Um heiße Kontakte zu segmentieren und eine WhatsApp-Kampagne zu versenden, nutzt du den Lead Score von Papo (https://papo.global/), um die vielversprechendsten Leads zu identifizieren, und konfigurierst anschließend einen Massenversand im Modul Disparador mit einer von Meta genehmigten Nachrichtenvorlage (HSM). Dieser Workflow verbindet die intelligente Lead-Qualifizierung direkt mit der Marketingaktion, ohne die Plattform zu wechseln.
Die Kombination von Lead-Bewertung und Kampagnenversand ermöglicht es deinem Vertriebs- und Marketingteam, Energie nur auf Kontakte mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit zu richten. Statt mit der Gießkanne zu arbeiten, richtest du die richtige Nachricht an die richtigen Personen zur richtigen Zeit.
Prozessübersicht
| Schritt | Aktion | Verantwortlich |
|---|---|---|
| Qualifizierung | Lead Score zuweisen (KI oder manuell) und dynamische Segmente erstellen | CRM und KI von Papo |
| Kampagnenvorbereitung | Nachrichtenvorlage (HSM) im Meta Business Manager erstellen und genehmigen lassen | Marketing / Admin |
| Versand | Kampagne im Modul Disparador von Papo konfigurieren und ausführen | Marketing / Vertrieb |
| Monitoring | Zustellungen und Antworten im Verlauf des Disparador und im Posteingang verfolgen | Team |
Wie der Lead Score deine heißen Kontakte identifiziert
Der Lead Score von Papo weist jedem Kontakt eine Bewertung (1 bis 5 Sterne) zu, die sein Kaufpotenzial angibt. Diese Bewertung kann auf zwei komplementäre Arten generiert werden:
- Automatische Bewertung mit KI: Die künstliche Intelligenz verarbeitet den Gesprächsverlauf und analysiert Kaufabsicht, Dringlichkeit und spezifische Fragen. Jedes bewertete Gespräch verbraucht ein KI-Guthaben. Das Ergebnis ist ein Lead-Ranking mit den heißesten Kontakten an der Spitze.
- Manuelle Bewertung: Ein Teammitglied kann manuell eine Note (Sterne) oder Tags (Marker) wie "Heißer Lead" oder "Angebot angefragt" vergeben. Das ist nützlich, um die Qualifizierung anhand externer Interaktionen (Anrufe, Meetings) oder der Einschätzung des Vertrieblers zu verfeinern.
Nachdem die Bewertung festgelegt wurde, kannst du die Kontakte direkt im CRM filtern. Zum Beispiel kannst du nur Leads mit 4 oder 5 Sternen anzeigen oder alle mit dem Tag "Heißer Lead". Diese Filter können als dynamische Segmente gespeichert werden, die sich automatisch aktualisieren, wenn neue Kontakte die Kriterien erfüllen.
Ein Segment heißer Leads für die Kampagne erstellen
Bevor du versendest, musst du die Zielgruppe isolieren. Folge diesem Ablauf im CRM von Papo:
- Rufe die Kontaktliste auf und nutze die verfügbaren Filter.
- Wähle die Bewertungsbedingung (Sterne) – zum Beispiel "größer als 3" – oder das entsprechende Tag.
- Speichere den Filter als Segment. Gib ihm einen klaren Namen, z. B. "Heiße Leads – WhatsApp-Kampagne".
- Das Segment erscheint nun als fertige Liste, die im Disparador verwendet werden kann.
WhatsApp-Kampagne vorbereiten: von der HSM zum Disparador
Um Massennachrichten in WhatsApp zu versenden, nutzt Papo das Modul Disparador, das in Plänen wie dem Plano Ouro verfügbar ist. Der Prozess erfordert die Verwendung einer von Meta genehmigten Nachrichtenvorlage (HSM), die obligatorisch ist, um Gespräche außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu starten.
Nachrichtenvorlage (HSM)
- Erstelle die Vorlage im Meta Business Manager und definiere Text, Variablen (z. B.
{{1}}für den Namen) und optionale Buttons. - Reiche sie zur Genehmigung in der passenden Kategorie ein (Marketing, Utility oder Authentifizierung).
- Nach der Genehmigung ist die Vorlage automatisch in deinem Papo-Konto verfügbar.
Disparador konfigurieren
Beim Aufrufen des Moduls legst du fest:
- Posteingang: Wähle den WhatsApp-Posteingang (Offizielle API), der den Versand durchführt.
- Geschwindigkeit: Nachrichten pro Minute und Intervall zwischen den Stapeln. Moderate Werte werden empfohlen (z. B. 15 Nachrichten/Min., Pause von 180 Sekunden), um Blockierungen zu vermeiden.
- Zielgruppe: Gib die Gesamtzahl der Kontakte im Segment und die Anzahl pro Durchgang an.
- Nachricht: Wähle die genehmigte HSM und fülle die Variablen aus.
Vor dem Start musst du bestätigen, dass du die Best Practices kennst (kein Spam, keine gekauften Listen, Opt-in vorhanden). Dieser Schritt ist obligatorisch und stärkt die verantwortungsvolle Nutzung des Tools.
Vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung: von der Qualifizierung bis zum Versand
| Schritt | Aktion | Wichtige Details |
|---|---|---|
| 1. Bewertungen generieren | Aktiviere die KI-Analyse in der Kontaktdatenbank oder vergib manuell Noten/Tags. | Die KI verbraucht Guthaben; die manuelle Bewertung ist sofort. |
| 2. Heiße Leads filtern | Filtere im CRM Kontakte mit 4 oder 5 Sternen oder mit dem Tag "Heißer Lead". | Kombiniere Filter, um weiter zu verfeinern (z. B. hoher Score + Tag "Angebot"). |
| 3. Dynamisches Segment erstellen | Speichere den Filter als Segment. | Das Segment aktualisiert sich automatisch, wenn neue Leads das Kriterium erfüllen. |
| 4. HSM vorbereiten | Erstelle und reiche die Nachrichtenvorlage im Meta Business Manager ein. | Die Genehmigung kann Minuten oder Stunden dauern. |
| 5. Disparador konfigurieren | Rufe das Modul auf, wähle Posteingang, Geschwindigkeit, Segment und HSM. | Verwende moderate Geschwindigkeiten und füge Pausen zwischen Stapeln ein. |
| 6. Starten und überwachen | Bestätige die Verantwortlichkeits-Checkboxen und starte den Versand. Verfolge den Fortschritt im Verlauf. | Antworten der Kunden kommen normalerweise im Posteingang von Papo an. |
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich die Zustimmung der Kontakte, um die Kampagne zu versenden?
Ja. Der Versand von Massennachrichten erfordert, dass die Kontakte den Empfang autorisiert haben (Opt-in). Die Verwendung gekaufter Listen oder der Versand ohne Zustimmung kann Spam-Meldungen und die Blockierung der Nummer verursachen.
Kann ich nur die manuelle Bewertung zum Segmentieren verwenden?
Ja. Du kannst Sterne oder Tags manuell vergeben und diese Kriterien in Filtern und Segmenten verwenden. Die manuelle Bewertung ist nützlich, um die Qualifizierung anhand von Interaktionen außerhalb des Chats zu verfeinern.
Was ist eine HSM und warum ist sie obligatorisch?
HSM (Highly Structured Message) ist eine von WhatsApp vorab genehmigte Nachrichtenvorlage. Sie ist erforderlich, um Gespräche mit Kunden nach dem 24-Stunden-Fenster zu starten, und stellt sicher, dass die Nachrichten den Richtlinien von Meta entsprechen.
Ist der Disparador in allen Plänen verfügbar?
Der Zugriff auf das Modul Disparador wird in bestimmten Plänen angeboten, wie dem Plano Ouro. Für Details zur Verfügbarkeit in deinem Plan sieh dir die Preisseite an oder kontaktiere den Support.
Wie vermeide ich die Blockierung der Nummer während des Versands?
Verwende moderate Geschwindigkeiten, füge Pausen zwischen den Stapeln ein und versende nur an Kontakte, die Opt-in gegeben haben. Die empfohlenen Einstellungen (z. B. 15 Nachrichten/Min. und 180 s Wartezeit) helfen, die Reputation der Nummer zu erhalten.
Kann ich den Versand für eine bestimmte Uhrzeit planen?
Der Disparador startet den Versand, sobald er konfiguriert und bestätigt wurde. Für Planungsfunktionen prüfe die verfügbaren Optionen in der Plattform oder lies die Hilfeartikel zu Automatisierungen.
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