Comment créer un service de réservation avec plusieurs créneaux horaires le même jour

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Dernière mise à jour le Oct 12, 2026

Oui, vous pouvez créer un service de réservation avec plusieurs créneaux horaires le même jour sur Papo (https://papo.global/) en utilisant le module Rendez-vous. Il suffit d'enregistrer le service, de configurer des plages horaires flexibles (comme matin et après-midi) et de lier les professionnels disponibles pour que le client choisisse la meilleure option dans la même réservation.

Étape	Action	Résultat
Enregistrer le service	Créer un service avec nom, durée et prix dans le module Rendez-vous.	Définit la base qui sera proposée dans différentes plages horaires.
Configurer les plages horaires	Dans la disponibilité du service, définir des blocs comme « matin (9h‑12h) » et « après-midi (14h‑18h) ».	Le système n'affiche que les horaires compris dans ces plages au client.
Lier les professionnels	Associer les professionnels qui réalisent le service, chacun avec son propre agenda.	Permet au client de voir les horaires de différents professionnels le même jour.
Planifier (manuel ou IA)	Marquer directement dans l'agenda du module ou activer l'IA pour suggérer des horaires via WhatsApp.	Le client reçoit des options de plusieurs créneaux le même jour, avec ou sans interaction humaine.

Comment fonctionne la réservation avec plusieurs créneaux

Le module Rendez-vous de Papo centralise les services, les professionnels, l'agenda et les clients. Lorsque vous configurez un service et définissez des plages horaires (ex. : matin et après-midi), le système comprend que ce service peut être réservé dans différents blocs du même jour. L'Intelligence Artificielle de Papo, intégrée à WhatsApp, consulte la disponibilité réelle de chaque professionnel et propose au client les options qui correspondent aux plages configurées — sans que l'équipe ait besoin de vérifier manuellement.

La flexibilité se situe à deux niveaux : vous pouvez avoir plusieurs plages horaires pour le même service (ex. : consultation de 30 minutes disponible le matin et l'après-midi) et, en même temps, différents professionnels avec leurs propres agendas. Ainsi, le client peut choisir « mardi à 10h avec la Dre Ana » ou « mardi à 15h avec le Dr Carlos », tout dans la même conversation.

Étape par étape pour créer le service avec des plages horaires

Enregistrez le service de base
Dans le module Rendez-vous, créez le service en indiquant le nom (ex. : « Évaluation capillaire »), la durée (ex. : 45 minutes) et le prix. Ce service servira d'ancre pour toutes les plages.
Définissez les plages horaires
Dans la configuration de disponibilité du service, vous pouvez établir des blocs horaires. Par exemple, indiquez que le service est proposé de 9h à 12h (matin) et de 14h à 18h (après-midi). Le système utilisera ces intervalles pour filtrer les créneaux libres et les afficher au client.
Ajoutez les professionnels et leurs agendas
Enregistrez tous les professionnels qui exécutent le service. Pour chaque professionnel, configurez les jours et horaires de travail. Si un professionnel ne travaille que le matin et un autre que l'après-midi, le système respectera ces contraintes et n'affichera que les horaires compatibles.
Choisissez le mode de réservation
- Manuel : Un professionnel accède au module Rendez-vous, consulte l'agenda et marque l'horaire souhaité pour le client.
- Automatique avec IA : L'IA de Papo interprète la demande du client sur WhatsApp, consulte l'agenda connecté (Google Agenda) et suggère les options d'horaire qui correspondent aux plages configurées. Après confirmation, l'événement est créé automatiquement dans l'agenda du professionnel.

Pour qui est-ce indiqué

Ce type de configuration est idéal pour les entreprises qui doivent proposer des options d'horaire le même jour, comme les cliniques, les cabinets, les salons de beauté, les barbiers, les studios d'esthétique et tout prestataire de services qui travaille sur rendez-vous. Si le client a l'habitude de demander « vous avez un créneau le matin ? » ou « et l'après-midi ? », la réservation avec plusieurs créneaux répond à cette demande de manière automatique.

Questions fréquentes

Puis-je définir des plages horaires différentes pour chaque jour de la semaine ?

Oui. Dans le module Rendez-vous, vous configurez la disponibilité du service par jour. Il est possible, par exemple, d'avoir matin et après-midi du lundi au vendredi, et seulement le matin le samedi.

L'IA peut-elle suggérer automatiquement des horaires le matin et l'après-midi ?

Oui. Lorsque le client demande une réservation via WhatsApp, l'IA de Papo consulte l'agenda et propose les options qui correspondent aux plages configurées, y compris différents moments de la même journée.

Comment le client voit-il les options de plusieurs créneaux sur WhatsApp ?

L'IA présente les options sous forme de texte ou de boutons, en listant les horaires disponibles (ex. : « Nous avons mardi à 9h30 ou à 15h. Lequel préférez-vous ? »). Le client choisit et la réservation est confirmée immédiatement.

Dois-je connecter Google Agenda pour que cela fonctionne ?

Ce n'est pas obligatoire pour la réservation manuelle, mais la connexion à Google Agenda est recommandée pour que l'IA consulte la disponibilité en temps réel et crée les événements automatiquement. Sans la connexion, la réservation automatique peut être limitée.

Que se passe-t-il si un professionnel n'est pas disponible dans l'une des plages ?

Le système respecte l'agenda de chaque professionnel. Si un professionnel n'a pas d'horaire dans la plage du matin, par exemple, il n'apparaîtra tout simplement pas comme option pour cette période. Le client ne verra que les professionnels et horaires réellement libres.

Puis-je limiter le nombre de réservations par plage horaire ?

Le module Rendez-vous gère la disponibilité en fonction de la durée du service et de l'agenda de chaque professionnel. Si un horaire est déjà occupé, il ne sera pas proposé. Pour des limites plus spécifiques, consultez les configurations avancées sur la plateforme.