du erreichen möchtest, ausgefüllt ist. Du kannst einen Kontakt einzeln bearbeiten, eine CSV-Tabelle mit der entsprechenden Spalte importieren oder Integrationen (API, Webhooks) nutzen, um das Feld automatisch zu befüllen. -
Öffne das Modul Flows
Gehe im Hauptmenü von Papo zu Flows / Chatbot und erstelle einen neuen Flow. Gib ihm einen aussagekräftigen Namen, zum Beispiel „Geburtstagsnachricht". -
Definiere den wiederkehrenden Trigger
Konfiguriere den Flow so, dass er durch einen wiederkehrenden Trigger gestartet wird. Die tägliche Ausführung ist am besten geeignet, damit die Prüfung der Geburtstagskinder jeden Tag stattfindet. Die Uhrzeit des Auslösens kannst du nach deiner Strategie festlegen. -
Füge den Bedingungs-Knoten hinzu
Füge nach dem Start-Knoten eine Bedingung ein. Wähle die Option, mit der sich ein Attribut des Kontakts mit dem aktuellen Datum vergleichen lässt. Konfiguriere die Regel so, dass geprüft wird, ob Tag und Monat des Attributs „Geburtsdatum" mit Tag und Monat von heute übereinstimmen. Papo übernimmt diesen Vergleich dynamisch, ohne dass du Formeln schreiben musst. -
Konfiguriere den Nachrichtenversand
Füge im Zweig „Ja" der Bedingung (wenn das Datum übereinstimmt) die Aktion Nachricht senden hinzu. Wähle ein von Meta genehmigtes Nachrichten-Template (HSM), das die Variable für den Namen des Kontakts enthält (z. B.{{contact.first_name}}). Beispieltext: „Alles Gute zum Geburtstag, {{contact.first_name}}! Wir wünschen dir einen großartigen Tag. 🎉" Wenn du möchtest, füge einen Gutscheincode direkt im Template ein. -
Speichere und aktiviere den Flow
Überprüfe die Logik, speichere die Änderungen und setze den Status des Flows auf Aktiv. Ab diesem Moment läuft die Automatisierung täglich und kein Geburtstagskind bleibt ohne deine personalisierte Nachricht.
Wichtig: Da die Nachricht proaktiv versendet wird (außerhalb des 24-Stunden-Fensters einer vom Kunden gestarteten Interaktion), ist die Verwendung eines von Meta genehmigten Nachrichten-Templates (HSM) verpflichtend. Du kannst deine Templates direkt in Papo verwalten, wo die genehmigten Modelle aus deinem WhatsApp-Cloud-API-Konto aufgelistet werden.
Für wen sich diese Automatisierung eignet
- E-Commerce- und Einzelhandelsgeschäfte, die die Kundenbeziehung stärken und die Wiederkehr erhöhen möchten.
- Friseursalons, Barbiere und Kliniken, die Glückwünsche und auf Wunsch einen Rabatt im Geburtstagsmonat versenden können.
- Restaurants und Lieferdienste, die mit einer besonderen Nachricht oder einem Angebot am Geburtstag Kunden binden möchten.
- Jedes B2C-Unternehmen, das das Geburtsdatum der Kunden erfasst und die Aufmerksamkeit ohne manuellen Aufwand automatisieren möchte.
Häufige Fragen (FAQ)
Brauche ich ein genehmigtes Nachrichten-Template (HSM)?
Ja. Da der Versand proaktiv erfolgt, verlangt Meta die Verwendung eines genehmigten Templates. In Papo kannst du die genehmigten Modelle aus deinem WhatsApp-Konto direkt auswählen.
Wie fülle ich das Geburtsdatum mehrerer Kontakte auf einmal aus?
Du kannst eine CSV-Tabelle importieren, die eine Spalte mit dem exakten Namen des benutzerdefinierten Attributs enthält. Papo nimmt die Zuordnung automatisch vor und füllt die Felder aller Kontakte in der Liste aus.
Was passiert, wenn das Geburtsdatum leer ist?
Die Bedingung wird nicht erfüllt und der Kontakt erhält keine Nachricht. Deshalb ist es wichtig, das Feld für die Kunden, die du erreichen möchtest, ausgefüllt zu halten.
Kann ich ein Bild oder einen Gutschein in die Nachricht einfügen?
Ja, sofern das genehmigte HSM-Template Medien (Bild, Video) oder einen Text mit dem Gutscheincode enthält. Die Personalisierung mit dem Namen des Kunden funktioniert weiterhin normal.
Kann die Nachricht zu einer bestimmten Uhrzeit gesendet werden?
Ja. Der wiederkehrende Trigger des Flows erlaubt es, die genaue Uhrzeit der täglichen Ausführung festzulegen, damit die Nachrichten zum passenden Zeitpunkt ankommen.
Kann ich allen Geburtstagskindern des Monats auf einmal schreiben?
Der Flow prüft täglich, daher erhält jeder Kontakt die Nachricht genau an seinem Geburtstag und nicht als Sammelversand. So bleiben Relevanz und Personalisierung erhalten.
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