Papo Global
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Kanäle und Posteingänge

4 Artikel Vitor Von Vitor

Anleitung: WhatsApp Cloud API mit Papo Global verbinden

Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die offizielle WhatsApp-API (Cloud API von Meta) direkt in Papo Global integrieren – mit Ihren Meta-Daten und verbunden mit Ihrem Posteingang auf der Plattform. Schritt 1: Papo Global öffnen 1. Öffnen Sie das Dashboard von Papo Global. 2. Gehen Sie zum Tab „Posteingänge“. 3. Klicken Sie auf „Neuen Posteingang hinzufügen“. 4. Wählen Sie die Option „WhatsApp – Cloud API (Meta)“. Das ist der erste Pflichtschritt, bevor Sie bei Meta etwas einrichten. Schritt 2: Meta-Konto erstellen und einrichten Jetzt bereiten wir die Struktur bei Meta (Facebook Business) vor. 1. Öffnen Sie den Facebook Business Manager: https://business.facebook.com/ Erstellen Sie ein Konto oder nutzen Sie ein bestehendes. Sie müssen: - Die Telefonnummer verifizieren, die verwendet werden soll. - Eine App erstellen. - Nachrichtenvorlagen anlegen und freigeben lassen. Schritt 3: App bei Meta erstellen 1. Öffnen Sie: https://developers.facebook.com/apps/ 2. Klicken Sie auf „App erstellen“. 3. Wählen Sie den Typ „Unternehmen“. 4. Geben Sie Ihrer App einen Namen (z. B. Papo WhatsApp Bot) und verknüpfen Sie sie mit Ihrem Unternehmenskonto. Schritt 4: WhatsApp Cloud API einrichten 1. Gehen Sie in Ihrer App zu: Produkt hinzufügen > WhatsApp > Einrichten. 2. Folgen Sie den Schritten, um die API zu aktivieren. 3. Nach der Aktivierung sehen Sie: - Telefonnummer-ID - WhatsApp-Business-Konto-ID - Zugriffstoken Notieren Sie diese 3 Angaben – Sie brauchen sie in Papo Global. Schritt 5: Telefonnummer registrieren 1. Öffnen Sie die Nummernverwaltung: Telefonnummern verwalten 2. Klicken Sie auf „Telefonnummer hinzufügen“. 3. Schließen Sie die Verifizierung per SMS oder Anruf ab. Schritt 6: Nachrichtenvorlagen (Templates) erstellen Für Nachrichten, die vom Unternehmen ausgehen, brauchen Sie freigegebene Vorlagen. Öffnen Sie: Nachrichtenvorlagen erstellen - Klicken Sie auf „Vorlage erstellen“. - Vergeben Sie einen Namen, wählen Sie Sprache und Typ (z. B. Transaktionsvorlage). - Warten Sie nach dem Absenden auf die Freigabe. Schritt 7: API-Daten abrufen Hier sind die direkten Links zu den Daten, die Sie in Papo Global eintragen: | Benötigte Angabe | Wo Sie sie finden | |---|---| | Name des Posteingangs | Legen Sie selbst in Papo Global fest | | Telefonnummer | Nummern verwalten | | Telefonnummer-ID | Gleicher Link wie oben (in der Nummerntabelle) | | Unternehmenskonto-ID (WABA ID) | WhatsApp-Business-Einstellungen | | Zugriffstoken | WhatsApp-Entwicklerkonsole | Schritt 8: Daten in Papo Global eintragen Wechseln Sie zurück zu Papo Global und: 1. Füllen Sie die Felder mit den abgerufenen Daten aus: - Name des Posteingangs - Telefonnummer (im internationalen Format, z. B. +5511999999999) - Nummern-ID - Unternehmenskonto-ID - API-Token 2. Klicken Sie auf „Speichern“. Fertig! Ihr WhatsApp-Konto ist jetzt über die offizielle API von Meta mit Papo Global verbunden. Tipp: Nachrichtenversand testen Sie können den Versand direkt bei Meta testen: Graph API Explorer Oder direkt in Ihrer Meta-App (im Tab „Nachrichten testen“). Statistiken und Kennzahlen verfolgen Öffnen Sie: WhatsApp Business Insights Jetzt kostenlos mit Papo Global starten → Erster Nutzer 0 $, ohne Kreditkarte. Mehr erfahren auf papo.global.

So richten Sie einen SMTP-Posteingang ein

https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ So richten Sie den SMTP-Posteingang bei Papo.Global ein Die Einrichtung des SMTP-Posteingangs ist entscheidend, um E-Mails effizient zu verwalten und zu versenden. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Anleitung auf Basis des Video-Tutorials von Papo.Global: Schritt für Schritt: 1. Papo.Global-Plattform öffnen: - Melden Sie sich bei Ihrem Papo.Global-Konto an. 2. SMTP-Einstellungen: - Wechseln Sie in den Bereich Einstellungen. - Wählen Sie „E-Mail-Einstellungen“ oder einen ähnlichen Menüpunkt. 3. Daten des SMTP-Servers eingeben: - SMTP-Server: Geben Sie die Adresse des SMTP-Servers ein (z. B. smtp.exemplo.com). - Port: Legen Sie den Port fest (in der Regel 587 für TLS, 465 für SSL). - Benutzername und Passwort: Geben Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten ein. 4. Sicherheit und Authentifizierung: - Wählen Sie die Sicherheitsmethode (TLS/SSL). - Aktivieren Sie bei Bedarf die Option zur Authentifizierung. 5. Konfiguration testen: - Senden Sie eine Test-E-Mail, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert. 6. Einstellungen speichern: - Speichern Sie die Einstellungen nach dem Test. Zusätzliche Tipps: - Angaben prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle eingegebenen Daten korrekt sind. - Anbieter kontaktieren: Bei Problemen wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, um die richtigen Einstellungen zu erhalten. Vorteile der SMTP-Einrichtung - Bessere Zustellbarkeit: Verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. - Volle Kontrolle: Mehr Kontrolle über Ihre E-Mail-Kommunikation. - Sicherheit: Schützt Ihre Nachrichten mit geeigneter Verschlüsselung. Im vollständigen Video sehen Sie jeden der genannten Schritte anschaulich. Sehen Sie sich das Tutorial hier an, um weitere visuelle Details und Erklärungen zu erhalten. Diese Anleitung fasst die wesentlichen Punkte aus dem Video zusammen und hilft Ihnen, den SMTP-Posteingang auf der Plattform Papo.Global einzurichten. Jetzt kostenlos mit Papo Global starten → Erster Nutzer 0 $, ohne Kreditkarte. Mehr erfahren auf papo.global.

So verbinden Sie Instagram oder Facebook mit Papo

https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM So verbinden Sie Instagram oder Facebook mit dem Papo-System Warum sollten Sie Ihre sozialen Netzwerke mit dem Papo-System verbinden? Wenn Sie Instagram oder Facebook verbinden, werden alle Nachrichten, die Sie über Direct (Instagram) oder Messenger (Facebook) erhalten, direkt in das Papo-System integriert. So verwalten Sie Ihre Nachrichten praktisch und effizient an einem einzigen Ort. Schritt für Schritt: Messenger/Instagram mit dem System verbinden 1. Öffnen Sie „Posteingänge“ im System - Suchen Sie im Hauptbereich des Papo-Systems den Abschnitt Posteingänge. - In diesem Abschnitt laufen alle Nachrichten aus sozialen Netzwerken oder WhatsApp zusammen. 2. Prüfen Sie Ihren Tarif - Tarif Bronze: Nur 1 Posteingang verfügbar. - Tarif Silber (Prata): Bis zu 5 Posteingänge verfügbar. - Höhere Tarife: Mehr Posteingänge je nach Tarifstufe. Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Tarif die benötigte Anzahl an Posteingängen unterstützt. 3. Fügen Sie einen neuen Posteingang hinzu - Klicken Sie auf Neuer Posteingang. - Wählen Sie die Option Messenger. 4. Mit Facebook verbinden - Klicken Sie auf die Schaltfläche Mit Facebook verbinden. - Geben Sie den Login und das Passwort des Facebook-Kontos ein, das mit dem Messenger oder Instagram verknüpft ist, den Sie verbinden möchten. 5. Bestätigung und Synchronisierung - Nach der Anmeldung verknüpft das System Messenger automatisch mit Facebook und Instagram. - Ihr neuer Posteingang wird neben dem WhatsApp-Posteingang aufgelistet, was die Verwaltung der Nachrichten erleichtert. Vorteile des Papo-Systems - Bündelt Nachrichten aus mehreren sozialen Netzwerken an einem Ort. - Steigert die Effizienz beim Beantworten von Nachrichten über Direct (Instagram) und Messenger (Facebook). - Verbessert die Verwaltung von Kontakten und Leads. Ab jetzt werden alle Nachrichten, die über Direct oder Messenger eingehen, in das Papo-System integriert – für einen optimierten Kundenservice. Fertig! Ihr Konto ist jetzt verbunden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gern. Bis zum nächsten Tutorial! Jetzt kostenlos mit Papo Global starten → Erster Nutzer 0 $, ohne Kreditkarte. Mehr erfahren auf papo.global.

So verbinden Sie Ihr Team mit den Posteingängen im CRM-Chat

https://youtu.be/hZ8axLSeouQ Dieses Tutorial erklärt, wie Sie den Posteingang im CRM so einrichten, dass bestimmte Mitglieder Ihres Teams darauf zugreifen können. Mit dieser Anleitung organisieren Sie Ihr Team effektiv und stellen sicher, dass Anfragen richtig zugeordnet werden. So gehen Sie Schritt für Schritt vor: 1. Einstellungen öffnen Klicken Sie im Haupt-Dashboard des CRM auf das Symbol für die Einstellungen. 2. Zu „Posteingänge“ wechseln Klicken Sie in den Einstellungen auf den Reiter Posteingänge. Hier sehen Sie alle in Ihrem CRM eingerichteten Posteingänge. Haben Sie nur einen Posteingang eingerichtet, wird nur dieser angezeigt; gibt es mehrere, werden alle aufgelistet. 3. Mitarbeiter hinzufügen Um einem bestimmten Mitarbeiter Zugriff auf einen Posteingang zu geben, klicken Sie beim gewünschten Posteingang auf die Schaltfläche Einstellungen und wählen Sie Mitarbeiter. 4. Mitarbeiter auswählen Wählen Sie im Reiter Mitarbeiter das Teammitglied aus, dem Sie Zugriff gewähren möchten. Ist der Mitarbeiter „Lúcio“ zum Beispiel bereits im CRM angelegt, müssen Sie nur seinen Namen auswählen. 5. Zugriff aktualisieren Klicken Sie nach der Auswahl auf Aktualisieren, um die Einstellungen zu speichern. Dieser Mitarbeiter hat nun vollen Zugriff auf den ausgewählten Posteingang. 6. Teams erstellen Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Belegschaft in verschiedene Service-Teams wie Support und Vertrieb gliedern. Beim Erstellen dieser Teams legen Sie fest, auf welche Posteingänge jedes Team zugreifen darf – so hat jede Abteilung des Unternehmens ihre eigenen, klar organisierten Servicebereiche. Ergebnis: Fertig! Der Mitarbeiter hat jetzt Zugriff auf den Posteingang und kann Anfragen ganz normal bearbeiten. Diesen Vorgang können Sie für alle Mitarbeiter wiederholen, die Sie hinzufügen möchten. Jetzt kostenlos mit Papo Global starten → Erster Nutzer 0 $, ohne Kreditkarte. Mehr erfahren auf papo.global.