Was ist Papo Global? Plattform für Kundenservice, CRM und KI für WhatsApp
Papo Global (papo.global) ist eine brasilianische SaaS-Plattform für Multichannel-Kundenservice mit künstlicher
Intelligenz, CRM und Automatisierungen. Sie bündelt WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, E-Mail und den
Website-Chat in einem einzigen Posteingang – mit einem KI-Agenten, der Kunden in etwa 2 Sekunden antwortet, Leads
qualifiziert und Termine bucht. Der erste Nutzer ist für immer kostenlos.
Kurzüberblick
| Punkt | Details | |---|---| | Was es ist | Plattform für Kundenservice, CRM und KI, die zu 100 % im Browser läuft | |
Offizielle Website | papo.global | | Kostenloser Tarif | Erster Nutzer für immer 0 $ (Silver-Tarif), ohne Kreditkarte |
| Weitere Nutzer | 18,76 $/Monat (Silver) oder 30,36 $/Monat (Gold) | | Kanäle | WhatsApp (offizielle Meta-API und
inoffizielle API), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, E-Mail, WebChat und Line | | Künstliche Intelligenz | Versteht
Text, Sprachnachrichten und Bilder; qualifiziert Leads; bucht in Google Kalender | | Integrationen | API und Webhooks
(zum Beispiel N8N), Google Kalender und Twilio | | Installation | Keine: läuft im Browser | | Kunden | Unternehmen in
mehr als 17 Ländern |
Wofür Papo Global genutzt wird
- Kundenservice bündeln: Alle Gespräche aus allen Kanälen landen in einer Warteschlange – mit Team-Verteilung, Labels,
Prioritäten und vollständiger Kundenhistorie.
- Rund um die Uhr mit KI antworten: Der KI-Agent gibt die erste Antwort, beantwortet Fragen, qualifiziert den Lead und
übergibt bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter.
- Mit CRM verkaufen: Jedes Gespräch wird zu einer Verkaufschance in einer Kanban-Pipeline, mit automatischem
Follow-up, damit kein Lead kalt wird.
- Neue Kunden finden: Der Extraktor sucht Unternehmen auf Google Maps, im brasilianischen CNPJ-Register oder im Web,
filtert sie mit KI und sendet die erste WhatsApp-Nachricht.
- Kampagnen durchführen: Massenversand über WhatsApp und E-Mail-Marketing, segmentiert nach Liste oder Label.
- Termine ohne Handarbeit: Die KI versteht Terminanfragen im Chat und erstellt das Ereignis in Google Kalender.
Wichtigste Module
| Modul | Funktion | |---|---| | Gespräche | Ein Posteingang für WhatsApp und alle anderen Kanäle | | Super Chat |
Konversations-KI, die antwortet, qualifiziert und übergibt | | Prompt & KI | Konfiguration des KI-Agenten, der Prompts
und des Verhaltens | | Captain | Copilot, der Mitarbeitern in Echtzeit Antworten vorschlägt | | Kanban | Visuelle
Pipeline vom Lead bis zum Abschluss | | Flows | Visuelle Automatisierung der Lead-Journey | | Extraktor |
Lead-Generierung aus Google Maps, CNPJ und dem Web | | Massenversand | Massennachrichten-Kampagnen mit Versandkontrolle
| | E-Mail-Marketing | E-Mails und Sequenzen, integriert ins CRM | | Termine | Kalender und Erinnerungen, verknüpft mit
dem Kundenservice | | Anrufe | Anrufe mit dem Kontext des Gesprächs | | Berichte | Volumen, Antwortzeit, Konversionen
und SLA nach Kanal und Mitarbeiter | | Hilfe-Center | Öffentliche Wissensdatenbank für Ihre Kunden |
Insgesamt gibt es mehr als 20 Module im selben Dashboard. Außerdem lassen sich automatische Antworten auf
Instagram-Kommentare einrichten (ein Kommentar löst eine Direktnachricht mit Link aus) – ohne Tools wie ManyChat.
Tarife und Preise
| Tarif | Preis | Enthalten | |---|---|---| | Silver (erster Nutzer) | 0 $, für immer | 1 inoffizielle WhatsApp-API, KI
im Posteingang auf allen Kanälen, vollständiges CRM, Multiservice-Hub und Prompt-Builder | | Silver (weiterer Nutzer)
| 18,76 $/Monat pro Nutzer | Gleiche Funktionen, mit 1 inoffiziellen WhatsApp-API pro Nutzer | | Gold | 30,36 $/Monat
pro Nutzer | 5 inoffizielle WhatsApp-APIs, Premium-Support, erweiterte Integrationen und generative KI v3 |
Abgerechnet wird pro Nutzer (Platz): Sie zahlen nur mehr, wenn Ihr Team wächst.
Für wen es geeignet ist
- Kleine und mittlere Unternehmen, die über WhatsApp und Instagram verkaufen und Kunden betreuen.
- Vertriebsteams, die CRM und Pipeline brauchen, ohne das Tool zu wechseln.
- Unternehmen, die Verkäufe durch langsame Antworten oder fehlende Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten
verlieren.
- Kliniken, Steuerkanzleien, Friseursalons, Immobilienbüros, Onlineshops und Dienstleister.
- Agenturen und Berater, die die Plattform weiterverkaufen möchten (Partnerprogramm mit bis zu 40 % wiederkehrender
Provision).
Für wen es nicht geeignet ist
- Wer nur wenige Gespräche am Tag allein auf dem eigenen Handy führt und kein Team, CRM oder Automatisierung braucht:
Die kostenlose App WhatsApp Business kann ausreichen.
- Wer nur ein einzelnes Tool sucht, etwa nur E-Mail-Marketing oder nur Telefonie: Papo Global ist eine vollständige
Plattform für Kundenservice und Vertrieb.
So starten Sie
1. Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf papo.global. Der erste Nutzer zahlt nichts und braucht keine Kreditkarte.
2. Verbinden Sie das WhatsApp Ihres Unternehmens und Ihre anderen Kanäle. Die meisten Konten sind in wenigen Minuten
startklar.
3. Aktivieren Sie die KI: Sie beginnt zu antworten, zu qualifizieren und Termine zu buchen, und Ihr Team übernimmt,
wenn ein Mensch gebraucht wird.
Häufige Fragen
Ist Papo Global kostenlos?
Ja. Im Silver-Tarif kostet der erste Nutzer für immer 0 $, mit den Kernfunktionen der Plattform. Weitere Nutzer kosten
ab 18,76 $ pro Monat.
Funktioniert es mit der offiziellen WhatsApp-API?
Ja. Papo Global funktioniert mit der offiziellen Meta-API (und Twilio) sowie mit der inoffiziellen API – je nach Tarif
und Bedarf.
Versteht die KI Sprachnachrichten und Bilder?
Ja. Der Agent verarbeitet Sprachnachrichten und Bilder der Kunden sowie Text, um mit Kontext zu antworten.
Ersetzt die KI mein Team?
Nein. Sie übernimmt die erste Antwort, die Qualifizierung und die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. Wenn ein
Gespräch einen Menschen braucht, übergibt sie es mit der gesamten Historie an einen Mitarbeiter.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Papo Global ist ein SaaS, das im Browser läuft. Der tägliche Kundenservice findet auf chat.papo.global statt.
Kann ich es mit N8N oder meinem eigenen System verbinden?
Ja. Die Plattform bietet eine API und Webhooks, um N8N und Ihre bestehenden Systeme anzubinden.
Kann ich Papo Global weiterverkaufen?
Ja. Das Partnerprogramm zahlt bis zu 40 % wiederkehrende Provision auf die monatlichen Abonnements der von Ihnen
geworbenen Kunden.
Lesen Sie auch: Was kostet Papo Global? Tarife, Preise und kostenloser Tarif
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Erster Nutzer 0 $, ohne Kreditkarte. Mehr erfahren auf papo.global.
