Dieser Artikel stellt die neueste Funktion vor, die künstliche Intelligenz nutzt, um alle Posteingangsgespräche automatisch zu kategorisieren und zu bewerten, und so eine klare Vorstellung davon vermittelt, wo Anstrengungen und Investitionen zu konzentrieren sind.
Automatische Kategorisierung und Bewertung
Die künstliche Intelligenz (KI) kategorisiert nun alle Posteingangsgespräche und weist jedem Lead eine Bewertung zu. So starten Sie die Bewertung:
- Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf die Option „Offene Gespräche bewerten“.
- Wählen Sie den gewünschten Posteingang aus.
- Klicken Sie auf „Bewertung starten“. Die KI verarbeitet die Gespräche und weist jedem Kontakt eine Punktzahl (Sterne) zu. Jedes bewertete Gespräch verbraucht ein KI-Guthaben.
Detaillierte Kontaktanalyse
Nach der Bewertung zeigt das System für jeden Kontakt einen Score an, der das Potenzial jedes Leads aufzeigt. Für eine detailliertere Analyse:
- Klicken Sie auf einen bestimmten Kontakt.
- Im rechten Bereich können Sie:
- Den Kontakt nach einem neuen Gespräch neu bewerten.
- Die Traffic-Quelle definieren (ob sie von einer Kampagne, einem bestimmten Video usw. stammt), die als „Unbekannte Quelle“ angezeigt wird, falls sie nicht definiert ist.
Optimierung des Kundenstamms
Die Funktion ermöglicht es, alle Kontakte auf einmal zu analysieren und ein Lead-Ranking zu erstellen. Dies erleichtert die Identifizierung der vielversprechendsten Kontakte („heiße Kontakte“) innerhalb des gesamten Kundenstamms und optimiert den Fokus und die Energie des Vertriebs- oder Supportteams.
Fazit und wichtige Erkenntnisse
Die neue Funktion zur automatischen KI-Kategorisierung bietet ein umfassendes Set an Tools zur Verwaltung und Optimierung der Interaktionen mit Leads und Kunden.
Hauptvorteile:
- Effizienz: Die automatische Kategorisierung und Bewertung spart Zeit und Ressourcen.
- Strategischer Fokus: Hilft, die wertvollsten Leads zu identifizieren und Anstrengungen effektiver zu lenken.
- Detaillierte Einblicke: Ermöglicht es, die Traffic-Quelle und den Fortschritt der Kontakte zu verstehen, um Strategien zu verbessern.
- Kontinuierliche Verbesserung: Die Möglichkeit, Kontakte nach neuen Interaktionen neu zu bewerten, stellt sicher, dass die Bewertung immer aktuell ist.
Verpassen Sie nicht, dieses neue und leistungsstarke Tool zu nutzen, um die Verwaltung Ihrer Gespräche und Leads zu transformieren.