Pour gérer les tokens Wavoip utilisés dans les boîtes de réception vocales de Papo, vous pouvez visualiser la liste des tokens masqués par boîte et, si nécessaire, révoquer ou générer un nouveau token en accédant aux paramètres de la boîte de réception elle-même. Cette gestion garantit que la connexion au système de téléphonie reste sécurisée et sous contrôle, sans avoir à ouvrir un autre panneau.
Papo stocke le token d'API de Wavoip de manière chiffrée et l'affiche, dans les paramètres de la boîte vocale, toujours de manière masquée. Ainsi, vous gardez la credential protégée tout en effectuant des opérations d'audit et de maintenance.
| Action | Description | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Visualiser le token | Révèle temporairement le token complet (uniquement pour l'administrateur connecté). | Pour copier le token et valider la connexion ou préparer une migration. |
| Révoquer le token | Bloque immédiatement l'accès utilisant le token actuel. La boîte vocale sera inopérante jusqu'à ce qu'un nouveau token soit inséré. | En cas de suspicion de fuite, de désactivation d'un collaborateur ou de changement programmé de credentials. |
| Générer un nouveau token | Remplace le token actuel par un nouveau, généré par le système lui-même. Après la génération, la nouvelle valeur est affichée une seule fois pour que vous la copiiez et mettiez à jour la configuration de la boîte. | Rotation périodique des credentials, par politique de sécurité, ou lorsque l'ancien token est révoqué accidentellement. |
Comment gérer les tokens Wavoip dans Papo
La gestion des tokens se fait directement dans les paramètres de la boîte de réception associée au canal vocal avec le fournisseur Wavoip. L'accès est restreint aux utilisateurs disposant de permissions administratives sur le compte.
- Accédez à Paramètres dans le panneau de Papo.
- Allez à la section Boîtes de réception et localisez la boîte de type Voix qui utilise le fournisseur Wavoip.
- Cliquez sur le nom de la boîte pour ouvrir les paramètres ou, si disponible, sur l'icône d'édition correspondante.
- Dans l'écran de détails de la boîte, faites défiler jusqu'au bloc de credentials. Vous trouverez le champ du token Wavoip, affiché au format masqué (ex. :
••••••••••1234). - Pour visualiser le token complet, cliquez sur Afficher le token. La valeur réelle sera affichée à l'écran tant que vous êtes sur la page ; en rechargeant ou en quittant, elle redeviendra masquée.
- Pour révoquer le token actuel, cliquez sur Révoquer le token. À partir de ce moment, l'intégration avec Wavoip sera interrompue jusqu'à ce qu'un nouveau token soit fourni. Utilisez cette action avec prudence.
- Pour générer un nouveau token, cliquez sur Générer un nouveau token. L'ancien token sera définitivement invalidé et une nouvelle valeur sera générée. Copiez le token immédiatement et, si nécessaire, insérez-le à nouveau dans le champ de configuration de la boîte de réception (si la génération ne le remplit pas automatiquement).
Après avoir généré un nouveau token, Papo utilise automatiquement ce nouveau credential dans les appels API vers le système Wavoip. Aucune action supplémentaire dans le panneau Wavoip n'est nécessaire ; il suffit que le token stocké dans Papo soit le même que celui que vous avez configuré initialement chez le fournisseur.
Pour qui cette gestion est essentielle
- Administrateurs IT et responsables d'opérations qui doivent auditer qui a accès à la téléphonie intégrée.
- Entreprises avec des politiques de sécurité qui exigent une rotation périodique des credentials.
- Équipes qui désactivent des canaux vocaux pendant des périodes et souhaitent couper le lien sans supprimer la boîte.
- Partenaires white label qui gèrent plusieurs comptes et doivent appliquer les bonnes pratiques de sécurité à chacun.
Questions Fréquentes (FAQ)
Que se passe-t-il si je révoque un token ?
Révoquer un token interrompt immédiatement la connexion de la boîte vocale avec Wavoip. Les agents ne pourront plus passer ou recevoir d'appels dans cette boîte jusqu'à ce qu'un nouveau token valide soit inséré. Les paramètres de la boîte et l'historique des appels ne sont pas affectés.
Puis-je avoir plus d'un token par boîte de réception ?
Non. Chaque boîte de réception de type Voix avec Wavoip utilise un seul token. Si vous avez besoin de plusieurs connexions de téléphonie, créez des boîtes de réception séparées, chacune avec son propre token.
Le token est-il visible pour n'importe quel utilisateur du compte ?
Non. Le token n'est affiché que de manière masquée dans l'interface. Seuls les utilisateurs disposant de permissions administratives peuvent cliquer sur « Afficher le token » pour révéler la valeur complète, et cette action est enregistrée à des fins d'audit sur la plateforme.
Dois-je avoir un compte Wavoip pour générer le token ?
Oui. Le token que vous gérez dans Papo est le credential que votre panneau Wavoip fournit pour l'intégration. Pour obtenir un nouveau token, accédez à votre panneau Wavoip, créez une clé API et collez-la dans la configuration de la boîte de réception de Papo.
Si je génère un nouveau token dans Papo, dois-je mettre à jour quelque chose dans Wavoip ?
Non. Le token généré dans Papo ne fait que remplacer la valeur stockée localement. Comme le fournisseur Wavoip attend tout token valide que vous avez créé précédemment, il suffit de vous assurer que le token inséré dans Papo correspond à un token actif sur votre compte Wavoip. Si vous avez révoqué le token dans Wavoip, vous devrez en générer un nouveau là-bas et le coller dans Papo.
Est-il sûr de gérer les tokens directement dans le navigateur ?
Oui. La communication entre votre navigateur et Papo se fait via HTTPS, et la valeur du token n'est transmise qu'au moment de l'affichage ou du remplacement. Papo ne stocke pas le token en texte clair dans la base de données ; il est chiffré.
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