Um White Label für verschiedene Sprachen pro Kunde in Papo (https://papo.global/) zu konfigurieren, nutzen Sie die Struktur isolierter Umgebungen des Resellers: Jeder Kunde hat sein eigenes Konto, daher kann die Standardsprache der Oberfläche pro Kunde festgelegt werden – zum Beispiel Portugiesisch, Englisch oder Spanisch –, ohne die Konfiguration Ihres eigenen Resellers zu ändern.
Im White-Label-Reseller arbeitet jeder Kunde in einer separaten Umgebung mit eigenem visuellen Erscheinungsbild, eigenen Teams und Kanälen. Diese Trennung gilt auch für Spracheinstellungen: Was Sie für einen Kunden festlegen, vermischt sich nicht mit den anderen oder mit der Konfiguration Ihres Resellers.
Zusammenfassung der Sprachkonfiguration pro Kunde
| Kontaktpunkt | Was pro Kunde angepasst werden kann | Praktisches Ergebnis |
|---|---|---|
| Panel-Oberfläche | Standardsprache des Kontos | Jeder Kunde navigiert in der gewählten Sprache |
| KI-Kundenservice | Schulung des Capitão für Antworten in verschiedenen Sprachen | Automatische Antworten in der Sprache des Kunden |
| Hilfe-Center | Individuelle Wissensbasis pro Kunde | Artikel und Tutorials in der Sprache des Betriebs |
| Login und Identität | Personalisierter Login-Bildschirm mit der Marke | Erste Erfahrung abgestimmt auf Sprache und Marke des Kunden |
Wie die Konfiguration pro Kunde funktioniert
Papo ermöglicht es, die Sprache der Oberfläche zu ändern. Im White-Label-Reseller wird diese Einstellung innerhalb der Umgebung jedes Kunden verwaltet. Da jedes Konto isoliert ist, können Sie Portugiesisch für einen Kunden, Spanisch für einen anderen und Englisch für einen dritten festlegen, ohne die globale Konfiguration Ihres Resellers ändern zu müssen.
Das Reseller-Panel fungiert als Kommandozentrale. Darin sehen Sie alle Konten Ihrer Kunden und steuern individuell, welche Module und Einstellungen in jedem einzelnen aktiv sind. Die Logik ist dieselbe wie bei der Verwaltung des Zugriffs auf Module wie Kanban, Extrator und Disparador: Jedes Konto erhält nur die Konfigurationen, die für diesen Kunden sinnvoll sind.
Wenn Sie die Standardsprache eines Kontos festlegen, gilt die Änderung nur für diesen Kunden. Die übrigen Kunden behalten ihre eigenen Einstellungen, und Ihr Reseller behält die ursprüngliche Konfiguration.
Was Sie zusätzlich zur Oberfläche abstimmen können
Die Sprache der Oberfläche ist nur einer der Kontaktpunkte mit dem Kunden. Für ein wirklich mehrsprachiges Erlebnis können Sie diese Konfiguration mit anderen Papo-Funktionen kombinieren:
- KI-Kundenservice: Der Capitão kann darauf trainiert werden, in verschiedenen Sprachen zu antworten, und hilft so, automatische Gespräche in der Sprache jedes Kunden zu führen.
- Hilfe-Center: Für jeden White-Label-Kunden kann ein individuelles Hilfe-Center mit Artikeln und Tutorials in der Sprache des Betriebs erstellt werden.
- Login-Bildschirm: Der Login-Bildschirm kann mit der Marke Ihres Resellers personalisiert werden, wodurch die visuelle Identität gestärkt wird, noch bevor der Kunde das Panel betritt.
Diese Funktionen ergänzen sich. Die Sprache der Oberfläche bestimmt, wie der Kunde im Panel navigiert; das KI-Training bestimmt, wie die Plattform antwortet; und das Hilfe-Center bestimmt, wie der Kunde Support findet.
Wann es sinnvoll ist, verschiedene Sprachen pro Kunde zu konfigurieren
- Marketingagenturen, die Kunden in verschiedenen Ländern betreuen und die Plattform in der jeweiligen Landessprache bereitstellen müssen.
- Softwarehäuser, die Papo in ihr Portfolio aufnehmen und ein mehrsprachiges Erlebnis bieten möchten, ohne mehrere separate Installationen zu unterhalten.
- Beratungsunternehmen mit eigener Methodik, die in portugiesisch-, englisch- und spanischsprachigen Märkten eingesetzt wird.
- Franchise- und Filialnetzwerke mit Standorten in Regionen mit unterschiedlichen Sprachen, die aber dieselbe Plattform und dieselbe Marke beibehalten müssen.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich die Sprache meines eigenen Resellers ändern, um die Sprache eines Kunden zu konfigurieren?
Nein. Jeder Kunde hat eine isolierte Umgebung. Die Sprachkonfiguration erfolgt pro Konto, ohne Ihren Reseller oder die anderen Kunden zu beeinflussen.
Kann ich Portugiesisch für einen Kunden und Spanisch für einen anderen festlegen?
Ja. Die White-Label-Struktur ermöglicht unabhängige Einstellungen pro Kunde, sofern die gewünschte Sprache auf der Plattform verfügbar ist.
Ändert die Sprachkonfiguration auch die Sprache der KI-Antworten?
Nicht automatisch. Die Sprache der Oberfläche ist eine Kontoeinstellung. Für automatische Antworten in einer anderen Sprache können Sie den Capitão darauf trainieren, in verschiedenen Sprachen zu antworten.
Kann der Kunde seine eigene Sprache ändern?
Das hängt vom Zugriff ab, den Sie freigeben. Die Steuerung von Modulen und Einstellungen erfolgt im Reseller-Panel; Sie können Anpassungen je nach gebuchtem Plan einschränken oder erlauben.
Wo finde ich die Menüdetails zum Ändern der Sprache?
Die genauen Schritte können je nach Panel-Version variieren. Konsultieren Sie das Hilfe-Center von Papo oder den Support für den aktuellen Weg.
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