Wie Sie ein Treueprogramm mit progressiven Coupons nach Registrierungszeitpunkt erstellen

Um ein Treueprogramm mit progressiven Coupons nach Registrierungszeitpunkt in Papo zu erstellen, konfigurieren Sie einen automatisierten Flow, der ausgehend vom Erstellungsdatum des Kontakts im CRM Nachrichten mit immer größeren Rabattcoupons in definierten Intervallen (z. B. 30, 60 und 90 Tage) über die Kanäle WhatsApp oder E-Mail auslöst.

Diese Art von Sequenz belohnt die Treue des Kunden und fördert wiederkehrende Käufe ohne manuelle Arbeit. Die Plattform registriert automatisch das Registrierungsdatum jedes Kontakts, und das Modul Flows ermöglicht es, visuelle Journeys zu erstellen, die auf Basis dieses Datums Aktionen auslösen – etwa das Senden eines WhatsApp-Templates oder einer E-Mail-Marketing-Nachricht mit einem exklusiven Aktionscode.

Zusammenfassung der Konfiguration

Schritt	Was zu tun ist	Beteiligter Kanal
1. Basis prüfen	Bestätigen, dass die Kontakte ein Registrierungsdatum haben (automatisches CRM-Feld).	CRM (Contacts)
2. Flow erstellen	Im Modul Flows die Treue-Sequenz mit Zeitauslösern aufbauen.	Flows
3. Intervalle festlegen	Wartezeiten von 30, 60 und 90 Tagen ab dem Registrierungsdatum konfigurieren.	Flows
4. Nachrichten vorbereiten	WhatsApp-Templates (genehmigt) oder E-Mails mit den progressiven Coupons erstellen.	WhatsApp / Email Marketing
5. Aktivieren und überwachen	Den Flow veröffentlichen und die Sendungen in den Berichten der Plattform verfolgen.	Reports

Wie das Treueprogramm mit progressiven Coupons funktioniert

Das Herzstück der Strategie ist das Modul Flows von Papo, mit dem sich automatisierte Journeys ohne Code entwerfen lassen. Die Logik ist einfach: Der Flow „hört“ auf das Registrierungsdatum jedes neuen Kontakts und sendet nach einer vordefinierten Wartezeit eine Nachricht mit einem Coupon. Mit jeder neuen Stufe steigt der Rabatt, wodurch der Kunde zu weiterem Engagement angeregt wird.

Der Kontakt gelangt in die Datenbank
Wenn sich ein Lead registriert (über Formular, Import oder manuell), speichert das CRM von Papo automatisch das Erstellungsdatum. Dieses Feld steht zur Verwendung als Auslöser in jedem Flow zur Verfügung.
Der Treue-Flow wird ausgelöst
Im Modul Flows erstellen Sie einen Flow, der mit dem Ereignis „Kontakt erstellt“ beginnt. Von dort aus steuern Warte-Knoten die Intervalle – zum Beispiel 30 Tage, 60 Tage und 90 Tage – immer mit Bezug auf das ursprüngliche Registrierungsdatum.
Die Nachrichten werden im gewählten Kanal ausgelöst
In jeder Wartephase löst ein Sende-Knoten die Kommunikation aus. Für WhatsApp können Sie ein offizielles, von Meta genehmigtes Template (HSM) mit dem Coupon verwenden. Für E-Mail sendet das Modul Email Marketing die Nachricht direkt, mit der Möglichkeit, den Inhalt mit dem Namen des Kontakts zu personalisieren.
Die Coupons können statisch oder dynamisch sein
Der Coupon-Code kann ein fester Text sein, der im Template enthalten ist (z. B. „FIDELIDADE30“, „FIDELIDADE60“), oder, falls Ihr Betrieb eindeutige Codes erfordert, können Sie diese über die API generieren und vor dem Versand in das benutzerdefinierte Feld des Kontakts einfügen.
Der Zyklus endet oder wird fortgesetzt
Nach der letzten Stufe kann der Flow beendet oder der Kontakt in eine neue Sequenz weitergeleitet werden, etwa eine Reaktivierungskampagne. Alles wird im CRM-Verlauf protokolliert.

Für wen dieses Programm geeignet ist

E-Commerces und Onlineshops, die die Wiederholungskäufe mit progressiven Rabatten erhöhen möchten.
SaaS und Abonnement-Unternehmen, die die Treue belohnen und Churn reduzieren möchten.
Kliniken, Praxen und Dienstleister, die Kunden mit Vorteilen über die Zeit binden möchten.
White-Label-Reseller, die Retentionsstrategien für die Kunden ihrer Basis aufbauen und Papo als Plattform nutzen.
Marketingteams, die das CRM von Papo bereits nutzen und Treuekampagnen ohne externe Tools automatisieren möchten.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein benutzerdefiniertes Feld für das Registrierungsdatum erstellen?

Nein. Das CRM von Papo registriert automatisch das Datum, an dem jeder Kontakt erstellt wird. Dieser Wert kann bereits als Auslöser in den Flows verwendet werden, ohne zusätzliche Konfiguration.

Kann ich sowohl WhatsApp als auch E-Mail in derselben Sequenz verwenden?

Ja. Das Modul Flows ermöglicht die Kombination verschiedener Kanäle. Sie können zum Beispiel den ersten Coupon per E-Mail und den zweiten per WhatsApp senden oder in allen Stufen denselben Kanal beibehalten.

Müssen WhatsApp-Templates von Meta genehmigt werden?

Ja. Um WhatsApp-Nachrichten mit Coupons zu senden, müssen offizielle genehmigte Templates (HSM) verwendet werden. Sie können diese Templates direkt in der Papo-Plattform im Bereich der Posteingänge der WhatsApp Cloud API erstellen und verwalten.

Wie vermeide ich, dass derselbe Kontakt den 30-Tage-Coupon zweimal erhält?

Der Flow ist linear und basiert auf dem Registrierungsdatum. Sobald ein Kontakt eine Stufe durchlaufen hat, kehrt er nicht dorthin zurück, es sei denn, Sie konfigurieren absichtlich eine Schleife. Das Standardverhalten stellt sicher, dass jede Stufe pro Kontakt nur einmal ausgeführt wird.

Kann ich die Kontakte segmentieren, die in das Programm aufgenommen werden?

Ja. Vor dem Eintritt in den Flow können Sie die Filter des CRM verwenden, um nur Kontakte mit bestimmten Merkmalen auszuwählen (z. B. Leads, aktive Kunden, bestimmte Herkunft) und sie in den Treue-Flow zu leiten. So vermeiden Sie, Coupons an Personen zu senden, für die sie keinen Sinn ergeben.

Ist es möglich, automatisch eindeutige Coupons zu generieren?

Die Generierung eindeutiger Codes hängt von einer externen Integration ab. Sie können die API von Papo verwenden, um einen Endpunkt zu erstellen, der den Code generiert und ihn in einem benutzerdefinierten Attribut des Kontakts speichert. Der Flow liest dann dieses Attribut und fügt den Code in die Nachricht ein. Die technischen Details finden Sie in der API-Dokumentation.

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