Um die Priorität eines Kontakts in Papo manuell anzupassen, öffnen Sie das Lead-Profil im CRM und vergeben eine manuelle Bewertung von 1 bis 5 Sternen. Diese Aktion ersetzt den automatischen KI-Score und spiegelt sofort die neue Einschätzung des Teams zum Interesse oder zur Phase des Leads im Funnel wider.
Die Bewertung der Leads im Einklang mit der Realität des Funnels zu halten, ist entscheidend, damit das Vertriebsteam keine Zeit mit kalten Kontakten verliert und keine heißen Chancen verpasst. Papo bietet einen automatischen KI-Score, erlaubt es Ihnen aber auch, das Steuer zu übernehmen und die Bewertung jederzeit manuell neu festzulegen – nach oben oder nach unten.
| Situation | Empfohlene manuelle Aktion | Auswirkung auf die Priorisierung |
|---|---|---|
| Ein Lead hat in einem Telefonat starke Kaufabsicht gezeigt, aber die KI hat das noch nicht erfasst | 4 oder 5 Sterne vergeben | Der Kontakt steigt im Ranking auf und erscheint in den Filtern für heiße Leads |
| Ein Lead hat abgeschlossen und ist Kunde geworden | Bewertung auf null setzen (1 Stern) | Der Kontakt wird nicht mehr als aktive Chance behandelt |
| Ein Lead hat um keinen Kontakt gebeten oder passt nicht mehr | Bewertung auf null setzen (1 Stern) | Vermeidet unnötige Follow-ups |
| Nach einem Meeting hat das Team festgestellt, dass das Interesse geringer ist als von der KI angegeben | Auf 2 oder 3 Sterne reduzieren | Passt die Erwartung an und lenkt den Aufwand auf vielversprechendere Leads |
Wie die manuelle Bewertung in Papo funktioniert
Die Plattform kombiniert zwei Formen der Qualifizierung:
- Automatischer KI-Score: analysiert den Gesprächsverlauf und vergibt 1 bis 5 Sterne, die das Kaufpotenzial anzeigen.
- Manuelle Bewertung: ein Teammitglied legt die Bewertung direkt im Kontaktprofil fest, von 1 bis 5 Sternen.
Wenn Sie eine manuelle Bewertung vergeben, überschreibt diese Klassifizierung den von der KI generierten Score. Die Plattform versteht, dass ein Mensch den Score auf Basis externer Informationen oder einer aktuelleren Einschätzung angepasst hat. Ab diesem Moment gilt die manuelle Bewertung für das CRM, für Segmente und für Automatisierungen, die den Lead Score verwenden.
Das bedeutet, dass Sie einen Lead, den die KI als mäßig eingestuft hat, ebenso hochstufen können wie einen Kontakt herabstufen, der keine echte Chance mehr darstellt – alles sofort und ohne KI-Credits zu verbrauchen.
Schritt für Schritt zur manuellen Anpassung des Lead Score
- Öffnen Sie das CRM und suchen Sie den Kontakt, den Sie neu bewerten möchten.
- Öffnen Sie das Lead-Profil.
- Suchen Sie im Informationsbereich das Feld für den Lead Score – es zeigt die aktuelle Bewertung in Sternen an.
- Wählen Sie die manuelle Bewertung, die den aktuellen Stand des Leads am besten widerspiegelt: von 1 (kalt, keine Priorität) bis 5 (heiß, höchste Priorität).
Die Änderung wird sofort übernommen. Der Kontakt wird mit der neuen Bewertung in allen Filtern, Rankings und Funnel-Ansichten angezeigt.
Wann die manuelle Bewertung erhöht oder gesenkt werden sollte
- Bewertung erhöhen (4 oder 5 Sterne): nach einem vielversprechenden Telefonat, wenn der Lead ein Angebot anfragt oder Dringlichkeit zeigt, die die KI noch nicht verarbeitet hat.
- Bewertung senken oder auf null setzen (1 Stern): wenn der Lead gekauft hat, disqualifiziert wurde, seine Entscheidungsbefugnis verloren hat oder einfach über einen langen Zeitraum nicht mehr geantwortet hat.
- Feinjustierung (2 oder 3 Sterne): für Leads, die noch im Funnel sind, deren Interesse aber abgekühlt ist oder die mehr Nurturing benötigen, bevor das Vertriebsteam sie anspricht.
Die manuelle Bewertung ist das schnellste Werkzeug, um die Priorisierung zu korrigieren, wenn das Team über Informationen verfügt, die die KI noch nicht erfasst hat.
Manuelle Anpassung vs. Neubewertung durch KI
| Situation | Bester Ansatz | Warum |
|---|---|---|
| Ein Lead hat abgeschlossen oder wurde disqualifiziert | Manuell auf null setzen (1 Stern) | Die KI kann alte Gespräche weiterhin als Interessenssignal interpretieren; das manuelle Zurücksetzen beendet die Priorität endgültig. |
| Ein Lead hat nach einer Pause wieder interagiert | Mit KI neu bewerten (falls neue Gespräche vorliegen) oder manuelle Bewertung erhöhen | Wenn neue Nachrichten existieren, kann die KI den Score neu berechnen; andernfalls spiegelt die manuelle Bewertung die Entscheidung des Teams wider. |
| Punktuelle Anpassung aufgrund eines Meetings oder Telefonats | Manuell anpassen | Die externe Information steckt nicht in den Chat-Gesprächen; die manuelle Bewertung ist die einzige Möglichkeit, sie einzubeziehen. |
| Massenüberprüfung der gesamten Datenbasis | Die KI-Kategorisierung verwenden | Um viele Kontakte auf einmal zu ranken, ist die Automatisierung effizienter (verbraucht Credits). |
Die manuelle Anpassung verbraucht keine KI-Credits und erfolgt sofort. Die KI-Neubewertung hingegen analysiert die neuesten Gespräche und vergibt automatisch einen neuen Score.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt die manuelle Bewertung den KI-Score dauerhaft?
Ja. Solange eine manuelle Bewertung festgelegt ist, hat sie Vorrang vor dem automatischen Score. Wenn Sie die manuelle Bewertung entfernen, kann das System wieder den KI-Score anzeigen (sofern vorhanden).
Kann ich jede Bewertung zwischen 1 und 5 vergeben?
Ja. Die manuelle Skala erlaubt die Auswahl von 1 bis 5 Sternen, genau wie der automatische Score.
Verbraucht die manuelle Anpassung der Bewertung KI-Credits?
Nein. Nur die automatische Analyse durch die KI verbraucht Credits. Die manuelle Vergabe ist unbegrenzt und ohne zusätzliche Kosten.
Was passiert mit Segmenten und Automatisierungen nach der Änderung?
Die neue Bewertung wird sofort in allen Segmenten, Filtern und Automatisierungen berücksichtigt, die den Lead Score verwenden. Hatte ein Kontakt die Bewertung 4 und Sie setzen sie auf 1, erscheint er nicht mehr in den Segmenten für heiße Leads.
Kann ich nach dem Festlegen einer manuellen Bewertung wieder den KI-Score verwenden?
Ja. Entfernen Sie einfach die manuelle Bewertung. Die Plattform zeigt dann wieder den letzten von der KI generierten Score für diesen Kontakt an.
Auf welchen CRM-Bildschirmen erscheint die manuelle Bewertung?
Die manuelle Bewertung wird im Kontaktprofil, in der Kontaktliste (sofern die Spalte für den Lead Score sichtbar ist) und in jedem Ranking oder Filter angezeigt, der den Score verwendet.
Lesen Sie auch
- Wie Sie benutzerdefinierte Attribute im CRM von Papo erstellen und verwenden
- Wie Sie Segmente nutzen, um dynamische Kontaktlisten zu erstellen und gezielte Kampagnen auszulösen
Kostenlos starten und die Priorität Ihrer Leads anpassen →
Testen Sie die manuelle Bewertung kostenlos für den ersten Nutzer und halten Sie Ihren Funnel stets im Einklang mit der Realität.