Um Voice Assist so zu konfigurieren, dass Meetings per Sprachbefehl in Papo (https://papo.global/) geplant werden, öffne die Einstellungen des Posteingangs vom Typ Website, aktiviere Voice Assist, ordne einen KI-Agenten zu und aktiviere die Buchungsaktion mit Anbindung an den Google Kalender. So kann der Website-Besucher auf das Mikrofon tippen, einen Termin laut erfragen, und Papo prüft den Kalender und erstellt den Termin automatisch.
| Voraussetzung | Funktion bei der Buchung per Sprache |
|---|---|
| Chat-Widget vom Typ Website | Dort erscheint das Mikrofon-Symbol für den Besucher. |
| Voice Assist aktiviert | Ermöglicht den Empfang von Sprachbefehlen im Widget. |
| Zugeordneter KI-Agent | Interpretiert die Anfrage und führt das Gespräch. |
| Verbindung mit dem Google Kalender | Prüft freie Zeiten und erstellt den Termin im Google Calendar. |
| Aktion „Ein Meeting planen“ | Aktiviert den Buchungsablauf innerhalb des Assistenten. |
So funktioniert die Buchung per Sprache
Voice Assist verwandelt die gesprochene Anfrage des Besuchers in einen Kalendertermin. Wenn der Nutzer auf das Mikrofon tippt und etwa sagt: „Ich möchte morgen um 10 Uhr ein Meeting planen“, transkribiert Papo das Audio und nutzt dieselbe KI wie im Super Chat, um die Anfrage zu interpretieren. Anschließend prüft der Assistent den verbundenen Google Kalender, identifiziert freie Zeiten und erstellt den Termin mit Datum, Uhrzeit und E-Mail-Adresse des Gastes.
Der Ablauf besteht aus drei Hauptschritten:
- Spracheingabe: Der Besucher spricht die Anfrage im Website-Widget.
- Interpretation und Abfrage: Die KI erkennt die Absicht und prüft die belegten Zeiten im Google Kalender.
- Terminerstellung: Papo legt das Meeting im Kalender an, ohne dass der Besucher etwas eintippen muss.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration
Prüfe vor dem Start, ob dein Papo-Konto mit dem Google Kalender verbunden ist. Die Plattform zeigt den Status dieser Verbindung an und ermöglicht es, belegte Zeiten aufzulisten und Termine zu erstellen. Danach folge diesem Ablauf im Dashboard:
- Gehe zu Einstellungen → Posteingänge.
- Wähle den vorhandenen Posteingang vom Typ Website aus oder erstelle einen neuen.
- Aktiviere die Funktion im Bereich Voice Assist.
- Ordne Voice Assist einem KI-Prompt zu, der bereits in deinem Konto konfiguriert ist.
- Aktiviere bei den Interaktionsmodi die Option Ein Meeting planen.
- Speichere die Änderungen, damit das Widget auf der Website aktualisiert wird.
Nach dem Speichern zeigt das Widget das Mikrofon-Symbol an. Der Installationscode der Website muss nicht geändert werden.
Für wen das sinnvoll ist
Diese Konfiguration ist für jedes Unternehmen nützlich, das auf über die Website gebuchte Meetings angewiesen ist:
- Berater und Dienstleister, die ein Erstgespräch anbieten.
- Vertriebsteams, die aus Besuchern Demo-Meetings machen.
- Praxen, Salons und Studios, die Termine ohne Tippen organisieren.
- Support-Teams, die die Hürde für mobile Besucher senken wollen.
Häufig gestellte Fragen
Plant Voice Assist selbst oder zeigt es nur Zeiten an?
Mit aktivierter Buchungsaktion und verbundenem Google Kalender kann der Assistent freie Zeiten prüfen und den Termin automatisch im Google Calendar erstellen.
Muss ich den Google Kalender verbinden, bevor ich Voice Assist aktiviere?
Ja. Damit der Buchungsablauf funktioniert, muss das Papo-Konto mit dem Google Kalender verbunden sein. Ohne diese Verbindung lassen sich weder Verfügbarkeiten prüfen noch Termine erstellen.
Nutzt Voice Assist dieselbe KI wie der Textchat?
Ja. Der Sprachassistent ist einem KI-Prompt deines Kontos zugeordnet. Dadurch bleiben dieselbe Wissensbasis und dasselbe Verhalten wie beim Text-Support erhalten.
Muss der Besucher irgendwelche Informationen eingeben?
Die Anfrage beginnt per Sprache. Bei Bedarf kann der Assistent die Buchungsdaten im Gespräch bestätigen, doch die Hauptinteraktion erfolgt gesprochen.
Kann ich die Buchung per Sprache in jedem Posteingang nutzen?
Nein. Voice Assist ist eine exklusive Funktion des Chat-Widgets vom Typ Website. Posteingänge anderer Kanäle wie WhatsApp oder Telegram folgen den eigenen Regeln des jeweiligen Kanals.
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