Um personalisierte Angebote basierend auf dem Interessensniveau jedes Leads zu versenden, kombinieren Sie den Lead Score von Papo (https://papo.global/) mit einem Automatisierungs-Flow und erstellen Verzweigungen, die je nach Punktzahl des Kontakts die richtige Nachricht auslösen – heiße Leads erhalten ein direktes Angebot, warme Leads erhalten edukative Inhalte und kalte Leads werden mit Informationen genährt, alles ohne manuellen Eingriff.
Anstatt alle Kontakte gleich zu behandeln, passen Sie die Kommunikation automatisch an, sobald der Lead in den Flow eintritt, wodurch die Relevanz der Nachrichten und die Konversionsrate steigen. Diese Strategie verbindet die intelligente Qualifizierung des CRM direkt mit den Automatisierungs-Journeys von Papo.
| Schritt | Was passiert | Verantwortlich |
|---|---|---|
| Qualifizierung | Zuweisung des Lead Score (KI oder manuell) und kontinuierliche Aktualisierung der Punktzahl des Kontakts | CRM und KI von Papo |
| Flow-Erstellung | Konfiguration eines Flows mit Bedingungen basierend auf der Punktzahl (z. B. Sterne oder Tags) | Marketing / Vertrieb |
| Personalisierter Versand | Automatischer Versand der richtigen Nachricht für jeden Flow-Zweig, wie Angebote, Inhalte oder Follow-ups | Flow von Papo (Automatisierungs-Engine) |
Wie der Lead Score den Automatisierungs-Flow speist
Der Lead Score von Papo vergibt jedem Kontakt eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen, die sein Kaufpotenzial angibt. Die Punktzahl kann auf zwei komplementäre Arten generiert werden:
- Automatisch mit KI: Die künstliche Intelligenz analysiert den Gesprächsverlauf und sucht nach Signalen für Absicht, Dringlichkeit und Fragen zu Preisen oder Konditionen. Jedes bewertete Gespräch verbraucht ein KI-Guthaben, und das Ergebnis aktualisiert das Lead-Ranking automatisch.
- Manuelle Zuweisung: Ein Teammitglied kann direkt den Stern festlegen oder ein Tag anwenden, wie „Heißer Lead“ oder „Angebot angefordert“, was externe Interaktionen oder die Einschätzung des Verkäufers widerspiegelt.
Wenn Sie einen Bedingungsknoten in einen Flow einfügen, können Sie den Wert des Lead Score des Kontakts (die Sterne) oder ein bestimmtes Tag prüfen. Basierend auf diesem Wert entscheidet der Flow, welchen Weg er nimmt und welche Nachricht gesendet wird – alles in Echtzeit, ohne manuelle Aktion.
Schritt für Schritt: den Flow mit personalisierten Angeboten erstellen
Erstellen Sie Ihren automatischen Vertriebs-Flow in wenigen Minuten mit dem visuellen Builder von Papo. Das folgende Beispiel erstellt drei Kommunikationszweige, aber Sie können die Anzahl der Stufen und die Nachrichten an Ihre Strategie anpassen.
| Schritt | Aktion im Flow-Builder | Wichtige Details |
|---|---|---|
| 1. Trigger festlegen | Wählen Sie, wie der Kontakt in den Flow gelangt (z. B. beim Empfang einer ersten Nachricht, bei manueller Hinzufügung oder beim Erreichen eines bestimmten Tags) | Der Trigger kann so konfiguriert werden, dass er automatisch ausgeführt wird, sobald ein neuer Lead erfasst wird |
| 2. Bedingung einfügen (Lead Score) | Fügen Sie einen Bedingungsknoten hinzu und konfigurieren Sie ihn so, dass er das Feld „Lead Score“ (Sterne) oder ein Tag wie „Heißer Lead“ prüft | Sie können mehr als ein Kriterium kombinieren (z. B. Score > 3 UND Tag „Angebot“), um weiter zu filtern |
| 3. Zweige erstellen | Legen Sie die Regeln fest: Zum Beispiel Leads mit 4 oder 5 Sternen folgen dem Weg „Heiß“, Leads mit 3 Sternen dem Weg „Warm“ und die übrigen dem Weg „Kalt“ | Jeder Zweig kann mehrere Schritte enthalten, wie eine sofortige Nachricht, eine Pause und ein Follow-up |
| 4. Nachrichten personalisieren | Fügen Sie in jedem Zweig einen Knoten „Nachricht senden“ mit dem zum Lead-Profil passenden Text ein | Für heiße Leads ein direktes und persönliches Angebot; für warme Leads edukatives Material oder eine Einladung zu einem Webinar; für kalte Leads eine Willkommensnachricht und die Planung eines erneuten Kontakts |
| 5. Speichern und aktivieren | Überprüfen Sie die Logik, speichern Sie den Flow und stellen Sie den Status auf „Aktiv“ | Der Flow beginnt sofort, neue Kontakte zu verarbeiten; diejenigen, die bereits im CRM sind, können bei Bedarf manuell eingefügt werden |
Wenn Sie in einem Zweig den Schritt „Warten“ einfügen und die Wartezeit das 24-Stunden-Servicefenster von WhatsApp überschreitet, muss die nächste Nachricht eine von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM) sein. Die Plattform ermöglicht es, diese Templates direkt im Versandknoten auszuwählen.
Praxisbeispiel für Kommunikation nach Interessensniveau
Stellen Sie sich ein Geschäft für Ausrüstung vor, das anfängliches Interesse in einen Verkauf verwandeln möchte. Der Flow funktioniert so:
- Heißer Lead (4 oder 5 Sterne): Der Kontakt erhält sofort eine Nachricht mit einem Sonderangebot: „Hallo [Name], mir ist aufgefallen, dass Sie sich über die Maschine X informiert haben. Für Sie haben wir bis Freitag 15 % Rabatt. Möchten Sie jetzt abschließen?“
- Warmer Lead (3 Sterne): Das System sendet ein kurzes Video mit den Produktvorteilen und stellt sich zur Klärung von Fragen zur Verfügung, ohne Druck auszuüben.
- Kalter Lead (1 oder 2 Sterne): Die Kommunikation ist sanfter und edukativ, mit einem Link zum Katalog und dem Vorschlag, ein Gespräch zu vereinbaren, wenn er der Entscheidung näher ist.
Diese automatische Personalisierung erhöht die Konversion, weil sie das richtige Argument zum richtigen Zeitpunkt liefert und die Phase jedes Leads respektiert.
Für wen diese Strategie geeignet ist
- B2B- und B2C-Vertriebsteams, die Leads über WhatsApp, Website oder soziale Netzwerke gewinnen und die Qualifizierung sowie die erste Ansprache automatisieren möchten.
- Unternehmen, die bereits die Lead-Bewertung konfiguriert haben und über Berichte hinausgehen möchten, indem sie den Score in sofortige Aktion umwandeln.
- Operationen, die die Beziehung skalieren müssen, ohne das Team zu vergrößern – der Flow übernimmt die Klassifizierung und automatische Antwort, während sich die Verkäufer nur auf heiße Leads konzentrieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich anstelle von Sternen Tags für die Bedingung verwenden?
Ja. Anstatt die numerische Punktzahl zu prüfen, können Sie die Bedingung so konfigurieren, dass sie bewertet, ob der Kontakt ein bestimmtes Tag hat, wie „Heißer Lead“ oder „Angebot angefordert“. Das ist nützlich, wenn die Qualifizierung überwiegend vom Team durchgeführt wird.
Wird die Punktzahl des Lead Score automatisch aktualisiert?
Die KI-Zuweisung kann regelmäßig ausgeführt werden, um neue oder alte Gespräche neu zu bewerten, wobei jede Bewertung ein Guthaben verbraucht. Außerdem können manuelle Noten und Tags jederzeit geändert werden. Der Flow verwendet immer den aktuellsten Wert des Kontakts zum Zeitpunkt der Ausführung.
Was ist der Unterschied zwischen der Verwendung eines Flow und einer Kampagne über den Disparador?
Der Flow ist ideal für individuelle und verzweigte Journeys, bei denen jeder Kontakt je nach Profil und Aktionen eine andere Nachricht erhalten kann. Der Disparador ist auf Massenversände an ein statisches Segment ausgerichtet, mit derselben Nachricht für alle in der Gruppe. Hier verbinden Sie die Personalisierung des Flow mit den Score-Daten für einen viel präziseren Ansatz.
Brauche ich KI-Guthaben, um den Lead Score im Flow zu verwenden?
Nur die automatische KI-Analyse verbraucht Guthaben. Die Erstellung des Flows und das Lesen des Scores (ob automatisch oder manuell) verbrauchen keine zusätzlichen Guthaben. Wenn Sie bereits eine bewertete Basis haben, können Sie den Flow sofort aktivieren.
Kann ich den Lead Score mit anderen Bedingungen kombinieren, wie dem Datum des letzten Kaufs?
Ja, der Flow-Builder ermöglicht es, mehrere Kriterien im selben Bedingungsknoten zu kombinieren. Sie können zum Beispiel einen Zweig für Leads mit hohem Score und ohne Interaktion seit mehr als 30 Tagen erstellen und ein hochgradig gezieltes Reaktivierungsangebot senden.
Wie entscheidet die KI, welche Note ein Lead hat?
Die KI verarbeitet den Gesprächsverlauf des Kontakts und sucht nach Wörtern und Ausdrücken, die auf echte Kaufabsicht, Dringlichkeit oder spezifische Fragen zu Preisen und Fristen hinweisen. Basierend auf diesen Signalen vergibt sie die Sterne.
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