Wie man Automatisierungen (Flows und Regeln) zwischen Kunden des White-Label-Resellers repliziert

Um die Einführung neuer Konten in Ihrem White-Label-Reseller zu beschleunigen, ermöglicht Papo (https://papo.global/) Ihnen, die Logik von Flows, Regeln und Makros zwischen verschiedenen Kunden zu replizieren. Auch wenn es keine einzelne Schaltfläche zum „Klonen“ gibt, können Sie die Struktur eines Flows als JSON exportieren und Regeln sowie Makros manuell neu erstellen, um sicherzustellen, dass die besten Automatisierungen in Ihrer gesamten Kundenbasis genutzt werden.

Die Standardisierung von Automatisierungen ist für Reseller, die mehrere Konten verwalten, unerlässlich. Anstatt jede Journey von Grund auf neu zu erstellen, können Sie einen Kunden als Vorlage verwenden und die Konfigurationen replizieren, die bereits funktionieren. Die folgende Tabelle fasst die Replikationsmethode für jede Art von Automatisierung zusammen.

Art der Automatisierung	Replikationsmethode	Komplexität
Flows	Die JSON des Quell-Flows exportieren und in das Zielkonto importieren	Niedrig
Automatisierungsregeln	Die Bedingungen und Aktionen im Zielkonto manuell neu erstellen	Mittel
Makros	Die Aktionssequenz im Zielkonto manuell neu erstellen	Niedrig

Warum Automatisierungen zwischen Kunden replizieren?

Im White-Label-Reseller stellt jeder neue Kunde ein separates Konto innerhalb der Plattform dar. Das bedeutet, dass die für einen Kunden erstellten Automatisierungen nicht automatisch für die anderen angezeigt werden. Das Replizieren von Flows, Regeln und Makros bietet drei Hauptvorteile:

Geschwindigkeit der Einführung: Ein neuer Kunde geht mit bereits getesteten und validierten Automatisierungen an den Start.
Qualitätsstandardisierung: Alle Ihre Kunden profitieren von denselben Best Practices in Service und Vertrieb.
Reduzierung von Nacharbeit: Sie erstellen einmal und replizieren so oft wie nötig.

Wie man Flows zwischen Konten repliziert

Flows sind das vielseitigste Automatisierungstool von Papo. Mit einem visuellen Editor erstellen Sie Schritt für Schritt vollständige Journeys für den Kontakt. Um einen Flow von einem Konto in ein anderes zu replizieren, nutzen Sie die im visuellen Editor verfügbare JSON-Export- und -Importfunktion.

Der Prozess besteht darin, den gewünschten Flow im Quellkonto aufzurufen, seine Struktur als JSON-Datei zu exportieren und dann das Zielkonto aufzurufen und dieselbe Datei zu importieren. Überprüfen Sie nach dem Import die Nachrichten und Aktionen, um sicherzustellen, dass sie mit der Identität und den Kanälen des neuen Kunden übereinstimmen.

Wie man Automatisierungsregeln repliziert

Automatisierungsregeln sind die logische Engine der Plattform und funktionieren mit der „Wenn-Dann“-Struktur, um Aktionen automatisch auszulösen. Da es keinen direkten Exportmechanismus für Regeln gibt, erfolgt die Replikation manuell.

Rufen Sie die Regelliste des Quellkontos auf und notieren Sie für jede einzelne:

Die Bedingung (das „Wenn“): Welches Ereignis oder Merkmal des Kontakts löst die Regel aus.
Die Aktion (das „Dann“): Was das System ausführen soll, wenn die Bedingung erfüllt ist.

Erstellen Sie dann im Zielkonto identische Regeln über das Automatisierungsmodul. Regeln, die Flows auslösen, sollten nach dem Import der entsprechenden Flows neu erstellt werden.

Wie man Makros repliziert

Makros sind Verknüpfungen, die mit einem einzigen Klick eine vorkonfigurierte Abfolge von Aktionen in einem Gespräch ausführen. Auch hier erfolgt die Replikation manuell: Notieren Sie jede Aktion des Quell-Makros (Nachricht senden, Tag anwenden, Karte im Kanban verschieben, Gespräch zuweisen) und erstellen Sie dieselbe Sequenz im Zielkonto neu.

Da Makros während der Bearbeitung über Tastaturkürzel oder Klicks ausgelöst werden, ist es wichtig, das Team des neuen Kunden darüber zu informieren, welche Makros verfügbar sind und wie sie verwendet werden.

Für wen ist die Replikation von Automatisierungen geeignet

Diese Funktion ist besonders nützlich für:

White-Label-Reseller, die mehrere Konten verwalten und das Erlebnis standardisieren möchten.
Marketingagenturen, die Serviceautomatisierung als Teil ihres Servicepakets anbieten.
Franchise-Unternehmen und Netzwerke, bei denen alle Einheiten mit denselben automatisierten Prozessen arbeiten müssen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich alle Automatisierungen auf einmal kopieren?

Nein. Jede Art von Automatisierung (Flows, Regeln und Makros) hat ihre eigene Replikationsmethode. Flows können per JSON exportiert und importiert werden, während Regeln und Makros im Zielkonto manuell neu erstellt werden müssen.

Überschreibt der Import eines Flows die vorhandenen Flows?

Nein. Der Import einer JSON-Datei erstellt einen neuen Flow im Zielkonto. Bereits vorhandene Flows bleiben unverändert.

Benötige ich eine spezielle Berechtigung zum Exportieren von Flows?

Nein. Jeder Benutzer mit Zugriff auf den Flow-Editor im Quellkonto kann die Struktur als JSON exportieren.

Funktionieren Regeln, die Flows auslösen, nach der Replikation automatisch?

Nein. Da die Regeln manuell neu erstellt werden, müssen Sie sicherstellen, dass die Bedingungen auf die korrekten, bereits im Zielkonto importierten Flows verweisen.

Kann ich Automatisierungen zwischen Konten verschiedener Kanäle replizieren?

Ja. Die Struktur des Flows ist kanalunabhängig. Nach dem Import können Sie die Nachrichten und Aktionen an den spezifischen Kanal des neuen Kunden anpassen (WhatsApp, Instagram usw.).

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Flows, die ich importieren kann?

Detaillierte Informationen zu Importlimits finden Sie auf der Website von Papo. In der Praxis können Sie so viele Flows replizieren, wie für den Betrieb Ihres Kunden erforderlich sind.

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